Wish作為一個知名的移動跨境電商平臺,擁有超過9000萬月活用戶,最高日出貨量達(dá)到200萬單,位列全球27個國家購物類APP第一名。作為一個全球性跨境電商平臺,wish十分注重店鋪的經(jīng)營誠信問題,平臺不僅建立了體系化的考核方式,還將為wish誠信店鋪提供一系列的政策扶持。
wish誠信店鋪首先將獲得一系列的流量傾斜,包括店鋪產(chǎn)品在上傳后能更快轉(zhuǎn)為可銷售狀態(tài)。同時,當(dāng)?shù)赇伋蔀閣ish誠信店鋪之后,店鋪產(chǎn)品能更快的出現(xiàn)在用戶搜索結(jié)果中,提高產(chǎn)品曝光。第三,只有wish誠信店鋪才擁有認(rèn)證機會,“經(jīng)wish認(rèn)證”項目會帶來更多曝光與交易量,幫助店鋪進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率
另一方面,wish誠信店鋪還享有自主回復(fù)客戶問題的權(quán)利,通過詳細(xì)了解買家需求,能為買家?guī)砀玫姆?wù)。而當(dāng)遇到后期退換貨等情況時,也能更好與買家協(xié)商,通過溝通能夠增強用戶黏性,幫助店鋪與買家形成長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。
而想要成為一家wish誠信店鋪,商家需要滿足以下幾個條件:
第一、店鋪的有效跟蹤比例必須要≥95%;第二、店鋪的延遲發(fā)貨率要≤10%;第三、店鋪30天內(nèi)的平均評分必須≥4.00分;第四、店鋪在63-93天期間的平均退款率必須≤10%;第五、店鋪的仿品率必須≤5%。
只有同時滿足了以上五個條件,商家才能成為wish誠信店鋪。而平臺對于以上數(shù)據(jù),采用動態(tài)更新的模式,其中,有效跟蹤比例、延遲發(fā)貨率、30天內(nèi)店鋪平均評分以及63-93天平均退款率均為每日更新,而當(dāng)?shù)赇伄a(chǎn)品進(jìn)行審核時,店鋪的仿品率也將隨之更新。全部數(shù)據(jù)都從每周一開始計算,最近一周的數(shù)據(jù)則會被用來計算考核指標(biāo)。
目前wish平臺擁有專門的抽查機制,將對店鋪分三次進(jìn)行抽查,每次抽查通過后,都將加大對店鋪的流量扶持。而當(dāng)?shù)赇佭B續(xù)通過三次抽查之后,就能被列為wish誠信店鋪。因此商家想要長期屬于wish誠信店鋪,獲得平臺更多流量傾斜,就需要日常經(jīng)營中更加注意細(xì)節(jié)與品質(zhì)的把控。