爆料稱，亞馬遜印度抄襲第三方賣家品牌信息還操縱搜索結(jié)果

根據(jù)10月13日的報(bào)道，路透社檢查的數(shù)千頁(yè)亞馬遜內(nèi)部文件中，包括電子郵件、戰(zhàn)略文件和商業(yè)計(jì)劃在內(nèi)的文件都表明，該公司開展了一系列系統(tǒng)性的活動(dòng)，來制作仿冒品和操縱搜索結(jié)果，以增加其在印度的產(chǎn)品線。印度市場(chǎng)正是亞馬遜公司增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。這些文件揭示了，亞馬遜在印度的自有品牌團(tuán)隊(duì)，如何利用內(nèi)部數(shù)據(jù)復(fù)制其他公司銷售的產(chǎn)品，并在其自有平臺(tái)上售賣。

路透社稱，印度的亞馬遜團(tuán)隊(duì)通過操縱搜索結(jié)果來提升自有品牌產(chǎn)品排名，并使用了名為“Search seeding”和“Sparkles”的技術(shù)。其中，“Search seeding”可以確保亞馬遜新推出的自有品牌產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前2或3個(gè)ASIN中，而“Sparkles”則可以將產(chǎn)品放置于搜索結(jié)果上方的橫幅。

2016年的一項(xiàng)內(nèi)部報(bào)告顯示，亞馬遜為印度市場(chǎng)創(chuàng)建的名為“Solimo”的品牌制定了戰(zhàn)略，報(bào)告的策略很簡(jiǎn)單：“使用來自亞馬遜的信息來開發(fā)產(chǎn)品，然后利用亞馬遜平臺(tái)向我們的客戶推銷這些產(chǎn)品?！?/p>

這個(gè)策略對(duì)于擁有眾多賣家交易數(shù)據(jù)和產(chǎn)品信息的亞馬遜來說，好像并沒有難度。

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)主席Lina Khan表示：“在推出新產(chǎn)品時(shí)，賣家承擔(dān)了推廣成本和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，但亞馬遜僅僅通過發(fā)現(xiàn)銷量好的商品，就可以快速推出類似產(chǎn)品并針對(duì)性營(yíng)銷，這里的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)影響似乎很明顯?！?/p>

在今年三月份，相機(jī)和旅行裝備制造商Peak Design發(fā)布的一則廣告中就指責(zé)亞馬遜抄襲其最暢銷的Everyday Sling包。

視頻指出，自2017年以來，Peak Design一直在銷售其“Everyday Sling”，而亞馬遜的自有品牌業(yè)務(wù)去年10月發(fā)布了一款驚人相似的產(chǎn)品，名為“Amazon Basics Everyday Sling”。

Peak Design首席執(zhí)行官彼得·德林（Peter Dering）表示，他公司的“Everyday Sling”手袋在“遙遙領(lǐng)先”成為該網(wǎng)站上最暢銷的高檔相機(jī)包后，成為了亞馬遜復(fù)制的目標(biāo)。

讓其無法接受的是，亞馬遜推出的模仿相機(jī)包價(jià)格僅為“Everyday Sling”的三分之一。

Peak Design的“Everyday Sling”售價(jià)99美元，而“Amazon Basics Everyday Sling”售價(jià)35.14美元。德林表示，亞馬遜能夠以如此優(yōu)惠的價(jià)格提供一款斜挎包，一定對(duì)其業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大影響。

“可預(yù)見的是，在購(gòu)買‘Everyday Sling’的買家中，有一定比例的顧客也會(huì)看到旁邊的亞馬遜同款相機(jī)包，因?yàn)樗麄冊(cè)谒車隽舜罅繌V告，所以客戶將有這樣的選擇?！钡铝终f，“雜貨店和百貨公司開發(fā)自己的品牌并將其推廣給客戶是很常見的事，但亞馬遜的行為與其他零售商的不同之處在于，它能夠從整個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)中收集詳細(xì)的歷史數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)來發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

亞馬遜有能力查看喜歡這個(gè)特定挎包的客戶信息，包括哪些客戶購(gòu)買了它，有多少客戶搜索過和沒有購(gòu)買過，誰點(diǎn)擊了類似的產(chǎn)品等。根據(jù)這些信息，亞馬遜就能更有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。杰森博伊斯，前亞馬遜賣家，現(xiàn)在是第三方商家的顧問，他表示：“亞馬遜收集的數(shù)據(jù)量并不公平?！?/p>

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜在服裝、家居用品和雜貨等品類下建立了一系列的自營(yíng)品牌，專注于打造高度細(xì)分的時(shí)尚產(chǎn)品，并為消費(fèi)者提供不同價(jià)格的產(chǎn)品。但是對(duì)于平臺(tái)上的第三方賣家來說，這意味著將要面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)。即使亞馬遜宣布成立全球打假團(tuán)隊(duì)，表示出對(duì)假貨、山寨產(chǎn)品的強(qiáng)硬態(tài)度，但有很多賣家表示，自己的產(chǎn)品也曾被亞馬遜自營(yíng)跟賣過。除此之外，亞馬遜自營(yíng)品牌還被曝光抄襲另一品牌的產(chǎn)品。這“打假”，簡(jiǎn)直就是赤裸裸的“欺行霸市”行為。

去年，《華爾街日?qǐng)?bào)》就有報(bào)道稱，亞馬遜涉嫌使用第三方數(shù)據(jù)創(chuàng)建自己的產(chǎn)品，以與暢銷商品競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)在，亞馬遜正在美國(guó)、歐洲和印度接受調(diào)查，罪名是涉嫌損害其他企業(yè)的反競(jìng)爭(zhēng)行為，在印度，指控還包括不公平地偏袒其自有品牌商品。這與此前亞馬遜一再表述的“不會(huì)使用內(nèi)部數(shù)據(jù)或修改搜索結(jié)果以支持自己的商品”立場(chǎng)相悖，而這一立場(chǎng)在2020年7月亞馬遜前首席執(zhí)行官杰夫貝索斯出席國(guó)會(huì)作證的過程中亦有重申，這讓亞馬遜與賣家之間的關(guān)系愈加微妙。