德勤管理咨詢基于亞馬遜云科技打造數(shù)據(jù)平臺在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深入拓展

在企業(yè)數(shù)智化變革的浪潮中，云計算恰逢其時地成為了重要的催化劑之一。基于亞馬遜云科技，德勤管理咨詢在中國幫助企業(yè)在營銷端對客戶和產(chǎn)品這兩個要素進行深度的數(shù)據(jù)挖掘，從而獲取洞察，賦能業(yè)務發(fā)展，最終形成以數(shù)據(jù)為重要驅(qū)動因素的企業(yè)競爭優(yōu)勢。目前雙方在這一領(lǐng)域的合作已經(jīng)從零售和快消行業(yè)，進一步拓展到汽車行業(yè)。

在累計海量數(shù)據(jù)的車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理中，德勤管理咨詢基于亞馬遜云科技整合海量車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，搭建車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺，對車輛進行分析建模，并結(jié)合業(yè)務需求為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的業(yè)務場景支持。與僅應用用戶數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)營銷方式不同，加入車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的業(yè)務場景在企業(yè)日常業(yè)務中的有效應用，無疑會更大程度地幫助企業(yè)增加營收，擴大品牌影響力。

數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)發(fā)展是大勢所趨

移動、互聯(lián)網(wǎng)、IoT等各種新興技術(shù)正在不斷重新塑造著服務提供方和消費者之間的關(guān)系。這些新技術(shù)使得消費者和企業(yè)的互動更加自動化、便捷化、高頻化和碎片化。如今，企業(yè)可以獲取的消費者數(shù)據(jù)已經(jīng)不局限于客戶基本數(shù)據(jù)?？蛻襞c產(chǎn)品的交互數(shù)據(jù)、客戶應用產(chǎn)品的行為數(shù)據(jù)、客戶通過各種交互渠道反饋給品牌方的數(shù)據(jù)，構(gòu)成了更加廣泛的數(shù)據(jù)應用場景。

面對著如此眾多的數(shù)據(jù)，如何喚醒其內(nèi)在的價值，打造一個數(shù)字化驅(qū)動的企業(yè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，幾乎是每一個企業(yè)都在思考的問題。對客戶實現(xiàn)洞察，意味著能夠建立準確的客戶畫像，并以此為依據(jù)更加積極主動地服務客戶，提升服務效率，進而打造客戶忠誠度。對產(chǎn)品使用進行分析，能夠快速捕獲產(chǎn)品反饋數(shù)據(jù)，加快產(chǎn)品迭代，提升產(chǎn)品質(zhì)量。這個過程越敏捷，就越能夠提升企業(yè)的效率。這樣的企業(yè)也往往會有更好的預見性，更能夠采取及時、明智的舉措，快速響應市場的變化。

如何應對數(shù)據(jù)分析中的難點

打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)，并不是一件容易的事情。現(xiàn)實中，客戶數(shù)據(jù)往往由于各種歷史的原因，存在于不同的業(yè)務系統(tǒng)中。數(shù)據(jù)的割裂，導致了無法進行統(tǒng)一的建模和分析。同時，移動和IoT帶來的海量的結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，使得傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心變得力不從心，這也是很多企業(yè)在這個時候選擇云計算來應對這些挑戰(zhàn)的一個重要原因。另外，傳統(tǒng)企業(yè)往往缺乏非常專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員和靈活的工具，對數(shù)據(jù)分析、建模的靈活性和易用性也成了一大考驗。

為了幫助企業(yè)更好地應對市場挑戰(zhàn)，德勤管理咨詢憑借其對行業(yè)趨勢的敏銳洞察和對企業(yè)需求的深刻理解，基于亞馬遜云科技構(gòu)建了獨特的數(shù)據(jù)分析平臺（CDP）解決方案。借助于亞馬遜云科技的智能湖倉技術(shù)，通過將不同渠道的客戶和產(chǎn)品等數(shù)據(jù)進行采集、整合、分析和應用，幫助企業(yè)打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)；通過客戶建模和營銷活動自動化提升營銷效率和優(yōu)化客戶體驗，從而促進業(yè)務增長。

該方案基礎(chǔ)設(shè)施層面上，通過在亞馬遜云科技上構(gòu)建智能湖倉，將數(shù)據(jù)以標準開放數(shù)據(jù)格式匯總存儲于Amazon S3數(shù)據(jù)湖中，打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島的束縛。同時，通過有效集成數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)倉庫和專門構(gòu)建的各類存儲服務等，能夠輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)出湖、入湖和環(huán)湖移動，并借助機器學習快速、靈活地做出決策。

從應用分析層面上，歸因于數(shù)據(jù)和業(yè)務的多樣性，在實際項目中很難達到統(tǒng)一的實施標準，需要因地制宜。德勤管理咨詢以咨詢?yōu)槿肟?，從企業(yè)業(yè)務問題為出發(fā)點，以現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以亞馬遜云科技智能湖倉為落腳點，為企業(yè)構(gòu)建了靈活的解決方案。該方案不僅適用于對企業(yè)實體進行分析建模，同時還可以對其他的實體，例如產(chǎn)品、車輛等進行靈活的建模，從而實現(xiàn)全方位洞察。

在車聯(lián)網(wǎng)項目中，基于企業(yè)已有的車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集平臺，整合所有車輛數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)清洗、處理，通過靈活建模生成車輛標簽。平臺支持兩種交互模式，從后臺通過系統(tǒng)間的對接直接定時獲取訂閱的標簽或者車輛畫像，除此之外平臺的使用者還可以在前端通過簡單的拖拉拽操作，管理和查看車輛標簽，并可進行多維可視化的分析與對比，以迅速識別出有價值的商業(yè)洞察。另外，該平臺支持相關(guān)業(yè)務部門與角色基于實際場景的各種數(shù)據(jù)應用，滿足日常商業(yè)活動的需要，進而幫助企業(yè)提升經(jīng)營效益。

展望未來，合作共贏

在打造數(shù)據(jù)平臺CDP的同時，德勤管理咨詢憑借其多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢和交付經(jīng)驗，有效地融合了“戰(zhàn)略運營”和“技術(shù)整合”的優(yōu)勢?；趤嗰R遜云科技的智能湖倉技術(shù)，通過創(chuàng)新的應用設(shè)計和實施，力求滿足企業(yè)現(xiàn)階段和未來的各種數(shù)據(jù)和應用需求。通過和企業(yè)一起構(gòu)建高價值、可量化的業(yè)務用例，定制靈活的標簽建模體系，力求滿足復雜業(yè)務場景需求，有效地支持業(yè)務營銷的創(chuàng)新。

如今，德勤管理咨詢和亞馬遜云科技在中國不斷加深和擴展合作領(lǐng)域。除了數(shù)據(jù)分析平臺，雙方還在其他多個領(lǐng)域打造了聯(lián)合創(chuàng)新方案，積極賦能企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展。