速賣通糾紛多會導(dǎo)致店鋪降權(quán)嗎，如何解決糾紛？

和買家之間產(chǎn)生糾紛是很多速賣通賣家都不愿遇到的一個問題，但的確又不可避免。那么速賣通糾紛多會導(dǎo)致店鋪被降權(quán)嗎？答案是肯定的，如果糾紛多并且嚴(yán)重一定是會被降權(quán)的，那么遇到糾紛怎么做才能避免被降權(quán)呢？

1.物流引起糾紛

這類糾紛產(chǎn)生的原因是在賣家承諾送貨期內(nèi)，買家沒有收到貨物而導(dǎo)致的，在遇到這種糾紛時，賣家們保持耐心和買家持續(xù)溝通，可能在溝通過程中貨物就收到了。如果是因為一些其他不可避免的原因?qū)е仑浳锎_實延遲了，要做好解釋工作，給予賣家一些補償，比如店鋪優(yōu)惠券等，妥善處理好此類糾紛。

2.產(chǎn)品原因引起糾紛

如果是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，或者在運輸過程中導(dǎo)致貨物破損而造成的，那么賠付是避免不了的。賣家可以選擇重新發(fā)貨或全額退款，賣家可以選擇損失相對更小的那個向買家建議，再結(jié)合買家意見進(jìn)行處理。

3.遭遇惡意索賠

有少部分買家可能會揪著某個小點，會惡意要求賣家索賠，這種情況下，賣家可以選擇向平臺提前申訴，提供聊天截圖及交易信息給速賣通客服，說明相關(guān)情況，請求平臺刪除惡意糾紛訂單。

不管怎樣，商家在面對糾紛時，一定要與買家好好溝通，提供給買家明確的解決方案，包括賠付款條件等。通過細(xì)致耐心的溝通，一般買家都會同意撤銷糾紛的。

店鋪運營中遇到各種糾紛都有可能，各位賣家可以從以上幾個方面逐步和買家溝通解決，要點就是保持耐心，以解決糾紛為目的，避免情緒化，聽取買家的意見以及相應(yīng)的訴求，在保證賣家長遠(yuǎn)利益的前提下，解決買家的訴求。以上就是小編為大家整理的解決糾紛的幾個方法，希望能對各位賣家有所幫助。關(guān)注連連跨境支付，為賣家店鋪運營免費提供幫助！