網(wǎng)絡星期一銷售激增后，亞馬遜出現(xiàn)了交貨延誤的情況

據(jù)外媒報道，咨詢公司ShipMatrix周三表示，Amazon.com Inc的面包車司機的準時送達率在最近一周有所下降。ShipMatrix表示，在截至12月7日的一周中，亞馬遜貨車司機按時交付了93.7％的美國包裹，低于上周的98.2％，其中包括感恩節(jié)。

但是亞馬遜卻稱ShipMatrix數(shù)據(jù)“不準確”。

發(fā)言人瑞娜·盧納克（Rena Lunak）在一份聲明中說：“某些交付受到天氣的短暫影響，但我們迅速努力重新平衡了整個網(wǎng)絡的運力?！?/span>

這個假期旺季對亞馬遜的內(nèi)部送貨業(yè)務至關(guān)重要，零售商競相通過更快的交貨和其他促銷活動來確保銷售，亞馬遜在4月推出了一日寄送服務。幾個月后，F(xiàn)edEx Corp取消了與亞馬遜的航空和送貨上門協(xié)議。

亞馬遜面包車司機負責處理亞馬遜自己交付的大部分貨物，這些貨物通常來自主要在城市地區(qū)的本地樞紐。根據(jù)ShipMatrix的數(shù)據(jù)，在感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間，預計將減少約2.75億個包裹，是去年的兩倍多。

分析師警告稱，亞馬遜決定在一年中最繁忙的時間之前幾個月提高交付速度的決定將給公司帶來壓力。 

據(jù)外媒報道，Lacheal Wright等了八天，等待她在網(wǎng)絡星期一從亞馬遜訂購的Vtech寫字板，Nerf玩具和難以找到的Bumblebee Transformer人物。送給兒子的那些圣誕節(jié)禮物原本可以在12月5日收到貨的，但是包裹卻在12月10日才到達。

“我為Prime付款，我希望準時到達，”賴特說。她所在的地區(qū)是亞馬遜航空樞紐的所在地，在網(wǎng)絡星期一之前的一個周末下雪，檢查那周的天氣，發(fā)現(xiàn)降雨量不足1英寸。

亞馬遜的物流部門在短短幾年內(nèi)就建立了一個美國網(wǎng)絡，其中包括數(shù)百個設施，近50架租賃飛機和約30,000輛送貨車。

ShipMatrix總裁Satish Jindel說：“由于亞馬遜是零售商，履約公司和送貨承運商（多合一），因此延誤可能是由于訂單履行延誤所致?！?/span>

網(wǎng)絡星期一周的準時送達率是：聯(lián)合包裹運送服務公司為92.7％，聯(lián)邦快遞公司為90.4％，美國郵政服務為92.3％。UPS說，本周在多個地區(qū)都因為天氣原因而造成了包裹交付的延誤。

與處理“最后一英里”交貨的亞馬遜面包車司機相比，該公司和其他全國性運輸公司將包裹移到更遠的距離，更容易受到破壞。

根據(jù)ShipMatrix的說法，UPS、USPS和其他運營商預計將在節(jié)日期間交付1.8億個亞馬遜包裹，該公司自2013年以來一直使用專有軟件來跟蹤按時交貨。