2021規(guī)劃品牌社交媒體策略的基本步驟

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如今社交媒體營(yíng)銷已經(jīng)是所有營(yíng)銷組合中最關(guān)鍵的一部分了。而制定了社交媒體營(yíng)銷策略的品牌要比沒(méi)有制定策略的品牌成功的可能性高313%。因此，你必須要認(rèn)真地對(duì)待社交媒體策略找到對(duì)你品牌有利的最佳方式，避免浪費(fèi)時(shí)間。

如何制定社交媒體策略？

這里有幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟能夠幫助你從頭開(kāi)始制定策略，但是這并不是一個(gè)固定的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，你的社交媒體營(yíng)銷策略應(yīng)該是靈活的，你可以根據(jù)自己的需要來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

那我們進(jìn)入正題吧！

#1設(shè)定目標(biāo)

當(dāng)你在制定社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，你要做的第一件事情就是確定一個(gè)有意義的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能讓你的營(yíng)銷活動(dòng)更加的專注，不會(huì)被其它不相關(guān)的事情所影響。

為了確保你設(shè)定的目標(biāo)是有效的，你可以使用SMART原則來(lái)設(shè)定你的目標(biāo)。這也就意味著你的每個(gè)目標(biāo)都應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的。

以下是一些品牌最常見(jiàn)的社交媒體目標(biāo)，你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的目標(biāo)。

①    增加銷量

對(duì)于電商品牌而言，最重要的目標(biāo)可能是增加銷售額。但正確的目標(biāo)要更加具體，比如：在2021年將來(lái)自社交媒體的銷售額增加30%。你還可以將這個(gè)大目標(biāo)拆分為較小的目標(biāo)，以衡量每個(gè)社交媒體平臺(tái)的具體表現(xiàn)。

以Vans為例，他們創(chuàng)建了一個(gè)社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)，為所有加入Vans的成員提供7天的獨(dú)家優(yōu)惠。這會(huì)讓你愉快的加入他們，同時(shí)他們也有機(jī)會(huì)增加品牌的銷售額。

②   產(chǎn)生潛在客戶

獲取潛在客戶是你在社交媒體上銷售你產(chǎn)品或服務(wù)的第一步。這個(gè)目標(biāo)對(duì)幾乎對(duì)于所有品牌來(lái)說(shuō)都很有意義。

有一個(gè)很有效的方式是創(chuàng)建潛在客戶生成的Facebook廣告并激起你受眾的好奇心，從而使他們進(jìn)入到你希望他們進(jìn)入的頁(yè)面提交個(gè)人信息來(lái)獲取你提供的內(nèi)容。

③   提高品牌知名度

提高品牌知名度就是在目標(biāo)受眾中傳播有關(guān)于你業(yè)務(wù)的信息。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你需要專注于特定的受眾群體，創(chuàng)建具有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。

定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。漢堡王就是這么做的，他們?yōu)槿魏卧邴湲?dāng)勞附近購(gòu)買漢堡王的人提供誘人的折扣。

④   增加參與度

增加參與度就是要確保你的粉絲活躍并且愿意采取行動(dòng)，而不僅僅是瀏覽你所發(fā)布的內(nèi)容。提高參與度的最有效的方法就是提出問(wèn)題。粉絲會(huì)很高興看到你在意他們的意見(jiàn)并積極的回答你。

例如Desigual，它會(huì)向他們的粉絲詢問(wèn)他們最喜歡的服裝組合來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。

⑤   增加流量

為了增加社交媒體活動(dòng)的流量，你需要分享一些有價(jià)值的內(nèi)容。選擇受眾感興趣的內(nèi)容進(jìn)行分享。

最后，不要忘記檢查你的流量是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。

不管你確定了怎樣的目標(biāo)，最后都要進(jìn)行衡量，這能幫助你將精力集中在最有效，投資回報(bào)率最大的社交媒體活動(dòng)上。

#2

研究你的目標(biāo)受眾

研究關(guān)于目標(biāo)受眾的所有信息，越詳細(xì)越好。例如他們的年齡、性別、受教育情況、工作情況、個(gè)人愛(ài)好。深入了解他們，了解他們喜歡什么，他們常去哪里，他們的希望和夢(mèng)想是什么。

這些信息將幫助你制定成功的營(yíng)銷策略，讓你清楚你該為你的社交媒體賬戶創(chuàng)建哪些內(nèi)容。

#3

研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

要制定一個(gè)強(qiáng)有力的策略，你還需要了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看他們做了一些什么樣的事，分享了什么樣的內(nèi)容，人們是如何回應(yīng)他們的，什么對(duì)他們有用，什么沒(méi)用。

需要注意的是，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是為了讓你知道在何時(shí)，以什么方式能更有效的幫助你實(shí)現(xiàn)脫穎而出，千萬(wàn)不要直接模仿你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

#4

選擇你的社交媒體平臺(tái)

你并不需要出現(xiàn)在所有的社交媒體平臺(tái)上面，有一些平臺(tái)甚至是完全不適合你的。

如果你銷售的是手工制品，Instagram、Facebook和Pinterest都是不錯(cuò)的選擇，因?yàn)樗麄兪强梢詭椭愀谜故咀髌返囊曈X(jué)平臺(tái)。

如果你是提供B2B服務(wù)，則選擇LinkedIn會(huì)更有價(jià)值。

你要專注于你的目標(biāo)受眾喜歡的社交媒體平臺(tái)，不要依靠假設(shè)，想當(dāng)然的選擇平臺(tái)，而是要根據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)信息來(lái)選擇最適合你業(yè)務(wù)的平臺(tái)。

#5

創(chuàng)建社交媒體風(fēng)格指南

創(chuàng)建社交媒體風(fēng)格指南將有助于你在所有的社交媒體平臺(tái)上保持一致，有利于建立你的品牌形象。

社交媒體風(fēng)格指南包括了你要使用的字體、品牌顏色、語(yǔ)氣等等。如果你已經(jīng)有了一個(gè)品牌手冊(cè)，你可以在品牌手冊(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，結(jié)合你選擇的社交媒體平臺(tái)的特性來(lái)調(diào)整具體的信息。

可口可樂(lè)就在這一方面做的很好，在所有的社交媒體平臺(tái)都保持著一致的品牌身份。

#6

衡量你的社交媒體效果

一但你已經(jīng)開(kāi)展了一段時(shí)間的社交媒體活動(dòng)，你就要開(kāi)始衡量你的社交媒體效果。分析所有帖子的表現(xiàn)（可以查看覆蓋率、參與率、點(diǎn)擊率等指標(biāo)），了解哪些內(nèi)容最有效，并嘗試在觀眾想要的內(nèi)容和你營(yíng)銷目標(biāo)之間找到最佳點(diǎn)。

#7

設(shè)置內(nèi)容日歷

這能幫你有效的管理內(nèi)容，避免你錯(cuò)過(guò)一些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

你可能需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)內(nèi)容策略，并包含不同類型的內(nèi)容。比如：

①    教育內(nèi)容：教育你的受眾，讓他們了解與你產(chǎn)品相關(guān)的且對(duì)他們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的事情。

②    趣味內(nèi)容：發(fā)布有趣的內(nèi)容可以吸引受眾與你交談，和你建立聯(lián)系。

③    促進(jìn)轉(zhuǎn)化內(nèi)容：鼓勵(lì)受眾行動(dòng)。鼓勵(lì)點(diǎn)擊、提交信息或者購(gòu)買。

#8

與受眾互動(dòng)

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷不同，社交媒體并不是單向的信息傳遞。你可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)促進(jìn)你的業(yè)務(wù)。發(fā)布評(píng)論，并及時(shí)的進(jìn)行回復(fù)。這能讓受眾感覺(jué)你的品牌是一個(gè)鮮活的人。更容易與你產(chǎn)生情感的聯(lián)系。

另外，別忘了傾聽(tīng)。除了傳遞信息以外，社交媒體也是你收集品牌信息的最佳方式。

#9

增加社交媒體影響力

盡管你規(guī)劃的再好，如果沒(méi)有人訪問(wèn)你的頁(yè)面，你制定的計(jì)劃就會(huì)毫無(wú)用處。有一些方式可以增加你的社交媒體影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大你的粉絲群。

①    使用社交媒體廣告

社交媒體廣告會(huì)給你帶來(lái)巨大的影響。但你需要確保你的廣告內(nèi)容是具有創(chuàng)意且針對(duì)性強(qiáng)的。

例如：絲芙蘭 

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②    選擇紅人營(yíng)銷

利用紅人的力量能讓你的品牌迅速的脫穎而出。事實(shí)上，有49%的消費(fèi)者都依賴紅人推薦。與受目標(biāo)受眾喜愛(ài)的紅人合作能幫助你吸引更多的粉絲并提高你的品牌知名度。

③    與其它品牌合作

與一個(gè)不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手但和你針對(duì)的是同樣目標(biāo)受眾的另一個(gè)品牌合作也是提高你品牌知名度的好方法。

④    分享用戶生成內(nèi)容

分享用戶生成內(nèi)容是你與受眾建立聯(lián)系、獲得可以發(fā)布的精彩內(nèi)容的好方法。你可以鼓勵(lì)你的粉絲創(chuàng)建內(nèi)容并標(biāo)記你。提供一些獎(jiǎng)勵(lì)能更有效的激發(fā)他們的創(chuàng)作。

總結(jié)：

通過(guò)以上這些步驟，你就能創(chuàng)建一個(gè)有效的社交媒體策略。通過(guò)不斷的研究和調(diào)整就能找到最適合你品牌的且獨(dú)一無(wú)二的社媒營(yíng)銷策略。

如果你需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)幫你的品牌規(guī)劃合適的社媒營(yíng)銷策略，管理你的社交媒體賬戶，可以掃描文末二維碼聯(lián)系我們。