在全球疫情的影響下，越來越多的顧客選擇網(wǎng)絡(luò)購物渠道。在旺盛的用戶需求前，擁有強(qiáng)大供應(yīng)鏈與出口政策優(yōu)勢的中國賣家們持續(xù)為全球顧客帶來豐富的商品。2021 年，雖然疫情仍在全球蔓延，但商業(yè)活動以及國際運(yùn)輸逐漸恢復(fù)常態(tài)，電商滲透率在全球各地區(qū)持續(xù)增長。隨著顧客對于電商體驗(yàn)的預(yù)期進(jìn)一步提高，優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)成為電商廣告主的核心競爭力之一。Meta 與第三方咨詢顧問 Tomorrow Retail Consulting 合作，推出《2021 年 電商購物體驗(yàn)白皮書》，總結(jié)了如何提升購物體驗(yàn)的最佳實(shí)踐，致力于幫助電商廣告主提高競爭力，保持業(yè)務(wù)健康增長。
為什么要關(guān)注購物體驗(yàn)？優(yōu)異的購物體驗(yàn)?zāi)軌蛑﹄娚虖V告主業(yè)績增長，提高復(fù)購率，改善獲客回報(bào)率。
通過與電商廣告主深入交流，并且洞察行業(yè)標(biāo)桿的做法，本白皮書圍繞圖文描述、尺碼合身度、商品質(zhì)量、定價(jià)和促銷、履約體驗(yàn)、售后服務(wù)和溝通六個(gè)方面，總結(jié)了在打造完美購物體驗(yàn)的最佳實(shí)踐。
其中以圖文描述為例，賣家需要正確使用圖片內(nèi)容，管理顧客預(yù)期
了解更多提升購物體驗(yàn)的最佳實(shí)踐，長按識別二維碼，到 Meta 官方網(wǎng)站，立即下載《2021 年電商購物體驗(yàn)白皮書》。
Meta《2021 年電商購物體驗(yàn)白皮書》
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