5萬個(gè)listing！Facebook、Twitter背后的亞馬遜虛假評(píng)論交易被扒

各大電商平臺(tái)的虛假評(píng)論泛濫，已經(jīng)不是一天兩天的事了，要想徹底根除，是很難的一件事。

近日，根據(jù)外媒報(bào)道，F(xiàn)acebook中還存在著擁有數(shù)十萬成員的虛假評(píng)論“工廠”。消費(fèi)者組織表示這些團(tuán)體為亞馬遜產(chǎn)品提供退款以換取五星級(jí)評(píng)論，這個(gè)行為違反了亞馬遜的條款和政策。

在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook中存在著18個(gè)群組，成員總數(shù)超過20萬，其中一些群組可以追溯到2011年和2014年。盡管Facebook曾多次向英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局（CMA）承諾，將打擊其平臺(tái)上的此類行為。

調(diào)查過程中，研究人員還嘗試加入一些Facebook群組，在加入后的幾分鐘內(nèi)，研究人員就獲得了數(shù)百件免費(fèi)的亞馬遜商品（寵物床、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等），來換取五星好評(píng)。

消費(fèi)者組織政策和宣傳總監(jiān)表示：Facebook多次向監(jiān)管機(jī)構(gòu)承諾將打擊虛假評(píng)論交易，但都沒有結(jié)果，F(xiàn)acebook必須要證明它正在采取有效行動(dòng)。

另外，在2021年10月的一項(xiàng)單獨(dú)調(diào)查中，又發(fā)現(xiàn)虛假評(píng)論的另一高發(fā)地—Twitter。通過在Twitter中搜索“Amazon freebies”、“Amazon free product Seller for good reviews”和“free Amazon products for review”等關(guān)鍵詞，跳出數(shù)十個(gè)回復(fù)，他們向研究人員發(fā)送了53065個(gè)listing和132個(gè)品牌。

大部分調(diào)查顯示這些操作人員分布在中國(guó)、印度、巴基斯坦和美國(guó)，并在澳大利亞、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、俄羅斯、沙特阿拉伯、西班牙、瑞典和阿聯(lián)酋等國(guó)家尋找審稿人。

在此之前，有三名推特用戶因違反規(guī)定而被暫停使用，但是仍有許多保持著活躍的狀態(tài)。消費(fèi)者組織政策和宣傳總監(jiān)表示：但Facebook和Twitter還是未能充分處理其平臺(tái)上的虛假評(píng)論，這使得不道德的公司和虛假評(píng)論操作人員很容易逃避電商平臺(tái)和購物網(wǎng)站的檢查，從而嚴(yán)重削弱消費(fèi)者對(duì)評(píng)論的信任。

2021年1月，F(xiàn)acebook因?yàn)镃MA的壓力從其網(wǎng)站上刪除了188個(gè)群組，并承諾更加努力地消除虛假評(píng)論現(xiàn)象。

針對(duì)此事件，亞馬遜表示：它正在努力處理虛假評(píng)論“工廠”，然而之前社交媒體關(guān)閉涉事賬號(hào)的時(shí)間為45天。但是，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間只有五天。