亞馬遜隱藏買家的地址，找差評(píng)就更難了

亞馬遜對(duì)買家信息一向很重視，以前是亞馬遜員工泄露買家信息被亞馬遜開除，還有一種情況是，亞馬遜要求賣家訂單發(fā)出30天后，刪除亞馬遜訂單的個(gè)人信息。看來，買家信息的保護(hù)這一方面，亞馬遜是管定了。

并且，臨近旺季，亞馬遜的政策變化多了起來，可銷售情況卻不似預(yù)期，具體表現(xiàn)為流量的減少，廣告燒光了都沒有轉(zhuǎn)化等等，以致部分賣家都對(duì)旺季心灰意冷。

亞馬遜隱藏買家信息，如何聯(lián)系買家？

最近幾天，都有賣家反應(yīng)，亞馬遜在買家信息里暗改了一個(gè)細(xì)節(jié)，就是買家的地址被隱藏了，只能看見所在的城市和郵編，但是，具體的街道信息，比如門牌號(hào)就看不到了。

不僅美國站、英國站和德國站賣家紛紛發(fā)現(xiàn)了，日本站也出現(xiàn)了這一變化。

亞馬遜客服的解釋是為了保護(hù)買家的個(gè)人隱私，這么一變，找差評(píng)變得難上加難，因?yàn)橛胁糠仲u家是通過地址來請(qǐng)求客戶改差評(píng)的。

以及，如果是賣家要重新寄件，地址怎么確定？關(guān)于重新寄件，有賣家的做法是讓客戶提供地址和電話的，有些客戶愿意給電話，但有些則不愿意提供，溝通上也要講究方法。

之前有賣家試過，有地址的話，以寄明信片和手寫信的方式請(qǐng)求改差評(píng)。關(guān)于找差評(píng)，真的是各路賣家各顯神通，比如，索取電話號(hào)碼改差評(píng)，用軟件找差評(píng)郵箱，用站內(nèi)信請(qǐng)求買家改差評(píng)，最近這一變化，就約等于亞馬遜把賣家借地址找差評(píng)的路子給封掉了。

亞馬遜新的Rating評(píng)價(jià)

除了以上買家信息被的隱藏變化之外，最近的亞馬遜評(píng)價(jià)方式也從評(píng)論（review）變成了評(píng)級(jí)（rating），總體的星級(jí)評(píng)價(jià)現(xiàn)在包括用文字、圖像或視頻來評(píng)價(jià)產(chǎn)品以及傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)。

以前，客戶不想寫標(biāo)題和書面評(píng)論?，F(xiàn)在，評(píng)級(jí)體系為1至5星，其中5星為最佳，客戶只需要輕輕一點(diǎn)星級(jí)，就可表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的看法了。這個(gè)星級(jí)評(píng)價(jià)會(huì)使得評(píng)級(jí)數(shù)量大大提升，但是也讓虛假評(píng)價(jià)更容易出現(xiàn)，對(duì)賣家最為重要的一個(gè)點(diǎn)是，更難找到差評(píng)的原因！

總的來說，亞馬遜又在客戶的個(gè)人隱私上花心思了，不知道賣家心里是什么感覺，但是找差評(píng)最好的辦法是杜絕差評(píng)的出現(xiàn)，不過，這又是賣家另外需要頭疼的問題了……