跨境電商獨(dú)立站如何做好社媒營(yíng)銷(xiāo)？

隨著網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展，社交媒體占據(jù)人們大部分的碎片時(shí)間，同時(shí)成為不可或缺的溝通與分享平臺(tái)。根據(jù)2021年全球社交媒體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，社交媒體用戶(hù)現(xiàn)在平均每天花費(fèi)2小時(shí)25分鐘在社交網(wǎng)絡(luò)和消息應(yīng)用程序上。超過(guò)46億人在使用互聯(lián)網(wǎng)，而社交媒體用戶(hù)已經(jīng)突破42億大關(guān)。

對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)及流量的渠道。

但怎么做，品牌才能做到投入的資金和收獲的效果最大化呢？

社媒營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1.與搜索引擎、電子郵件等其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)以信任為基礎(chǔ)的傳播機(jī)制以及用戶(hù)的高主動(dòng)參與性，更能影響網(wǎng)民的消費(fèi)決策。

2.在人群間分享信息和討論問(wèn)題，通過(guò)不斷的交互和提煉能夠有效地對(duì)某個(gè)主題達(dá)成共識(shí)，為品牌提供了大量被傳播和被放大的機(jī)會(huì)。

3.社交媒體用戶(hù)黏性和穩(wěn)定性高，定位明確，可以為品牌提供更細(xì)分的目標(biāo)群體。

4.基于互聯(lián)網(wǎng)的沃土，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)仍在不斷擴(kuò)大，已不僅僅是朋友們共享的場(chǎng)所，而成為了一種全新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式。

社媒營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.社交媒體擁有的可觀流量可以滿(mǎn)足企業(yè)不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.可以有效降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本獲得較高的回報(bào)率。

3.通過(guò)定向廣告投放實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

4.作為符合網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)方式能帶來(lái)更多銷(xiāo)售量。

5.讓企業(yè)互動(dòng)公關(guān)更及時(shí)，易建立品牌好感度。

品牌如何實(shí)現(xiàn)高性?xún)r(jià)比的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？

一、了解各大社媒平臺(tái)的特點(diǎn)

社交媒體平臺(tái)有很多種，首先，要了解各社交媒體平臺(tái)的屬性，內(nèi)容特點(diǎn)、用戶(hù)標(biāo)簽以及優(yōu)勢(shì)。

每個(gè)平臺(tái)都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)和不同的目標(biāo)受眾人群，因此每個(gè)平臺(tái)的紅人風(fēng)格和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)又是不盡相同的，先找準(zhǔn)自己的品牌定位再匹配適合平臺(tái)去運(yùn)營(yíng)才是最佳選項(xiàng)！

簡(jiǎn)單舉幾個(gè)比較受歡迎的平臺(tái)。

1、Instagram

風(fēng)格特色明顯，圖片和短視頻是其主要內(nèi)容特點(diǎn)，適合推廣一些具備高顏值、時(shí)尚和潮流屬性的產(chǎn)品，Ins主號(hào)可以作為高粘度的粉絲載體，所以在Instagram上合作紅人的時(shí)候，需要做到產(chǎn)品主題垂直、興趣精準(zhǔn)，才有可能贏取一些高收益。

2、Youtube

Youtube屬于超級(jí)媒體基地，具備了頻道設(shè)置、分類(lèi)設(shè)置、視頻發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，可以做品牌信息植入、廣告植入、視頻內(nèi)鏈外鏈植入，視頻素材是轉(zhuǎn)化率最高的素材形式之一。但是在這類(lèi)平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)紅合作的缺點(diǎn)是生產(chǎn)內(nèi)容的門(mén)檻較高、生產(chǎn)素材的質(zhì)量較難把控。

3、TikTok

毫無(wú)疑問(wèn)TikTok目前的受歡迎程度在所有社交媒體平臺(tái)里是最高的。在2021年，它的全球DAU6億，下載量超過(guò)30億，成為全球下載量最多的短視頻分享社交平臺(tái)。

TikTok有41%的用戶(hù)年齡在16至24歲之間，66%的用戶(hù)年齡在30歲以下，且TikTok的女性向?qū)傩砸脖容^強(qiáng)，對(duì)于主打年輕人市場(chǎng)的品牌來(lái)說(shuō)，TikTok簡(jiǎn)直就是絕佳的平臺(tái)。

4、Facebook

Facebook是美國(guó)最大的社交平臺(tái)。據(jù)了解，目前美國(guó)約有71％的成人互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用Facebook，占美國(guó)成年人口總數(shù)的58％，其中56％年齡超過(guò)65歲，而且女性用戶(hù)的數(shù)量明顯比男性用戶(hù)多。

盡管近年來(lái)Facebook的用戶(hù)呈現(xiàn)用戶(hù)年長(zhǎng)化增長(zhǎng)趨勢(shì)，但Facebook的營(yíng)銷(xiāo)效果和廣告收入?yún)s逐年增加，因此對(duì)于品牌和電子商務(wù)而言，F(xiàn)acebook仍然是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首選。

5、Twitter

Twitter相對(duì)Facebook而言，更像一個(gè)資訊平臺(tái)，屬于microblogging site。Twitter上的信息更加海量，節(jié)奏更加快。如果品牌的信息不夠有趣，用戶(hù)可能根本不會(huì)注意到。

Twitter上可以與粉絲互動(dòng)，回答問(wèn)題，解決投訴，以及為網(wǎng)站引流。雖然250個(gè)字符很短，但許多品牌都認(rèn)為T(mén)witter是最快速簡(jiǎn)單地與消費(fèi)者聯(lián)系互動(dòng)的方式之一。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的好處通常圍繞建立品牌知名度和產(chǎn)生潛在客戶(hù)展開(kāi)，但要結(jié)合自身品牌的需求，同時(shí)針對(duì)自己的目標(biāo)客戶(hù)的特征，選擇最合適的社媒營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

二、完善主頁(yè)介紹

社交平臺(tái)都提供簡(jiǎn)介頁(yè)來(lái)描述你的公司，這些簡(jiǎn)介頁(yè)非常重要，因?yàn)槿藗儠?huì)以此為依據(jù)對(duì)你的產(chǎn)品做個(gè)粗略的評(píng)價(jià)。

將內(nèi)容濃縮到5秒以?xún)?nèi)就可以?huà)咄甑某潭?；用圖片說(shuō)事，最好能有l(wèi)ogo，頭像和封面圖要說(shuō)明公司的特性；用幾個(gè)單詞打出品牌口號(hào)。

三、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

高質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容才是吸引粉絲的重點(diǎn)。YouTube、Tiktok等可供企業(yè)運(yùn)用平臺(tái)發(fā)布視頻內(nèi)容，如教程，產(chǎn)品概述等，受眾現(xiàn)時(shí)對(duì)影像內(nèi)容更為敏感，用視頻內(nèi)容做營(yíng)銷(xiāo)某程度上可以加深受眾記憶度，風(fēng)格鮮明、具有創(chuàng)意的影片也更易獲得轉(zhuǎn)發(fā)。

相較之下，F(xiàn)acebook和Instagram還是更適合進(jìn)行圖像類(lèi)的產(chǎn)品推廣，以及創(chuàng)意文案。發(fā)布內(nèi)容的同時(shí)，也要不吝通過(guò)各種方式提醒追蹤者點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，橫向帶動(dòng)更多流量。

四、學(xué)會(huì)使用Hashtag

把握話(huà)題風(fēng)向，加入相關(guān)話(huà)題標(biāo)簽（hashtag）

把握社交媒體話(huà)題風(fēng)向，在相關(guān)的宣傳貼文中加入正確的標(biāo)簽，是跨境賣(mài)家最直接簡(jiǎn)單吸引更多客戶(hù)的方法。Facebook、Instagram和YouTube、Tiktok可以加入標(biāo)簽，其中以Instagram的標(biāo)簽功能發(fā)揮最大功效。

五、建立KOL互動(dòng)途徑

流量為王的時(shí)代，借用KOL影響力實(shí)現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化已然成為主流營(yíng)銷(xiāo)方式之一。各社交媒體的KOL們自帶流量，通過(guò)與KOL的合作，讓他們幫跨境電商品牌宣傳，是極為省時(shí)省力的引流途徑。

和KOL合作的效果是顯而易見(jiàn)的，但想找對(duì)KOL卻并不容易。對(duì)初入行和對(duì)網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)了解不多的同學(xué)來(lái)說(shuō)，最佳選擇是尋求第三方網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（NoxInfluencer）或服務(wù)商（MCN）的幫助，除了能極大得增加工作效率和效果外，更重要的是幫你避開(kāi)其中的坑。

六、創(chuàng)立站內(nèi)店鋪

Facebook和Instagram都提供商店功能、TikTok Shop也在不斷增加新站點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)之余方便感興趣的客戶(hù)直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，利用「一站式」的服務(wù)，提升商家營(yíng)業(yè)額。商家也可以將購(gòu)買(mǎi)方式鏈接至自己網(wǎng)站或亞馬遜店鋪進(jìn)行結(jié)賬。

在主動(dòng)采取營(yíng)銷(xiāo)策略，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)，處理好客戶(hù)反饋也不容忽視。認(rèn)真回復(fù)重要的評(píng)論，甚至聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改善，會(huì)讓客戶(hù)提升參與感及對(duì)電商的好感，培養(yǎng)粉絲，收獲粉絲經(jīng)濟(jì)。

最后：剛開(kāi)始做會(huì)比較吃力也很花費(fèi)時(shí)間，而且看不出效果可能會(huì)讓你半途而廢，所以一定要堅(jiān)持，一定要總結(jié)。