調(diào)查：大多數(shù)美國(guó)人擔(dān)心社交媒體上的不良行為 希望科技公司采取行動(dòng)

據(jù)CNET報(bào)道，民調(diào)機(jī)構(gòu)Ipsos周一發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)美國(guó)人支持對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容進(jìn)行管理，包括在錯(cuò)誤信息上貼上警告標(biāo)簽，刪除煽動(dòng)暴力的內(nèi)容，暫?；蚪惯`規(guī)賬戶。只有19%的美國(guó)人認(rèn)為科技公司應(yīng)該什么都不做，允許煽動(dòng)暴力的內(nèi)容被發(fā)布。而只有17%認(rèn)為社交媒體公司應(yīng)該什么都不做，允許含有錯(cuò)誤信息或欺凌的帖子。

Ipsos美國(guó)公共事務(wù)總裁Cliff Young說(shuō)：“基本上，公眾輿論正在給科技公司發(fā)放許可證，讓他們自己策劃?！彼a(bǔ)充說(shuō)，Ipsos的另一項(xiàng)民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人不支持政府對(duì)社交媒體內(nèi)容進(jìn)行干預(yù)。他說(shuō)：“我們看到的是科技公司對(duì)自我行動(dòng)的支持。”

Ipsos的數(shù)據(jù)基于過(guò)去一年在八次民意調(diào)查中提出的約200個(gè)問(wèn)題，并在周一向公眾公布，提供了一個(gè)異常清晰的跡象，表明美國(guó)人希望社交媒體公司對(duì)其平臺(tái)上的不良行為采取什么措施。

在過(guò)去十年的大部分時(shí)間里，政治家、技術(shù)主管和使用互聯(lián)網(wǎng)的人都在爭(zhēng)論Facebook、Twitter、Google的YouTube和TikTok等社交媒體公司應(yīng)該在多大程度上對(duì)其平臺(tái)進(jìn)行管理。追蹤仇恨團(tuán)體的公司說(shuō)，這些公司沒(méi)有積極刪除足夠的帖子，而包括前總統(tǒng)唐納德·特朗普在內(nèi)的許多政客則說(shuō)，科技公司已經(jīng)走得太遠(yuǎn)了。

在某些情況下，包括佛羅里達(dá)州州長(zhǎng)羅恩·德桑蒂斯和得克薩斯州州長(zhǎng)格雷格·阿伯特在內(nèi)的保守派政治家已經(jīng)簽署了新的法律，旨在懲罰社交媒體公司在其平臺(tái)上進(jìn)行的“錯(cuò)誤審查”。盡管其中許多努力在法院的憲法爭(zhēng)論中舉步維艱，但美國(guó)一些政界人士已經(jīng)明確表示，他們認(rèn)為大型科技公司不應(yīng)緩和潛在的仇恨、欺凌或煽動(dòng)性政治言論。

去年1月6日美國(guó)國(guó)會(huì)大廈發(fā)生騷亂后不久，包括Twitter、Facebook和YouTube在內(nèi)的科技公司從他們的平臺(tái)上封禁了特朗普和他的一些最有力的支持者的賬號(hào)。他們的理由是，擔(dān)心特朗普長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的威脅和關(guān)于其選舉失利的謊言引發(fā)了這場(chǎng)造成5人死亡的騷亂事件，其中包括一名國(guó)會(huì)大廈的警官。此后，特朗普發(fā)表了許多聲明，否認(rèn)他的罪責(zé)，反而認(rèn)為科技公司的行為是錯(cuò)誤的。特朗普與1月6日騷亂有關(guān)的行為導(dǎo)致他第二次被美國(guó)眾議院彈劾，它們是國(guó)會(huì)兩黨委員會(huì)調(diào)查該事件的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。

Cliff Young說(shuō)，國(guó)會(huì)大廈騷亂事件是許多美國(guó)人開(kāi)始重新審視社交媒體在他們生活中的作用的關(guān)鍵時(shí)刻。

事實(shí)上，皮尤研究中心更早的民意調(diào)查顯示，在2020年大選和2021年騷亂事件發(fā)生之前，美國(guó)人在如何對(duì)待科技方面的分歧更大。皮尤2019年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，77%的民主黨人認(rèn)為社交媒體公司“有責(zé)任從他們的平臺(tái)上刪除冒犯性內(nèi)容”。相比之下，當(dāng)時(shí)大約52%的共和黨人有同樣的看法。

2021年，Ipsos在國(guó)會(huì)大廈騷亂事件后幾個(gè)月進(jìn)行的民調(diào)顯示，兩黨中更多的美國(guó)人希望科技公司遏制網(wǎng)上的不良行為?！皩?duì)于想要更好地了解社會(huì)和科技之間關(guān)系的決策者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)拐點(diǎn)，”Cliff說(shuō)。

科技公司是世界上最賺錢(qián)、最有價(jià)值和最強(qiáng)大的企業(yè)之一。它們也是許多美國(guó)人的首要考慮因素，他們將虛假信息、陰謀論、社交媒體驅(qū)動(dòng)的激進(jìn)化和黑客行為置于種族主義和氣候危機(jī)等其他重大問(wèn)題之上。在去年9月的一項(xiàng)Ipsos民意調(diào)查中，超過(guò)79%的受訪者表示，他們至少關(guān)心其中一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，大致與“犯罪和公共安全”以及“經(jīng)濟(jì)和就業(yè)”有關(guān)。

Ipsos數(shù)據(jù)還發(fā)現(xiàn)，共和黨人、民主黨人和獨(dú)立人士在很大程度上同意這些問(wèn)題的重要性，黑客攻擊、惡意軟件和數(shù)據(jù)泄露在所有三個(gè)群體中都位列前三名。

此外，Ipsos調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人在很大程度上了解社交媒體公司和其他科技巨頭之間的區(qū)別，88%的人表示搜索引擎和在互聯(lián)網(wǎng)上查找東西的能力改善了他們的生活，而只有45%的人對(duì)社交媒體有同樣的看法。在討論特定公司時(shí)，自稱(chēng)是共和黨人或總體上獨(dú)立的受訪者對(duì)Facebook和Twitter持負(fù)面看法，而只有不到15%的民主黨人對(duì)這兩家公司持正面看法。Ipsos的數(shù)據(jù)顯示，谷歌、亞馬遜、微軟和蘋(píng)果都被看好。