德勤管理咨詢基于亞馬遜云科技打造數(shù)據(jù)平臺(tái)在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深入拓展

在企業(yè)數(shù)智化變革的浪潮中，云計(jì)算恰逢其時(shí)地成為了重要的催化劑之一?；趤嗰R遜云科技，德勤管理咨詢?cè)谥袊?guó)幫助企業(yè)在營(yíng)銷端對(duì)客戶和產(chǎn)品這兩個(gè)要素進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘，從而獲取洞察，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，最終形成以數(shù)據(jù)為重要驅(qū)動(dòng)因素的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前雙方在這一領(lǐng)域的合作已經(jīng)從零售和快消行業(yè)，進(jìn)一步拓展到汽車行業(yè)。

在累計(jì)海量數(shù)據(jù)的車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理中，德勤管理咨詢基于亞馬遜云科技整合海量車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，搭建車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)車輛進(jìn)行分析建模，并結(jié)合業(yè)務(wù)需求為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景支持。與僅應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同，加入車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景在企業(yè)日常業(yè)務(wù)中的有效應(yīng)用，無(wú)疑會(huì)更大程度地幫助企業(yè)增加營(yíng)收，擴(kuò)大品牌影響力。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展是大勢(shì)所趨

移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)、IoT等各種新興技術(shù)正在不斷重新塑造著服務(wù)提供方和消費(fèi)者之間的關(guān)系。這些新技術(shù)使得消費(fèi)者和企業(yè)的互動(dòng)更加自動(dòng)化、便捷化、高頻化和碎片化。如今，企業(yè)可以獲取的消費(fèi)者數(shù)據(jù)已經(jīng)不局限于客戶基本數(shù)據(jù)?？蛻襞c產(chǎn)品的交互數(shù)據(jù)、客戶應(yīng)用產(chǎn)品的行為數(shù)據(jù)、客戶通過(guò)各種交互渠道反饋給品牌方的數(shù)據(jù)，構(gòu)成了更加廣泛的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。

面對(duì)著如此眾多的數(shù)據(jù)，如何喚醒其內(nèi)在的價(jià)值，打造一個(gè)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，幾乎是每一個(gè)企業(yè)都在思考的問(wèn)題。對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)洞察，意味著能夠建立準(zhǔn)確的客戶畫像，并以此為依據(jù)更加積極主動(dòng)地服務(wù)客戶，提升服務(wù)效率，進(jìn)而打造客戶忠誠(chéng)度。對(duì)產(chǎn)品使用進(jìn)行分析，能夠快速捕獲產(chǎn)品反饋數(shù)據(jù)，加快產(chǎn)品迭代，提升產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)過(guò)程越敏捷，就越能夠提升企業(yè)的效率。這樣的企業(yè)也往往會(huì)有更好的預(yù)見(jiàn)性，更能夠采取及時(shí)、明智的舉措，快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化。

如何應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)分析中的難點(diǎn)

打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，并不是一件容易的事情?，F(xiàn)實(shí)中，客戶數(shù)據(jù)往往由于各種歷史的原因，存在于不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。數(shù)據(jù)的割裂，導(dǎo)致了無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一的建模和分析。同時(shí)，移動(dòng)和IoT帶來(lái)的海量的結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，使得傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心變得力不從心，這也是很多企業(yè)在這個(gè)時(shí)候選擇云計(jì)算來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的一個(gè)重要原因。另外，傳統(tǒng)企業(yè)往往缺乏非常專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員和靈活的工具，對(duì)數(shù)據(jù)分析、建模的靈活性和易用性也成了一大考驗(yàn)。

為了幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，德勤管理咨詢憑借其對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳洞察和對(duì)企業(yè)需求的深刻理解，基于亞馬遜云科技構(gòu)建了獨(dú)特的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)（CDP）解決方案。借助于亞馬遜云科技的智能湖倉(cāng)技術(shù)，通過(guò)將不同渠道的客戶和產(chǎn)品等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整合、分析和應(yīng)用，幫助企業(yè)打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)；通過(guò)客戶建模和營(yíng)銷活動(dòng)自動(dòng)化提升營(yíng)銷效率和優(yōu)化客戶體驗(yàn)，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

該方案基礎(chǔ)設(shè)施層面上，通過(guò)在亞馬遜云科技上構(gòu)建智能湖倉(cāng)，將數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放數(shù)據(jù)格式匯總存儲(chǔ)于Amazon S3數(shù)據(jù)湖中，打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島的束縛。同時(shí)，通過(guò)有效集成數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和專門構(gòu)建的各類存儲(chǔ)服務(wù)等，能夠輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)出湖、入湖和環(huán)湖移動(dòng)，并借助機(jī)器學(xué)習(xí)快速、靈活地做出決策。

從應(yīng)用分析層面上，歸因于數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的多樣性，在實(shí)際項(xiàng)目中很難達(dá)到統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，需要因地制宜。德勤管理咨詢以咨詢?yōu)槿肟冢瑥钠髽I(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以亞馬遜云科技智能湖倉(cāng)為落腳點(diǎn)，為企業(yè)構(gòu)建了靈活的解決方案。該方案不僅適用于對(duì)企業(yè)實(shí)體進(jìn)行分析建模，同時(shí)還可以對(duì)其他的實(shí)體，例如產(chǎn)品、車輛等進(jìn)行靈活的建模，從而實(shí)現(xiàn)全方位洞察。

在車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，基于企業(yè)已有的車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，整合所有車輛數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)清洗、處理，通過(guò)靈活建模生成車輛標(biāo)簽。平臺(tái)支持兩種交互模式，從后臺(tái)通過(guò)系統(tǒng)間的對(duì)接直接定時(shí)獲取訂閱的標(biāo)簽或者車輛畫像，除此之外平臺(tái)的使用者還可以在前端通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽操作，管理和查看車輛標(biāo)簽，并可進(jìn)行多維可視化的分析與對(duì)比，以迅速識(shí)別出有價(jià)值的商業(yè)洞察。另外，該平臺(tái)支持相關(guān)業(yè)務(wù)部門與角色基于實(shí)際場(chǎng)景的各種數(shù)據(jù)應(yīng)用，滿足日常商業(yè)活動(dòng)的需要，進(jìn)而幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效益。

展望未來(lái)，合作共贏

在打造數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP的同時(shí)，德勤管理咨詢憑借其多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢和交付經(jīng)驗(yàn)，有效地融合了“戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)”和“技術(shù)整合”的優(yōu)勢(shì)?；趤嗰R遜云科技的智能湖倉(cāng)技術(shù)，通過(guò)創(chuàng)新的應(yīng)用設(shè)計(jì)和實(shí)施，力求滿足企業(yè)現(xiàn)階段和未來(lái)的各種數(shù)據(jù)和應(yīng)用需求。通過(guò)和企業(yè)一起構(gòu)建高價(jià)值、可量化的業(yè)務(wù)用例，定制靈活的標(biāo)簽建模體系，力求滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，有效地支持業(yè)務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新。

如今，德勤管理咨詢和亞馬遜云科技在中國(guó)不斷加深和擴(kuò)展合作領(lǐng)域。除了數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，雙方還在其他多個(gè)領(lǐng)域打造了聯(lián)合創(chuàng)新方案，積極賦能企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。