社交媒體的力量 Facebook、Instagram等社交平臺如何助力疫情之下的商業(yè)轉型

突如其來的疫情不僅打亂了很多人生活，更改變了不少的個人與企業(yè)的發(fā)展軌跡。出行受限、要保持社交距離，甚至長期居家隔離的情況下，自由創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)的面臨不小的挑戰(zhàn)。他們不得不改變習以為常的經(jīng)營模式，盡快適應正在加速數(shù)字化的世界。

本文分享的，是兩個在疫情沖擊下利用社交媒體成功轉型的故事。兩位主人公分屬兩個截然不同的領域，但他們都在之前業(yè)務因疫情受阻之時，重新思考發(fā)展戰(zhàn)略，轉向了Instagram等社交平臺，并在此過程中開拓出此前難以企及的全球受眾。他們創(chuàng)立的品牌也因此獲得了更大的發(fā)展空間。

越是在疫情阻隔的時期，人們對內(nèi)容和連接的需求就越大，從另一個角度看反倒提供了吸引新受眾的契機。社交媒體可以為各種規(guī)模的企業(yè)提供公平的競爭平臺，以意想不到的方式助其實現(xiàn)業(yè)務增長，這就是社交媒體的力量。

借助社交媒體，讓“魔法手指”連向全世界

Stasha Harris是一位頗有天賦的造型師，尤其擅長設計復雜的發(fā)辮，在業(yè)界有“魔法手指”（Magic Fingers）的稱號。她出生于特立尼達，年少時就發(fā)現(xiàn)自己對于發(fā)型有著不同尋常的熱情，并立志于成為一名發(fā)型師。16歲去了美國，經(jīng)過幾年學習和實踐，很快開設了自己的美發(fā)沙龍——魔法手指工作室（Magic Fingers Studio）。

時間到了2020年3月，Stasha Harris日程排得很滿，即將開啟Shine'N Jam編發(fā)巡演，也在準備沙龍的11周年紀念活動。然而，突如其來的疫情打亂了一切。出于安全考慮，她暫時關閉了沙龍，也取消了計劃在外地舉辦的美發(fā)課程，但店鋪租金和員工薪水依然要照常支付，新買的房子也要還房貸。這時，她的直覺告訴她，需要把沙龍里的東西搬到線上。

起初，Stasha只是在線上銷售一些商品，后來收到很多需求，請她開設線上課程，她便開始做Instagram Lives，推出付費在線課程。令Harris驚喜的是，她的課程兩天就賣光了。有一天上午，她正在上課，有個學生無意間提到她那里的時間是凌晨2點，她是在澳大利亞通過網(wǎng)絡上課。那一刻，Stasha突然意識到，通過線上的課程她和來自世界很多地方的人建立了連接。

Stasha并沒有被疫情帶來的挑戰(zhàn)打倒，反倒借助社交平臺實現(xiàn)了轉型，將業(yè)務從美國擴張到全世界。對Facebook、Instagram等社交平臺營銷工具的有效利用，使得Stasha可以最大化地從自己的創(chuàng)意、內(nèi)容和產(chǎn)品中盈利。Harris把自己的Facebook Shop專業(yè)連到她的Instagram主頁上，每發(fā)布一個發(fā)型，一段視頻或一張圖，她都會標記相應的產(chǎn)品，方便粉絲購買相關產(chǎn)品。此外，在社交平臺上發(fā)布的視頻內(nèi)容本身就可以帶來收入，更不用說她推出的線上課程。

現(xiàn)在，疫情控制相對好轉之后，Stasha重開了線下美發(fā)沙龍，但是將之前的兩家店精簡成了一家店。她覺得自己在疫情期間學到的很重要的一點，就是不能死守一個收入來源，要保持開放心態(tài)，不斷尋找新的商機。在線上線下兩條腿走路的同時，她還在繼續(xù)學習社交媒體的新功能和新技巧，探索新的可能，包括利用Facebook的訂閱功能，讓人們以包月的方式購買工作室的內(nèi)容和服務。

音樂制作人線上PK，斬獲前所未有的關注度與影響力

和Stasha Harris一樣，Gary Marella也是很小的時候就找到了自己的熱情所在，那就是音樂。在高中時期就機緣巧合地被唱片公司選中加入一個男孩樂隊，至今在音樂行業(yè)已有25年的經(jīng)驗。他目前管理著一家名為Mono Music Group音樂公司，旗下有十多位制作人和一群年輕音樂人。同時，他也是BeatClub的聯(lián)合首席執(zhí)行官，這是一個讓音樂創(chuàng)作者和機構分享、交易相關產(chǎn)品的創(chuàng)意平臺，即將在今年上線。

和這里要分享的故事更相關的是他參與創(chuàng)立的另一個項目Verzuz，一個虛擬平臺，以音樂制作人線上對戰(zhàn)的形式，展示多種音樂類型的碰撞和交鋒。這種音樂制作人現(xiàn)場PK的概念最早是在2017年提出，一開始是在線下的現(xiàn)場演出，2020年3月疫情開始的時候走上的線上的舞臺，由Verzuz的另外兩位創(chuàng)始人Timbaland和Swizz Beatz在Instagram直播中首次對決。

Verzuz在Instagram直播平臺上獲得了前所未有的關注度和影響力，其發(fā)展速度讓三位創(chuàng)始人都非常震驚。從一開始幾萬的在線人數(shù)很快發(fā)展到70多萬人同時在線觀看。每次比賽結束，Timbaland和Swizz都會在Instagram直播室再聊上十幾分鐘。看似隨意的閑聊，其實是有計劃地拋出一些對于比賽的想法，并觀察人們的評論。通過這樣的互動，粉絲和觀眾也參與了比賽的策劃，也真的看到了自己所期待的配對選手的PK。

當然，并不是每一場Verzuz的比賽都可以獲得很好的反饋和觀看量，中間也有不少試錯的經(jīng)歷。失敗是所有新的嘗試中的必經(jīng)一步，正如Gary一樣，坦然面對并找到改進的方向，同時深入運用社交媒體去進一步發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才會獲得更大的成功。Gary和Stasha一樣相信，社交媒體極大地促進了他們的業(yè)務，而且還有很多功能和空間可以挖掘，比如嘗試Facebook的訂閱功能，以及把Instagram的商店功能結合在BeatClub的主頁中等。