冠狀病毒導(dǎo)致阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)交付延遲

由于全國(guó)范圍內(nèi)抗擊冠狀病毒爆發(fā)的努力阻礙了中國(guó)大多數(shù)快遞企業(yè)的發(fā)展，中國(guó)最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴(Alibaba)正面臨著勞動(dòng)力短缺、物流和供應(yīng)鏈延誤等問(wèn)題。  

北京居民趙告訴記者，周二，他在阿里巴巴的淘寶和天貓平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品在付款后15天內(nèi)都沒(méi)有發(fā)貨。他說(shuō)他別無(wú)選擇，只能等待，因?yàn)樗嵝压?yīng)商發(fā)貨的努力都失敗了。  

阿里巴巴6.93億活躍用戶(hù)中的一些人在微博平臺(tái)微博上分享他們的沮喪。例如，一個(gè)昵稱(chēng)為“唐珂”的用戶(hù)說(shuō)，她等待包裹的時(shí)間比預(yù)期的要長(zhǎng)，供應(yīng)商說(shuō)包裹要在“疫情結(jié)束”后才會(huì)發(fā)出，因?yàn)樯a(chǎn)這些產(chǎn)品的村莊現(xiàn)在已經(jīng)被隔離了。  

通常情況下，在春節(jié)假期期間，由于大多數(shù)工人都不上班，送貨可能會(huì)出現(xiàn)延誤，但隨著全國(guó)各地嚴(yán)格的旅行限制和封閉的社區(qū)，對(duì)食品雜貨的需求激增，冠狀病毒正使情況變得更加復(fù)雜。  

盡管沒(méi)有具體數(shù)據(jù)顯示阿里巴巴旗下淘寶和天貓的訂單數(shù)量停滯不前，但許多快遞員在假期后仍未恢復(fù)工作。中國(guó)國(guó)家郵政局表示13家運(yùn)輸公司已經(jīng)恢復(fù)工作截至周一，包括YTO、ZTO、STO和大云，并補(bǔ)充稱(chēng)，預(yù)計(jì)到2月中旬，該行業(yè)的產(chǎn)能將達(dá)到正常產(chǎn)能的40%。  

國(guó)家郵政局稱(chēng)，國(guó)有的中國(guó)郵政、京東物流、蘇寧物流和順豐快遞是僅有的四家在春節(jié)假期前爆發(fā)疫情期間繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的面向消費(fèi)者的航運(yùn)公司。  

盡管如此，大多數(shù)快遞員現(xiàn)在被禁止進(jìn)入大多數(shù)大院和社區(qū)，因?yàn)槲飿I(yè)經(jīng)理已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)者的審查，他們擔(dān)心外來(lái)者可能攜帶冠狀病毒。  

阿里巴巴告訴KrASIA在周一的書(shū)面聲明中，淘寶、天貓和其物流分支彩瑙共同發(fā)起了一項(xiàng)10億元人民幣(1.43億美元)的基金來(lái)支持供應(yīng)鏈和物流服務(wù)，但沒(méi)有透露該基金將如何使用的細(xì)節(jié)。  

據(jù)報(bào)道，一些電子商務(wù)服務(wù)來(lái)自阿里巴巴和JD.com選擇雇傭兼職員工，包括快遞員、倉(cāng)庫(kù)管理員和司機(jī)南華早報(bào)。  

阿里巴巴的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手JD.com甚至采用四級(jí)自動(dòng)駕駛車(chē)輛運(yùn)送貨物到醫(yī)院在被隔離的病毒中心武漢。JD.com也開(kāi)始使用無(wú)人機(jī)發(fā)送包裹河北省白洋淀附近的一個(gè)封閉村莊。