社交媒體的力量 Facebook、Instagram等社交平臺(tái)如何助力疫情之下的商業(yè)轉(zhuǎn)型

突如其來(lái)的疫情不僅打亂了很多人生活，更改變了不少的個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展軌跡。出行受限、要保持社交距離，甚至長(zhǎng)期居家隔離的情況下，自由創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)的面臨不小的挑戰(zhàn)。他們不得不改變習(xí)以為常的經(jīng)營(yíng)模式，盡快適應(yīng)正在加速數(shù)字化的世界。

本文分享的，是兩個(gè)在疫情沖擊下利用社交媒體成功轉(zhuǎn)型的故事。兩位主人公分屬兩個(gè)截然不同的領(lǐng)域，但他們都在之前業(yè)務(wù)因疫情受阻之時(shí)，重新思考發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向了Instagram等社交平臺(tái)，并在此過(guò)程中開拓出此前難以企及的全球受眾。他們創(chuàng)立的品牌也因此獲得了更大的發(fā)展空間。

越是在疫情阻隔的時(shí)期，人們對(duì)內(nèi)容和連接的需求就越大，從另一個(gè)角度看反倒提供了吸引新受眾的契機(jī)。社交媒體可以為各種規(guī)模的企業(yè)提供公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，以意想不到的方式助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這就是社交媒體的力量。

借助社交媒體，讓“魔法手指”連向全世界

Stasha Harris是一位頗有天賦的造型師，尤其擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)復(fù)雜的發(fā)辮，在業(yè)界有“魔法手指”（Magic Fingers）的稱號(hào)。她出生于特立尼達(dá)，年少時(shí)就發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于發(fā)型有著不同尋常的熱情，并立志于成為一名發(fā)型師。16歲去了美國(guó)，經(jīng)過(guò)幾年學(xué)習(xí)和實(shí)踐，很快開設(shè)了自己的美發(fā)沙龍——魔法手指工作室（Magic Fingers Studio）。

時(shí)間到了2020年3月，Stasha Harris日程排得很滿，即將開啟Shine'N Jam編發(fā)巡演，也在準(zhǔn)備沙龍的11周年紀(jì)念活動(dòng)。然而，突如其來(lái)的疫情打亂了一切。出于安全考慮，她暫時(shí)關(guān)閉了沙龍，也取消了計(jì)劃在外地舉辦的美發(fā)課程，但店鋪?zhàn)饨鸷蛦T工薪水依然要照常支付，新買的房子也要還房貸。這時(shí)，她的直覺(jué)告訴她，需要把沙龍里的東西搬到線上。

起初，Stasha只是在線上銷售一些商品，后來(lái)收到很多需求，請(qǐng)她開設(shè)線上課程，她便開始做Instagram Lives，推出付費(fèi)在線課程。令Harris驚喜的是，她的課程兩天就賣光了。有一天上午，她正在上課，有個(gè)學(xué)生無(wú)意間提到她那里的時(shí)間是凌晨2點(diǎn)，她是在澳大利亞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上課。那一刻，Stasha突然意識(shí)到，通過(guò)線上的課程她和來(lái)自世界很多地方的人建立了連接。

Stasha并沒(méi)有被疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)打倒，反倒借助社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，將業(yè)務(wù)從美國(guó)擴(kuò)張到全世界。對(duì)Facebook、Instagram等社交平臺(tái)營(yíng)銷工具的有效利用，使得Stasha可以最大化地從自己的創(chuàng)意、內(nèi)容和產(chǎn)品中盈利。Harris把自己的Facebook Shop專業(yè)連到她的Instagram主頁(yè)上，每發(fā)布一個(gè)發(fā)型，一段視頻或一張圖，她都會(huì)標(biāo)記相應(yīng)的產(chǎn)品，方便粉絲購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。此外，在社交平臺(tái)上發(fā)布的視頻內(nèi)容本身就可以帶來(lái)收入，更不用說(shuō)她推出的線上課程。

現(xiàn)在，疫情控制相對(duì)好轉(zhuǎn)之后，Stasha重開了線下美發(fā)沙龍，但是將之前的兩家店精簡(jiǎn)成了一家店。她覺(jué)得自己在疫情期間學(xué)到的很重要的一點(diǎn)，就是不能死守一個(gè)收入來(lái)源，要保持開放心態(tài)，不斷尋找新的商機(jī)。在線上線下兩條腿走路的同時(shí)，她還在繼續(xù)學(xué)習(xí)社交媒體的新功能和新技巧，探索新的可能，包括利用Facebook的訂閱功能，讓人們以包月的方式購(gòu)買工作室的內(nèi)容和服務(wù)。

音樂(lè)制作人線上PK，斬獲前所未有的關(guān)注度與影響力

和Stasha Harris一樣，Gary Marella也是很小的時(shí)候就找到了自己的熱情所在，那就是音樂(lè)。在高中時(shí)期就機(jī)緣巧合地被唱片公司選中加入一個(gè)男孩樂(lè)隊(duì)，至今在音樂(lè)行業(yè)已有25年的經(jīng)驗(yàn)。他目前管理著一家名為Mono Music Group音樂(lè)公司，旗下有十多位制作人和一群年輕音樂(lè)人。同時(shí)，他也是BeatClub的聯(lián)合首席執(zhí)行官，這是一個(gè)讓音樂(lè)創(chuàng)作者和機(jī)構(gòu)分享、交易相關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)意平臺(tái)，即將在今年上線。

和這里要分享的故事更相關(guān)的是他參與創(chuàng)立的另一個(gè)項(xiàng)目Verzuz，一個(gè)虛擬平臺(tái)，以音樂(lè)制作人線上對(duì)戰(zhàn)的形式，展示多種音樂(lè)類型的碰撞和交鋒。這種音樂(lè)制作人現(xiàn)場(chǎng)PK的概念最早是在2017年提出，一開始是在線下的現(xiàn)場(chǎng)演出，2020年3月疫情開始的時(shí)候走上的線上的舞臺(tái)，由Verzuz的另外兩位創(chuàng)始人Timbaland和Swizz Beatz在Instagram直播中首次對(duì)決。

Verzuz在Instagram直播平臺(tái)上獲得了前所未有的關(guān)注度和影響力，其發(fā)展速度讓三位創(chuàng)始人都非常震驚。從一開始幾萬(wàn)的在線人數(shù)很快發(fā)展到70多萬(wàn)人同時(shí)在線觀看。每次比賽結(jié)束，Timbaland和Swizz都會(huì)在Instagram直播室再聊上十幾分鐘?？此齐S意的閑聊，其實(shí)是有計(jì)劃地拋出一些對(duì)于比賽的想法，并觀察人們的評(píng)論。通過(guò)這樣的互動(dòng)，粉絲和觀眾也參與了比賽的策劃，也真的看到了自己所期待的配對(duì)選手的PK。

當(dāng)然，并不是每一場(chǎng)Verzuz的比賽都可以獲得很好的反饋和觀看量，中間也有不少試錯(cuò)的經(jīng)歷。失敗是所有新的嘗試中的必經(jīng)一步，正如Gary一樣，坦然面對(duì)并找到改進(jìn)的方向，同時(shí)深入運(yùn)用社交媒體去進(jìn)一步發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，才會(huì)獲得更大的成功。Gary和Stasha一樣相信，社交媒體極大地促進(jìn)了他們的業(yè)務(wù)，而且還有很多功能和空間可以挖掘，比如嘗試Facebook的訂閱功能，以及把Instagram的商店功能結(jié)合在BeatClub的主頁(yè)中等。