4種方法幫你沉淀私域流量，提高消費(fèi)者忠誠度！

獨(dú)立站與平臺(tái)的區(qū)別之一就在于其本身沒有流量，需要通過不同的渠道將流量引入獨(dú)立站，如何將這些流量穩(wěn)固地留在獨(dú)立站，讓他們長久地沉淀下來呢？這時(shí)就需要采取一些措施將這些流量——也就是消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為獨(dú)立站的忠誠消費(fèi)人群，對(duì)商家的獨(dú)立站情有獨(dú)鐘。話不多說，店匠直接上干貨：

首先介紹一下私域流量是什么？

私域流量區(qū)別于搜索引擎、社媒等聚合性的流量中心，是商家靠自身反復(fù)觸達(dá)，屬于商家自己的流量池。私域流量可以幫助商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行二次以上的鏈接、觸達(dá)、銷售等市場營銷活動(dòng)。其實(shí)，獨(dú)立站本身便屬于承接私域流量的場所。

獨(dú)立站如何實(shí)現(xiàn)私域流量增長？

01

會(huì)員系統(tǒng)增強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)

首先，商家需要了解消費(fèi)者信息才能更好地開展?fàn)I銷工作，在使用會(huì)員系統(tǒng)前，可以通過店匠后臺(tái)營銷推廣中的彈窗公告收集消費(fèi)者的郵箱地址，讓消費(fèi)者訂閱獨(dú)立站的郵件通知后，便可以使用會(huì)員系統(tǒng)針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升消費(fèi)者的活躍度。

 （店匠店鋪后臺(tái)訂閱彈窗設(shè)置界面）

1）使用會(huì)員積分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者積極性

在會(huì)員系統(tǒng)中，商家可以按成功下單、成功分享、成功注冊(cè)等形式設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)，并制定積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，消費(fèi)者達(dá)到對(duì)應(yīng)積分后，便可領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。如設(shè)置成功下單的消費(fèi)者，每消費(fèi)1$便可獲得10積分，500積分便可兌換10$的優(yōu)惠券，2000積分可免費(fèi)兌換指定商品。以此形式來激勵(lì)消費(fèi)者持續(xù)地在獨(dú)立站消費(fèi)，提升消費(fèi)者的生命周期價(jià)值。

2）使用邀請(qǐng)購買增強(qiáng)消費(fèi)者參與感

新一代消費(fèi)者更熱衷于分享和表達(dá)，在獨(dú)立站內(nèi)，商家可以通過設(shè)置邀請(qǐng)購買實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者之間的社交裂變，增強(qiáng)現(xiàn)有消費(fèi)者的參與感，并通過現(xiàn)有消費(fèi)者為獨(dú)立站帶來新的消費(fèi)者。

在邀請(qǐng)購買界面，商家可以對(duì)邀請(qǐng)人獎(jiǎng)勵(lì)、受邀人獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)分享形式（郵件 / Facebook / Twitter）進(jìn)行設(shè)置，例如消費(fèi)者成功邀請(qǐng)1人便可獲得5$的優(yōu)惠券，受邀人完成相應(yīng)行動(dòng)即可獲得10$美金的優(yōu)惠券。用社交分享的方式調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，讓現(xiàn)有消費(fèi)者幫助我們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/品牌的推廣，拓展更多的消費(fèi)者。

02

利用郵件增進(jìn)與消費(fèi)者情感聯(lián)系

海外消費(fèi)者在信息交流上有使用郵件的習(xí)慣，商家收集好消費(fèi)者的郵箱地址后，在重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，便可以通過郵件的方式發(fā)送帶有優(yōu)惠/慰問信息的內(nèi)容去盤活消費(fèi)者，增進(jìn)與消費(fèi)者的情感聯(lián)系。

在店匠后臺(tái)，我們?yōu)樯碳姨峁┝硕鄠€(gè)可供選擇的郵件營銷插件，以 Klaviyo 為例，商家登錄 Klaviyo 平臺(tái)后，通過設(shè)置 API 便可對(duì)接到店匠的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)向獨(dú)立站內(nèi)訂閱郵件的消費(fèi)者發(fā)送郵件。Klaviyo 是領(lǐng)先的電子商務(wù)營銷平臺(tái)，全球超過 265,000 的商家在使用 Klaviyo 發(fā)送個(gè)性化電子郵件、短信、注冊(cè)表單等，幫助商家釋放電子商務(wù)和營銷數(shù)據(jù)的全部潛力。

比如在黑五網(wǎng)一這樣的大促時(shí)刻，商家可以提前一周向消費(fèi)者發(fā)送郵件，提醒他們不要錯(cuò)過全年最低價(jià)的促銷活動(dòng)；或是在消費(fèi)者的生日時(shí)，為他發(fā)送一封生日福利郵件，提醒我們?yōu)樗纳諟?zhǔn)備了特別優(yōu)惠，現(xiàn)在消費(fèi)可以獲得專屬折扣或大額優(yōu)惠券，這能夠讓消費(fèi)者感受到自己被重視，積累對(duì)品牌的好感，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频闹覍?shí)追隨者。

私域流量的最高境界就是和消費(fèi)者交心，讓消費(fèi)者心甘情愿去花錢，并讓其覺得這錢花得好值。不懂如何開展郵件營銷？

03

利用 Blog 增強(qiáng)消費(fèi)者粘性

豐富的 Blog 文章，能讓獨(dú)立站具有更多購物和商品以外的文化價(jià)值，讓消費(fèi)者即使在不需要消費(fèi)的時(shí)候也有理由頻繁訪問和瀏覽獨(dú)立站的 Blog 文章、實(shí)現(xiàn)在獨(dú)立站內(nèi)增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。

（店匠后臺(tái)創(chuàng)建 Blog 界面）

相對(duì)于「硬廣」來說，Blog 傳播的內(nèi)容應(yīng)該提供更多產(chǎn)品之外的精神內(nèi)涵、文化背景、切中消費(fèi)者痛點(diǎn)的實(shí)用技巧等，使 Blog 文章更加親切、深入人心。

（ 店匠服務(wù)的筋膜槍品牌獨(dú)立站—— SOFTERSPOT ，他們會(huì)在 Blog 上公開分享許多運(yùn)動(dòng)達(dá)人、健身知識(shí)等內(nèi)容，這些 Blog 內(nèi)容對(duì)于教化市場、讓消費(fèi)者愛上健身、了解產(chǎn)品，幫助塑造品牌美譽(yù)度，提高消費(fèi)者忠誠度方面作用不可小覷。）

04

拓展與消費(fèi)者的聯(lián)系渠道

獨(dú)立站承擔(dān)著售賣商品的功能，更符合消費(fèi)者購買場景，如何在其中實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)交流？店匠后臺(tái)為商家提供了以下幫助：

1）關(guān)聯(lián)品牌社媒賬號(hào)

店匠在店鋪后臺(tái)的主題裝修中為商家提供了關(guān)聯(lián)品牌社媒賬號(hào)的卡片設(shè)置，只需輸入賬號(hào)主頁鏈接，消費(fèi)者便可通過獨(dú)立站訪問您的社媒主頁，此時(shí)就可通過社媒運(yùn)營為品牌積累更多忠誠消費(fèi)人群了。

2）Facebook Messenger 聊天插件

Facebook 仍然是海外消費(fèi)者使用最多的社交媒體平臺(tái)之一，如何利用 Facebook 實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)溝通？在店匠后臺(tái)的應(yīng)用市場中，商家可以通過開啟 Facebook Messenger 聊天插件實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者從獨(dú)立站到社媒的無縫銜接。

開啟 Facebook Messenger 聊天插件后，在獨(dú)立站頁面內(nèi)會(huì)出現(xiàn)上圖例子中的聊天窗口，消費(fèi)者可通過此窗口與商家溝通，商家可以在 Messenge 和 Facebook 公共主頁里接收消息。

不管是消費(fèi)者對(duì)商品有所疑問，還是對(duì)品牌有所建議，F(xiàn)acebook Messenger 幫助商家更高效便捷地與消費(fèi)者交流，縮短信息溝通的路程，有利于提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增加其對(duì)品牌的好感，更好地搭建品牌形象，將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱闹覍?shí)消費(fèi)者。

店匠提示：在店鋪后臺(tái)商家可以設(shè)置 Facebook Messenger 聊天窗口在獨(dú)立站內(nèi)的顯示頁面，可以選擇全部頁面顯示，也可以選擇部分頁面（如首頁、商品詳情頁）顯示，以便更精準(zhǔn)地進(jìn)行服務(wù)喲～