越來(lái)越多的購(gòu)物者現(xiàn)在使用社交媒體來(lái)發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買新產(chǎn)品。而且，他們?cè)絹?lái)越樂(lè)于在自己喜歡的社交媒體上從值得信賴的KOL和品牌中挑選想要購(gòu)買的產(chǎn)品。

當(dāng)購(gòu)物者因全球新冠危機(jī)而轉(zhuǎn)向上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，社會(huì)化媒體應(yīng)用做出了一些改變以吸引中小企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷。以下是TikTok、Pinterest和Instagram在重建我們的線上銷售方面所做的獨(dú)特嘗試。

近日，Instagram對(duì)品牌和KOL的互動(dòng)方式進(jìn)行了一些改變，這將使雙方能更有組織開展業(yè)務(wù)。

Instagram有兩個(gè)大的變化。首先，KOL可以在贊助內(nèi)容帖子中標(biāo)記最多兩個(gè)品牌。然后，他們可以通過(guò)應(yīng)用程序請(qǐng)求品牌批準(zhǔn)，將他們的帖子正式指定為品牌內(nèi)容。品牌可以看到其他品牌被標(biāo)記的內(nèi)容，并且可以自動(dòng)批準(zhǔn)帖子。帖子可以在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)或未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下發(fā)布，但在批準(zhǔn)之前不會(huì)出現(xiàn)“付費(fèi)合作伙伴關(guān)系”標(biāo)簽和品牌名稱。

其次，品牌現(xiàn)在可以查看來(lái)自每個(gè)KOL和他們被標(biāo)記的實(shí)時(shí)帖子的數(shù)據(jù)。自5月24日以來(lái)，KOL可以訪問(wèn)他們標(biāo)記的帖子的見(jiàn)解。品牌現(xiàn)在可以查看有關(guān)績(jī)效、參與度和覆蓋面的分析。這是Instagram發(fā)布5月底推出的Drops功能后不久發(fā)布的。

那Instagram的新Drops功能又是什么呢？Instagram的新Drops功能讓品牌可以在設(shè)定的時(shí)間宣布即將推出的Drops，引起轟動(dòng)并發(fā)布限量版產(chǎn)品，類似于Supreme等街頭服飾品牌的運(yùn)作方式。

Pinterest也推出了一個(gè)為期兩周的DTC品牌獨(dú)家產(chǎn)品策劃在線商店。這家商店名為The Goods。用戶可以使用我們的Lens相機(jī)搜索功能，根據(jù)他們通過(guò)圖板找到的靈感、保存的想法甚至來(lái)自現(xiàn)實(shí)世界的靈感進(jìn)行購(gòu)買。

TikTok是成立不到 5 年的最新社交媒體，截至上個(gè)月，該平臺(tái)正在英國(guó)和東南亞部分地區(qū)試行一項(xiàng)社交商務(wù)計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注街頭服飾品牌。盡管缺乏像Instagram那樣的專門商店頁(yè)面，但TikTok的可購(gòu)物廣告依然很受歡迎。雖然TikTok尚未正式宣布與Instagram Shop的全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃，但這可能即將到來(lái)。

從這些新功能里不難看出2021社交媒體的新趨勢(shì)，這有助于B2C企業(yè)更好的進(jìn)行品牌營(yíng)銷。

直播視頻改變社交媒體

一段時(shí)間以來(lái)，大多數(shù)社交媒體專家都要求品牌將重點(diǎn)放在視頻營(yíng)銷上，毫無(wú)疑問(wèn)，社交媒體上的直播視頻在2021年大受歡迎。品牌現(xiàn)在正在頻繁探索直播視頻并與客戶建立聯(lián)系用于閑聊。

令人驚訝的是，直播視頻的受歡迎程度也超過(guò)了對(duì)視頻內(nèi)容的需求。目前，直播視頻正在 Twitter、Facebook、YouTube、Instagram 和Tumblr上應(yīng)用，因?yàn)榻?2%的觀眾更喜歡社交媒體上的直播視頻。

使用短暫的內(nèi)容提升參與度

如果短暫的內(nèi)容對(duì)您來(lái)說(shuō)聽(tīng)起來(lái)很陌生，參考社交媒體，您可能會(huì)更好地理解該術(shù)語(yǔ)。我們談?wù)摰氖窃诎l(fā)布后24小時(shí)內(nèi)消失的熱門短時(shí)內(nèi)容，即Facebook和Instagram故事。

雖然圖像、視頻和文本內(nèi)容會(huì)向每個(gè)人提供新產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)惠和其他公開公告的信息，但品牌故事更加個(gè)性化和非正式。

因此，隨著他們推出民意調(diào)查、測(cè)驗(yàn)、“幕后”時(shí)刻、隨機(jī)玩笑、工作場(chǎng)所參觀以及各種有助于他們了解品牌的引人入勝的內(nèi)容，用戶可以期待更多的品牌參與度。

對(duì)聊天機(jī)器人通信的需求不斷增長(zhǎng)

在與品牌的客戶服務(wù)部門溝通時(shí)，沒(méi)有人愿意將時(shí)間浪費(fèi)在通用的計(jì)算機(jī)化溝通上。這是人們?cè)诼?tīng)到聊天機(jī)器人時(shí)可能會(huì)想到的確切想法。

2021年及以后的聊天機(jī)器人不是為了浪費(fèi)人們的時(shí)間，而是為了更快地解決問(wèn)題。AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人可以準(zhǔn)確理解您的查詢和疑慮，并在幾秒鐘內(nèi)為您提供最佳解決方案。

通過(guò)將AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人集成到不同品牌的社交媒體頁(yè)面，對(duì)人類的依賴將會(huì)減少，用戶將在一天中的任何時(shí)間獲得他們查詢的答案。

更多品牌將適應(yīng)AR和VR技術(shù)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）是2021年當(dāng)前的社交媒體趨勢(shì)，因?yàn)槠放圃噲D提供令人興奮的用戶體驗(yàn)。許多電子商務(wù)公司已經(jīng)適應(yīng)了基于AR的購(gòu)物，允許用戶在購(gòu)買之前試用產(chǎn)品。這將有助于消費(fèi)者在投資某物之前做出深思熟慮的購(gòu)買決定。

Snapchat、Instagram和Facebook等平臺(tái)允許用戶嘗試使用數(shù)百種不同的過(guò)濾器來(lái)單擊圖像或創(chuàng)建視頻或共享它們，包括使用品牌徽標(biāo)或吉祥物更新個(gè)人資料圖片。

Facebook正在以實(shí)惠的價(jià)格向用戶提供VR設(shè)備，讓他們享受身臨其境的游戲體驗(yàn)。它提供了一項(xiàng)名為“Facebook Spaces”的功能，其中最多3人可以使用VR設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)。

VR和AR領(lǐng)域還有很多需要改進(jìn)的地方，希望在未來(lái)，VR和AR技術(shù)將成為完全主流并成倍提升用戶體驗(yàn)。

品牌將繼續(xù)投資KOL營(yíng)銷

KOL營(yíng)銷在接下來(lái)的幾年中將持續(xù)。但是，品牌和KOL的合作方式將發(fā)生變化。

品牌現(xiàn)在將通過(guò)一系列社交媒體推廣帖子與KOL合作。在為品牌產(chǎn)品或服務(wù)背書時(shí)，KOL無(wú)法只發(fā)布自己與產(chǎn)品的照片。他們還需要在品牌內(nèi)容創(chuàng)作方面付出同樣的努力，更多地關(guān)注長(zhǎng)篇內(nèi)容、操作視頻、演示和照片故事。

社交媒體渠道現(xiàn)在為KOL提供獨(dú)家貨幣化選項(xiàng)，以支持他們?cè)谂闷放频耐瑫r(shí)確保自己的權(quán)益。Facebook和Youtube等許多社交媒體平臺(tái)都推出了付費(fèi)訂閱模式，讓粉絲獲得獨(dú)家內(nèi)容。

社交媒體趨勢(shì)將對(duì)用戶和品牌產(chǎn)生巨大影響。B2C企業(yè)需要在社交媒體上利用您的品牌進(jìn)行品牌營(yíng)銷。如果您需要幫助的話，可以聯(lián)系我們~