速賣通訂單超時(shí)關(guān)閉怎么辦？怎么重新發(fā)貨？

如果大家想要做好速賣通的訂單，但是卻發(fā)現(xiàn)速賣通訂單出現(xiàn)了超時(shí)被關(guān)閉的情形，那肯定也需要及時(shí)想出解決的辦法，并且也要掌握應(yīng)該怎么重新發(fā)貨。

速賣通訂單超時(shí)關(guān)閉怎么辦？怎么重新發(fā)貨？

1、如果填寫了跟蹤號(hào)到平臺(tái)，可以延長收貨時(shí)間。

2、未填寫訂單號(hào)，發(fā)貨時(shí)間不足，可以讓客戶延長發(fā)貨時(shí)間;

客戶不回復(fù)，可以先填寫無效跟蹤號(hào)(以前發(fā)貨的同類跟蹤號(hào)更改一下數(shù)字)，等真實(shí)跟蹤號(hào)出來后再去平臺(tái)修改(一般填寫假單號(hào)后十天左右以內(nèi)可更改兩次)

3、包裹已發(fā)出，訂單超時(shí)未寫跟蹤號(hào)已退款，可聯(lián)系客戶收到包裹后重新付款。

速賣通怎么重新發(fā)貨?

首先跟買家協(xié)商一下，確認(rèn)是否要退貨，如果他們?cè)诤笈_(tái)申請(qǐng)退貨，那么就讓他們重新下單，再重新發(fā)貨，這樣是更有保障的。

如果是產(chǎn)品等問題的話，可以讓他們不要在后臺(tái)申請(qǐng)，看看是否同意直接重新提升發(fā)。協(xié)商一致之后，那么就可以重新發(fā)貨了，這樣賣家只能通過線下物流的方式發(fā)貨，因?yàn)榻灰子唵魏笫菦]有線上創(chuàng)建物流訂單的入口的。

重新通過線下發(fā)貨，無法在速賣通上填寫物流訂單的信息，那么可以通過聊天窗口將物流單號(hào)給買家，還要記住的就是要保留好所有的聊天記錄以及重新發(fā)貨的物流單號(hào)，以免因?yàn)橘I家投訴時(shí)無法維護(hù)自身權(quán)益。

線下重新發(fā)貨，賣家需要自己聯(lián)系物流公司，然后將貨物打包好之后，讓物流公司運(yùn)輸;在物流公司下單之后，由物流公司負(fù)責(zé)打單;

當(dāng)然你也可以選擇ERP或者其他打單軟件，是不需要通過速賣通后臺(tái)進(jìn)行操作的。之后將物流公司及物流單號(hào)發(fā)送給買家，讓他們可以查詢物流單號(hào)即可。

速賣通重新發(fā)貨的流程是比較簡單的，不過也會(huì)帶來如物流成本增加、產(chǎn)生售后糾紛等，這些都是不能忽視的，所以大家在發(fā)貨之前一定要檢查好包裹的產(chǎn)品是否與訂單相符，如果買家要退貨，也先進(jìn)行溝通看看能否挽回，價(jià)值比較低的，可以送給買家，順便爭取一個(gè)好評(píng)。

當(dāng)然，大家也可以去了解一下速賣通海外倉模式，這中一般速賣通也會(huì)支持售后等問題的，也更加便捷。對(duì)于產(chǎn)品發(fā)貨，大家也是一定要重視的，如果擔(dān)心發(fā)貨效率不好，所以相對(duì)來說保障是更好的;也要留意物流更新信息，避免丟單等情況，產(chǎn)生不必要的糾紛。