出海“五連彎”，長(zhǎng)城汽車的新飛躍

“勝負(fù)就要看最后的五連發(fā)夾彎了……”一句經(jīng)典的電影臺(tái)詞，不知道點(diǎn)燃了多少人的“秋名山車神”夢(mèng)。加速、漂移、過(guò)彎、撞線，讓車尾燈飄忽在對(duì)手目光所及邊際，駕駛的樂(lè)趣交疊勝利的愉悅，不禁熱血沸騰。

長(zhǎng)城汽車的征途遠(yuǎn)比秋名山更長(zhǎng)更遠(yuǎn)也更艱險(xiǎn)，長(zhǎng)城汽車的全球化道路如何突破關(guān)鍵的“五連彎”？目前，長(zhǎng)城汽車在全球已經(jīng)形成國(guó)內(nèi)10大全工藝整車生產(chǎn)基地、3大海外全工藝生產(chǎn)基地和多個(gè)海外KD工廠。長(zhǎng)城汽車的全球化戰(zhàn)略將持續(xù)提速的過(guò)程中，長(zhǎng)城汽車攜手微軟智能云，以科技為引擎，用數(shù)據(jù)做燃料，穩(wěn)健突破一路險(xiǎn)阻，駕“云”直達(dá)全世界！

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出海第一彎：

數(shù)據(jù)安全與合規(guī)

在與微軟的合作過(guò)程中，長(zhǎng)城汽車將海外[1*]數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在微軟云，確保業(yè)務(wù)云端安全的同時(shí)，滿足相關(guān)國(guó)家區(qū)域的監(jiān)管要求。借助微軟解決方案，提高系統(tǒng)運(yùn)行可靠度，對(duì)數(shù)據(jù)采集，存儲(chǔ)及分析展示模塊進(jìn)行替換改造，使之具備更好的擴(kuò)展性，助力長(zhǎng)城汽車實(shí)現(xiàn)：加快售后響應(yīng)速度，減少售后成本；進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，為用戶提供更多的增值服務(wù)，提高客戶滿意度等預(yù)期目標(biāo)。

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出海第二彎：

產(chǎn)品力提升

在產(chǎn)品力提升方面，微軟為長(zhǎng)城汽車提供了端到端的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音合成服務(wù)，基于Azure智能云強(qiáng)大的算力支持，使長(zhǎng)城汽車擁有媲美人類的AI語(yǔ)音系統(tǒng)，為客戶的駕乘體驗(yàn)增添了智慧的愉悅。在探索提升語(yǔ)音自然度的同時(shí)，微軟語(yǔ)音合成技術(shù)也不斷挖掘語(yǔ)音的表現(xiàn)力、豐富度和智能度。

通過(guò)多情感、多角色和情感強(qiáng)度可調(diào)節(jié)等技術(shù)升級(jí)，微軟智能語(yǔ)音極大程度地豐富了合成語(yǔ)音的風(fēng)格。更進(jìn)一步，為了大大降低有聲內(nèi)容的創(chuàng)作成本，微軟針對(duì)復(fù)雜長(zhǎng)文本，提供了智能情感和角色的預(yù)測(cè)功能，讓AI語(yǔ)音具有更強(qiáng)的理解力，讓有聲內(nèi)容創(chuàng)作變得輕松又便捷。微軟工業(yè)級(jí)智能語(yǔ)音平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)契合人類的情感表達(dá)和全球219種語(yǔ)言覆蓋，與長(zhǎng)城汽車自有的車載智能語(yǔ)音技術(shù)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成為眾多長(zhǎng)城汽車車主身邊能夠時(shí)時(shí)交流、充分信賴的旅途伙伴。

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出海第三彎：

運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化

隨著海外業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，為了實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)鏈路管理，更好地踐行海外發(fā)展策略，長(zhǎng)城汽車積極開(kāi)啟海外新業(yè)務(wù)模式革新，基于微軟Dynamics 365建構(gòu)產(chǎn)品+軟件+服務(wù)一體的創(chuàng)新模式，完成對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)和汽車使用的全周期覆蓋，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、渠道協(xié)同數(shù)字化、門(mén)店智慧數(shù)字化和用戶軌跡數(shù)字化，精準(zhǔn)把握海外用戶的習(xí)慣、需求，融入國(guó)外生態(tài)系統(tǒng)，賦能海外業(yè)務(wù)生長(zhǎng)。

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出海第四彎：

門(mén)店效率優(yōu)化

微軟Power Platform低代碼應(yīng)用平臺(tái)幫助長(zhǎng)城汽車門(mén)店輕松構(gòu)建本地化的門(mén)店管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程，助力產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型迭代，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新提供強(qiáng)大動(dòng)力。

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出海第五彎：

管理協(xié)同高效

對(duì)于長(zhǎng)城汽車，數(shù)字化辦公是無(wú)縫接軌世界、構(gòu)建全球格局、符合當(dāng)?shù)胤珊弦?guī)的重要環(huán)節(jié)。長(zhǎng)城汽車企業(yè)合作效率因?yàn)橥ㄟ^(guò)Microsoft 365等諸多微軟技術(shù)的應(yīng)用而得以顯著提升。通過(guò)Microsoft 365、Teams等諸多微軟技術(shù)的應(yīng)用，長(zhǎng)城汽車全球員工可以進(jìn)行高效的現(xiàn)代化會(huì)議、文件分享、共同編輯以及辦公協(xié)同，讓長(zhǎng)城汽車“小前臺(tái)、大中臺(tái)、強(qiáng)后臺(tái)”的數(shù)字架構(gòu)賦能企業(yè)進(jìn)階，在高效應(yīng)對(duì)全球事務(wù)的同時(shí)，也吸引到更多全球精英加盟。

目前，長(zhǎng)城汽車已構(gòu)建了中國(guó)為核心，涵蓋亞、歐、北美等國(guó)家和地區(qū)的全球化研發(fā)布局與商業(yè)版圖，隨著出海步伐的加速，長(zhǎng)城汽車的國(guó)際商業(yè)版圖還在日益擴(kuò)張，商業(yè)世界的成功是由微軟與長(zhǎng)城汽車攜手打造的“云上長(zhǎng)城”數(shù)字化核心基礎(chǔ)。未來(lái)，微軟期待攜手長(zhǎng)城汽車用科技實(shí)現(xiàn)更卓越的運(yùn)營(yíng)與成長(zhǎng)，在更廣闊的世界，為更多人帶來(lái)美好體驗(yàn)。

1*相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品并未全面落地，本文中的“海外”特指已使用相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的區(qū)域。