印度社交電商CoutLoot，讓每一個(gè)人都賣起來(lái)

創(chuàng)立平臺(tái)的最初緣由

但伴隨著這樣的發(fā)展，印度市場(chǎng)上仍然缺乏一個(gè)值得信賴的平臺(tái)讓個(gè)人以當(dāng)?shù)氐馁I賣方式和習(xí)慣向其他人銷售產(chǎn)品。這時(shí)CoutLoot就出現(xiàn)了，其想法就是建立一個(gè)在線平臺(tái)，不同于其他的轉(zhuǎn)售平臺(tái)，可以讓任何人（個(gè)人和小型企業(yè)）都能使用該平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并將閑置的物品更有效地利用起來(lái)。

CoutLoot的業(yè)務(wù)模式

但是在這樣的社交電商平臺(tái)最容易遇到的一大問(wèn)題就是買賣雙方的信譽(yù)問(wèn)題，如果解決不了信譽(yù)問(wèn)題，就無(wú)異于個(gè)人在社交媒體這樣平臺(tái)發(fā)送產(chǎn)品售賣的廣告帖。那么CoutLoot在這里是怎樣解決的呢？

首先，是在購(gòu)買前期的溝通上：買賣雙方可以運(yùn)用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言進(jìn)行溝通，談?wù)撽P(guān)于產(chǎn)品更多的細(xì)節(jié)，討價(jià)還價(jià)等等，這樣有效的交流更有利于建立起買賣雙方的信任，同時(shí)買家對(duì)產(chǎn)品也能有更深入的了解，從而減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，在購(gòu)買后的物流收貨方面：CoutLoot更是與第三方物流進(jìn)行合作，物流平臺(tái)在產(chǎn)品提貨時(shí)就從賣方地址檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，然后打包并直接運(yùn)送給買方。買方則有72小時(shí)的時(shí)間對(duì)收到的貨物提出任何問(wèn)題，如果一切滿意，那么賣方將收到在買方端以貨到付的形式收取的貨款。如果交付的貨物存在一些問(wèn)題，將對(duì)退貨原因進(jìn)行調(diào)查，并從買方處收取產(chǎn)品并退費(fèi)，之后要求賣方支付罰款，以便將產(chǎn)品退回并重新激活平臺(tái)。

這樣的方法不僅讓買方對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了更高的信任度，也降低了平臺(tái)的退貨率，我們從CoutLoot這里了解到，印度的電子商務(wù)平均退貨率約為25%，但在CoutLoot上退貨率僅為7% 。除此之外，每個(gè)買家或賣家用戶都會(huì)被進(jìn)行評(píng)級(jí)，為的是使擁有更多好評(píng)的賣家在眾多賣家中脫穎而出，同時(shí)這也鼓勵(lì)了用戶為獲得更高的評(píng)價(jià)，從而從聊天回復(fù)的快慢，發(fā)貨的速度，以及歷史買賣記錄等多個(gè)方面來(lái)提高其服務(wù)質(zhì)量。

這些機(jī)制的建立都使得Coutloot擁有了更強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)的發(fā)展

擴(kuò)大其規(guī)模是CoutLoot未來(lái)最首要的目標(biāo)之一，營(yíng)收的增長(zhǎng)，用戶數(shù)量的飛躍等都是CoutLoot所追求的。

但放眼于更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，CoutLoot絕不僅僅滿足于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，它的野心在于涉獵更多的跨境類服務(wù)從而提供更多的選擇來(lái)滿足買賣雙方的用戶，因此建立更多境外的團(tuán)隊(duì)和與國(guó)外大企業(yè)或投資人之間進(jìn)行跨境供應(yīng)鏈的合作，不僅可以優(yōu)化CoutLoot的管理模式，同時(shí)也能增強(qiáng)其在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)。