網(wǎng)絡(luò)星期一銷售激增后，亞馬遜出現(xiàn)了交貨延誤的情況

據(jù)外媒報(bào)道，咨詢公司ShipMatrix周三表示，Amazon.com Inc的面包車司機(jī)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率在最近一周有所下降。ShipMatrix表示，在截至12月7日的一周中，亞馬遜貨車司機(jī)按時(shí)交付了93.7％的美國包裹，低于上周的98.2％，其中包括感恩節(jié)。

但是亞馬遜卻稱ShipMatrix數(shù)據(jù)“不準(zhǔn)確”。

發(fā)言人瑞娜·盧納克（Rena Lunak）在一份聲明中說：“某些交付受到天氣的短暫影響，但我們迅速努力重新平衡了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)力。”

這個(gè)假期旺季對(duì)亞馬遜的內(nèi)部送貨業(yè)務(wù)至關(guān)重要，零售商競相通過更快的交貨和其他促銷活動(dòng)來確保銷售，亞馬遜在4月推出了一日寄送服務(wù)。幾個(gè)月后，F(xiàn)edEx Corp取消了與亞馬遜的航空和送貨上門協(xié)議。

亞馬遜面包車司機(jī)負(fù)責(zé)處理亞馬遜自己交付的大部分貨物，這些貨物通常來自主要在城市地區(qū)的本地樞紐。根據(jù)ShipMatrix的數(shù)據(jù)，在感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間，預(yù)計(jì)將減少約2.75億個(gè)包裹，是去年的兩倍多。

分析師警告稱，亞馬遜決定在一年中最繁忙的時(shí)間之前幾個(gè)月提高交付速度的決定將給公司帶來壓力。 

據(jù)外媒報(bào)道，Lacheal Wright等了八天，等待她在網(wǎng)絡(luò)星期一從亞馬遜訂購的Vtech寫字板，Nerf玩具和難以找到的Bumblebee Transformer人物。送給兒子的那些圣誕節(jié)禮物原本可以在12月5日收到貨的，但是包裹卻在12月10日才到達(dá)。

“我為Prime付款，我希望準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，”賴特說。她所在的地區(qū)是亞馬遜航空樞紐的所在地，在網(wǎng)絡(luò)星期一之前的一個(gè)周末下雪，檢查那周的天氣，發(fā)現(xiàn)降雨量不足1英寸。

亞馬遜的物流部門在短短幾年內(nèi)就建立了一個(gè)美國網(wǎng)絡(luò)，其中包括數(shù)百個(gè)設(shè)施，近50架租賃飛機(jī)和約30,000輛送貨車。

ShipMatrix總裁Satish Jindel說：“由于亞馬遜是零售商，履約公司和送貨承運(yùn)商（多合一），因此延誤可能是由于訂單履行延誤所致?！?/span>

網(wǎng)絡(luò)星期一周的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率是：聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司為92.7％，聯(lián)邦快遞公司為90.4％，美國郵政服務(wù)為92.3％。UPS說，本周在多個(gè)地區(qū)都因?yàn)樘鞖庠蚨斐闪税桓兜难诱`。

與處理“最后一英里”交貨的亞馬遜面包車司機(jī)相比，該公司和其他全國性運(yùn)輸公司將包裹移到更遠(yuǎn)的距離，更容易受到破壞。

根據(jù)ShipMatrix的說法，UPS、USPS和其他運(yùn)營商預(yù)計(jì)將在節(jié)日期間交付1.8億個(gè)亞馬遜包裹，該公司自2013年以來一直使用專有軟件來跟蹤按時(shí)交貨。