拍賣作為ebay平臺(tái)賣家常使用的店鋪引流銷售方式,擁有著推廣成本較低的優(yōu)勢(shì)。ebay平臺(tái)將拍賣單獨(dú)列出,作為平臺(tái)的頻道之一。相對(duì)于正常銷售,拍賣的價(jià)格一般會(huì)略低于市場(chǎng)價(jià)格。這也使得許多買家想要在拍賣過程中撿漏。與傳統(tǒng)的銷售模式不同之處在于買家在將產(chǎn)品拍下后,需要履行應(yīng)盡的付款義務(wù)。那么ebay買家在拍下產(chǎn)品后沒有付款怎么辦呢?
EBay平臺(tái)規(guī)定:如果買家在平臺(tái)競拍成功商品后,需要在五天的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行付款。買家拍下產(chǎn)品后,賣家就可以將商品的刊登信息發(fā)送給買家來對(duì)買家進(jìn)行付款提示。他可以在一個(gè)月內(nèi)不定時(shí)向買家發(fā)送付款提示,如果買家沒有回復(fù)消息,賣家可以在商品堪稱結(jié)束后的4至32天內(nèi)在平臺(tái)的調(diào)解中心中提出申訴。
如果賣家一直聯(lián)系買家未果,賣家可以通過以下方式來解決拍賣糾紛問題:如果賣家長時(shí)間聯(lián)絡(luò)不上買家,賣家可以向平臺(tái)申請(qǐng)查詢買家的聯(lián)絡(luò)信息,通過電話、短信的方式來與買家進(jìn)行溝通。如果賣家長時(shí)間沒有回復(fù)或者賣家認(rèn)為對(duì)該款項(xiàng)的收款沒有希望時(shí),賣家可以向調(diào)解中心提出棄標(biāo)個(gè)案。在個(gè)案提出后,平臺(tái)會(huì)立即通知買家并要求買家回復(fù),如果買家在四個(gè)工作日內(nèi)沒有回復(fù)或者進(jìn)行付款,賣家可以結(jié)束個(gè)案,平臺(tái)會(huì)將成交費(fèi)退還給賣家。
當(dāng)然,如果賣家長時(shí)間無法與買家取得聯(lián)系或者達(dá)成良好的交易協(xié)商,賣家可以再次出售產(chǎn)品。賣家可以將產(chǎn)品賣給其他出價(jià)者,也可以對(duì)拍賣產(chǎn)品進(jìn)行重新刊登。對(duì)于買家拍下產(chǎn)品沒有付款的情況,賣家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新刊登可能獲得刊登費(fèi)退款。
賣家針對(duì)拍下產(chǎn)品不付款的問題,需要及時(shí)與買家進(jìn)行溝通,如果溝通未果賣家需要根據(jù)平臺(tái)的政策規(guī)定來維護(hù)自身利益。