如果你是iPhone用戶,那么在4月26日iOS系統(tǒng)開放14.5版本更新后,你會在第一次打開每一個App時收到一條問詢。
比如許多國外用戶點開Facebook,第一時間會有彈窗出現(xiàn):允許Facebook跟蹤您在其他公司的App和網(wǎng)站上的活動嗎?
“以前我沒得選,現(xiàn)在我當然會點‘要求App不跟蹤’”。
蘋果的一小步,許多互聯(lián)網(wǎng)公司可能會大受影響,F(xiàn)acebook首當其沖。
在無法依靠iPhone探測到用戶的更多使用習慣后,廣告的推廣效應(yīng)難免減弱,強烈依靠廣告主帶來收益的互聯(lián)網(wǎng)公司們無法再像以前那樣底氣十足。而Facebook,這家廣告收入達到總營收98%,并且第一大市場是半數(shù)人使用iPhone的美國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,順理成章的吃下這第一顆子彈。
當然蘋果會說,這項隱私新規(guī)并不是針對誰,但過去幾年發(fā)生的事情讓Facebook成了破壞隱私的代名詞,而蘋果則試圖把“保護隱私”變成自己的又一個核心競爭力。而這背后,庫克和扎克伯格之間的恩怨早已積累,并且在這次版本更新后再次凸顯。
2020年6月,蘋果在WWDC開發(fā)者大會上公開表示將在iOS 14系統(tǒng)上執(zhí)行“APP Tracking Transparency(應(yīng)用追蹤透明)”框架,而蘋果CEO庫克在4月初的一次采訪中透露了這項新規(guī)會在iOS14.5上線。
而就在庫克接受采訪之前,3月末的一個Clubhouse聊天室內(nèi),APP Tracking Transparency也被提及。討論他的人正是扎克伯格,他把這當作自己的利好:“當企業(yè)無法在Facebook上精確投放廣告,這很可能讓他們不得不在Facebook上投入更多。我們甚至有可能處于比以前更強勢的地位(It’s possible that we may even be in a stronger position.)?!?/p>
扎克伯格的這個公開解釋被認為是直接回應(yīng)了蘋果隱私新政帶來的風險,F(xiàn)acebook的股價在當日就上漲5%,突破半年間的最高單日漲幅??梢钥闯觯袌鰧⑻O果與Facebook劍拔弩張的關(guān)系視作決定Facebook前景的一大重要因素。
這種捆綁也并非市場一廂情愿。一邊是美國最大的智能手機制造商。一邊是美國最有影響力的社交軟件平臺。看似以隱私之名進行的爭論,實則關(guān)乎兩家企業(yè)的“錢途”。
用戶隱私問題一直是互聯(lián)網(wǎng)的灰色地帶之一。而用戶隱私最直接的受惠者則是給互聯(lián)網(wǎng)公司供血的廣告主們。這在一定程度上形成了一種微妙平衡,有廣告需求的企業(yè)向如Facebook一樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺支付費用鋪設(shè)廣告,F(xiàn)acebook則利用對用戶行為的捕捉來精確的投放廣告。
而用戶得到的好處則是用部分隱私換回來的一個幾乎免費的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
作為中間環(huán)節(jié)的Facebook,基本所有收入都來自廣告的油水。最近的一份全年財報中顯示,F(xiàn)acebook在2020年的總收入達到860億美元,其中廣告業(yè)務(wù)的營收是842億美元,占比98%。
在這三角戲里,本身是沒有蘋果的戲份的。但到2020年,全球iPhone活躍用戶已經(jīng)超過10億,其作為一個分銷應(yīng)用軟件的平臺影響力巨大。特別是對于Facebook,包括Instagram和WhatsApp來說更是如此,F(xiàn)acebook的“三駕馬車”是App Store中下載次數(shù)最多的應(yīng)用。這反過來使得Facebook擔心受到平臺牽制,據(jù)《紐約時報》援引知情人士透露,“這讓Facebook高管日漸感到擔心,等到蘋果數(shù)次延遲在應(yīng)用商店上發(fā)布的Facebook應(yīng)用更新時,這些擔憂就進一步加劇了?!?/p>
而作為蘋果方面,保護用戶隱私已經(jīng)成了它最近幾年打造的最重要標簽。一方面這會贏得用戶信任,更重要的是,在iOS上線的應(yīng)用程序如果沒有足夠的用戶數(shù)據(jù)給到背后的廣告主,其廣告吸引力就會減弱,這會造成越來越多的應(yīng)用程序從免費下載轉(zhuǎn)向收費,蘋果作為平臺方可以在其中收取更多提成。
這種種原因?qū)е聨炜伺c扎克伯格互相看不慣對方立場,“摩擦”不斷,而雙方針對彼此的動作在2018年開始被放在放大鏡下討論。
2018年3月17日,《紐約時報》和《衛(wèi)報》同時曝光了Facebook上5000萬用戶信息數(shù)據(jù)被一家名為“劍橋分析”(Cambridge Analytica)的公司泄露的情況,F(xiàn)acebook的用戶忠誠嚴重受損,導致股價短時間內(nèi)大跌,市值蒸發(fā)近400億美元。五天后扎克伯格公開表示對隱私泄漏負責并道歉。
而在事發(fā)后不久,當年3月底MSNBC(微軟-全國廣播公司)的一次電視采訪中,庫克迅速補上一刀。在被問到如果處在扎克伯格的處境中會如何應(yīng)對,蘋果CEO的回答是蘋果一直注重用戶隱私,“因此永遠不會落入這種境地”。這讓扎克伯格很不高興,公開回應(yīng)庫克的言論“與事實完全不符”。
就在這次摩擦之后,外媒援引一位知情人士的消息,扎克伯格在私下告訴員工,F(xiàn)acebook需要給庫克和蘋果“一些苦頭”。
據(jù)《紐約時報》報道,在庫克接受MSNBC采訪后不久,扎克伯格即要求Facebook管理團隊禁止使用iPhone,并且同一時期在新聞網(wǎng)站NTK Network上出現(xiàn)的多篇抨擊庫克和蘋果的文章,在溯源后也極可能有Facebook的背后推動。
除了這種“小動作”,F(xiàn)acebook似乎也的確有理由感到氣憤,因為蘋果也沒有做到完美。
如扎克伯格所說,在討論隱私泄漏時,蘋果也有成為被告的時候。2019年5月,《華盛頓郵報》發(fā)表調(diào)查文章,在一項隱私時候中表明,當蘋果手機允許應(yīng)用程序在后臺自動刷新時候,用戶手里的手機會高頻地向企業(yè)發(fā)送數(shù)據(jù)。涉及的App包括微軟OneDrive、Spotify、Yelp等,而泄漏的隱私信息包括手機號碼、郵箱、地理位置等敏感信息。這與“劍橋分析”事件中的Facebook如出一轍。
2020年中旬APP Tracking Transparency框架的出臺成為兩人爭論的另一個高峰。隨著這個很可能威脅Facebook生意模型根本的框架接近推出,當年12月Facebook在報紙上買下了整版的廣告位,聯(lián)合所有依賴iOS生態(tài)的中小企業(yè)反對蘋果對個性化廣告的扼殺。Facebook將自己放在中小企業(yè)身后,強調(diào)在蘋果隱私政策對大公司產(chǎn)生惡劣影響之前,小企業(yè)的生存環(huán)境會先一步瓦解。
據(jù)《紐約時報》報道,早在2018年,由Facebook和其他蘋果競爭對手資助的公關(guān)公司Definers發(fā)布匿名文章批評庫克,并且始終在為后者在2020年成為總統(tǒng)候選人造勢,“估計是為了破壞他和前總統(tǒng)特朗普的關(guān)系”。在此前,F(xiàn)acebook也曾聘用這家公關(guān)公司以應(yīng)付其在美國大選期間形成的負面影響。
對于Facebook屢屢發(fā)起的針對Tracking Transparency和蘋果的或明或暗的輿論攻勢,庫克似乎并不愿意直接下場,一方面蘋果越來越強的平臺能力,正不斷受到壟斷的指責——它從app開發(fā)者身上賺錢,同時又能決定這些開發(fā)者生死,歐盟等地區(qū)的相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)也已經(jīng)開始指控它靠app store打壓其他對手。在和Facebook的口水戰(zhàn)中庫克希望通過“高冷”的態(tài)度告訴外界,蘋果就是正義的一方。但庫克肯定也知道,兩家的恩怨終將更徹底地爆發(fā)。
當他最近一次在Twitter上回應(yīng)時,他寫道:“我們認為用戶應(yīng)該對自己的數(shù)據(jù)是否被收集或使用,擁有選擇的權(quán)利”。
言語里沒指向某個具體小企業(yè)或者大公司,但你猜他在這則推文下的圖片里@了誰?