雖然這次蘋果和Facebook都“心有靈犀”地選擇了在北京時間4月29日發(fā)財報，但他們之間的關(guān)系卻非常糟糕。此外，因?qū)ヂ?lián)網(wǎng)的未來有著截然不同的看法，蘋果和Facebook的兩位首席執(zhí)行官（CEO）之間的矛盾也愈發(fā)尖銳。
2019年7月，在愛達荷州太陽谷舉行的一場科技和媒體大亨的會議上，蘋果公司的蒂姆·庫克和Facebook的馬克·扎克伯格坐下來修復(fù)他們之間的緊張關(guān)系。
多年來，首席執(zhí)行官們每年都在這個由投資銀行艾倫公司(Allen & Company)舉辦的會議上碰頭。但這一次，F(xiàn)acebook正在與一場數(shù)據(jù)隱私丑聞作斗爭。扎克伯格遭到了立法者、監(jiān)管者和高管們——包括庫克——的猛烈抨擊，因為未經(jīng)用戶同意的情況下，他讓一家選民情況分析公司——劍橋分析公司（Cambridge Analytica）——收集了5000多萬Facebook用戶的信息。
知情人士說，扎克伯格在會議上問庫克，他將如何處理這場爭議帶來的后果。庫克尖刻地回答道，F(xiàn)acebook應(yīng)該刪除已經(jīng)收集到的核心應(yīng)用程序以外的用戶信息。
知情人士稱，扎克伯格當時感到震驚。Facebook依靠其用戶的數(shù)據(jù)信息投放在線廣告并賺錢。庫克敦促Facebook停止收集這些信息，實際上是在告訴扎克伯格，他的企業(yè)無法維持下去。但扎克伯格無視庫克的建議。
兩年后，扎克伯格和庫克的對立爆發(fā)為了一場全面的戰(zhàn)爭。而從本周起，兩公司的爭端將升級。
北京時間4月27日，蘋果正式推送新版iOS14.5系統(tǒng)，并上線新的隱私規(guī)定。根據(jù)蘋果隱私新規(guī)，應(yīng)用程序需要征求iPhone手機用戶的授權(quán)后，才能追蹤其使用手機的在線行為數(shù)據(jù)。也就是說，這項規(guī)定要求iPhone用戶明確選擇是否讓Facebook等應(yīng)用程序通過其他應(yīng)用程序跟蹤自己。
數(shù)字廣告的秘密之一是，當人們在智能手機上點擊Spotify和亞馬遜等其他程序時，F(xiàn)acebook等公司會跟蹤他們的上網(wǎng)習(xí)慣。這些數(shù)據(jù)信息可以幫助廣告商精確定位用戶的興趣，更好地有針對性地投放廣告?，F(xiàn)在，預(yù)計很多人會對這種網(wǎng)上追蹤說不，這對在線廣告和Facebook 700億美元的業(yè)務(wù)造成了打擊。
矛盾的中心是兩位首席執(zhí)行官，他們的分歧一直很明顯。現(xiàn)年60歲的庫克是一位精練的高管，他通過構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈而在蘋果公司獲得提升。36歲的扎克伯格是哈佛大學(xué)的輟學(xué)生，他建立了一個言論自由的社交媒體帝國。
隨著他們對數(shù)字化未來的深刻意見分歧，他們的矛盾也已經(jīng)擴大。庫克先生希望人們支付額外費用——通常是向蘋果公司——以獲得更安全、更私密的互聯(lián)網(wǎng)版本。這個策略可以讓蘋果牢牢掌控局面。但扎克伯格支持“開放”的互聯(lián)網(wǎng)格局，像Facebook這樣的服務(wù)實際上是免費的。在這種情況下，廣告客戶將為此買單。
知情人士表示，兩位首席執(zhí)行官之間的關(guān)系已變得越來越冷淡。雖然扎克伯格曾與蘋果已故聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯一起散步、共進晚餐，但他沒有與庫克這樣做。這些知情人士說，庫克經(jīng)常與谷歌的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)會面，但他和扎克伯格很少在Allen & Company這樣的活動上見面。
高管們也互相抨擊。2017年，F(xiàn)acebook和其他蘋果競爭對手資助的一家華盛頓政治公司發(fā)表匿名文章批評庫克，并創(chuàng)建了一個虛假的競選活動，讓他成為總統(tǒng)候選人，大概是為了破壞他與前總統(tǒng)唐納德·特朗普的關(guān)系。2018年，微軟全國廣播公司(MSNBC)問庫克，如果他是扎克伯格，他將如何處理Facebook的隱私問題，他回答說，“我不會碰到這種情況。”
蘋果和Facebook拒絕讓庫克和扎克伯格接受采訪，并表示兩人之間沒有私人恩怨。
關(guān)于新的隱私功能，蘋果表示，“我們只是認為，對于用戶數(shù)據(jù)收集以及這些數(shù)據(jù)如何使用，用戶應(yīng)該有選擇權(quán)。”
Facebook表示，蘋果的這項功能與隱私無關(guān)，而是關(guān)乎利潤。
一位女發(fā)言人表示:“免費的、以廣告支撐的服務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)的增長和活力至關(guān)重要，但蘋果正試圖改寫規(guī)則，讓自己受益，而阻礙其他所有人?！?/p>
分歧漸長，兩公司摩擦增多
庫克和扎克伯格第一次接觸是在十多年前，當時庫克是蘋果公司的二把手，而Facebook只是一家初創(chuàng)公司。
一名前蘋果高管表示，那時，蘋果將Facebook視為對沖搜索巨頭谷歌的工具。當時，谷歌憑借安卓系統(tǒng)已經(jīng)擴展到了手機軟件領(lǐng)域。這位前高管說，2010年左右，負責(zé)蘋果公司數(shù)字服務(wù)的埃迪·庫伊(Eddy Cue)向扎克伯格尋求軟件合作。
這位知情人士說，在隨后的會議中，扎克伯格告訴庫伊，蘋果必須為合作提供一筆很好的交易，否則這家社交網(wǎng)絡(luò)公司將樂于單干。這位知情人士還說，一些蘋果高管認為，這些互動表明扎克伯格是個傲慢的人。
另外兩名人士說，會談是友好的。這些會談最終促成了一個軟件功能，可以讓iPhone用戶直接在Facebook上分享他們的照片。
Facebook和蘋果變得相互依賴，情況就變得更加復(fù)雜。iPhone是人們使用Facebook移動應(yīng)用程序的關(guān)鍵設(shè)備，后來應(yīng)用程序還包括Instagram和即時通訊服務(wù)WhatsApp，這些已經(jīng)成為蘋果應(yīng)用程序商店中下載最多的程序之一。
但摩擦還是形成了。到2014年，F(xiàn)acebook的高管們開始擔(dān)心蘋果對其應(yīng)用程序在iPhone用戶中分銷的影響力。知情人士說，蘋果有時會推遲通過App Store更新Facebook應(yīng)用，這加劇了Facebook的擔(dān)憂。
2014年2月，F(xiàn)acebook董事會開會討論Cobalt項目，該項目可能收購一家未具名的大型社交應(yīng)用程序，當時蘋果的實力是首要考慮因素。當時的會議紀要顯示，F(xiàn)acebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）支持這筆交易，部分原因是為了保護這家社交網(wǎng)絡(luò)免受蘋果和谷歌對智能手機軟件的控制。作為美國國會對科技公司展開調(diào)查的一部分，該會議紀要于去年公布。
桑德伯格稱，在Facebook的產(chǎn)品中添加另一個受歡迎的應(yīng)用程序“會讓操作系統(tǒng)供應(yīng)商更難將該公司的移動應(yīng)用程序排除在移動平臺之外”。
前蘋果高管表示，庫克也開始對Facebook持更負面的看法。2016年總統(tǒng)選舉后，聯(lián)邦政府披露，俄羅斯人濫用Facebook來煽動美國選民。2018年，劍橋分析公司的爆料曝光，突顯了Facebook收集用戶數(shù)據(jù)的行為。
知情人士說，庫克決定讓蘋果與Facebook保持距離。庫克早在2015年就提出了隱私問題， 2018年他加大了這方面工作的力度。蘋果公司還公布了新的公司口號:“隱私是一項基本人權(quán)?！?/p>
這與蘋果公司的營銷方針一致，即人們應(yīng)該購買1000美元的iPhone，以保護自己免受互聯(lián)網(wǎng)的傷害。
當年，在接受微軟全國廣播公司采訪時，庫克被問及劍橋分析公司，他說情況“很糟糕”，并建議Facebook“有必要制定一些精心設(shè)計的監(jiān)管措施”。
然后，在2018年的開發(fā)者大會上，蘋果公布了沖擊Facebook廣告業(yè)務(wù)的技術(shù)變革。其中包括iPhone內(nèi)置的屏幕時間追蹤器，可允許用戶對某些應(yīng)用程序設(shè)置時間限制，這影響了Facebook等公司，因為這些公司需要用戶在應(yīng)用程序上多花時間，以便向他們展示更多廣告。
蘋果還表示，為了保護人們的隱私，它將要求這些公司獲得Safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器用戶的許可，才能在不同的網(wǎng)站上追蹤他們。Facebook使用這種“cookie”跟蹤技術(shù)來收集數(shù)據(jù)，以便向廣告商收取更高的費用。
“這確實說明了蘋果控制操作系統(tǒng)的力量，”廣告公司GroupM負責(zé)商業(yè)智能的總裁布萊恩·威澤(Brian Wieser)說?！癋acebook無法掌控自己的命運?！?/p>
三位Facebook現(xiàn)任和前任員工表示，在Facebook看來，蘋果的隱私舉措是虛偽的。例如，蘋果與谷歌達成了一項獲利頗豐的長期協(xié)議，將谷歌渴求數(shù)據(jù)的搜索引擎植入蘋果的產(chǎn)品中。
一名知情人士透露，扎克伯格私下告訴對他的副手們，F(xiàn)acebook“需要給蘋果和庫克施加痛苦”。
在幕后，這項工作已經(jīng)開始。2017年，F(xiàn)acebook擴大了與Definers Public Affairs的合作。Definers Public Affairs是一家華盛頓公司，專門針對其客戶的政敵進行對手研究。
據(jù)相關(guān)文件和Definers前員工透露，Definers的員工曾向記者分發(fā)了有關(guān)蘋果在中國做出妥協(xié)的研究報告，Definers旗下的一個網(wǎng)站發(fā)表了批評庫克的文章。
《紐約時報》2018年報道稱，Definers還開始了一場 “造勢”活動，大概是為了讓庫克成為特朗普的靶子。該行動起草庫克作為2020年的總統(tǒng)候選人， 一個名為 “Draft Tim Cook 2020 ”的網(wǎng)站，甚至還刊登了相應(yīng)的競選綱領(lǐng)。據(jù)悉，這個網(wǎng)站與Definers有關(guān)聯(lián)。
Definers的一名員工稱，Definers針對蘋果的工作也得到了蘋果的另一個競爭對手高通公司的資助。在媒體報道了Definers的活動后，F(xiàn)acebook解雇了該公司。
蘋果和Facebook也開始在其他領(lǐng)域展開競爭，包括即時通訊、移動游戲和“混合現(xiàn)實”耳機。“混合現(xiàn)實”耳機實際上是一種眼鏡，它將數(shù)字圖像混合到一個人的世界觀中。
到2019年太陽谷會議時，扎克伯格和庫克的關(guān)系已經(jīng)跌到低谷。然后情況變得更糟了。
隱私新規(guī)加重爭端
在去年6月舉行的蘋果線上開發(fā)者大會上，隱私團隊經(jīng)理凱蒂·斯金納(Katie Skinner)宣布，蘋果計劃推出一項新的iPhone功能，要求應(yīng)用程序必須獲得用戶同意，才能在不同的應(yīng)用程序中追蹤它們。她只說了20秒。
三名現(xiàn)任和前任員工表示，對Facebook來說，這是宣戰(zhàn)。高管們認為，如果用戶可以選擇不被跟蹤，這可能會損害Facebook的廣告業(yè)務(wù)。
該聲明是在一場關(guān)于游戲的爭斗之后發(fā)布的。去年，蘋果在其App Store上至少5次拒絕了一款Facebook游戲應(yīng)用，直到該社交網(wǎng)絡(luò)對該應(yīng)用進行了充分的調(diào)整。
在接下來的幾個月里，在致隱私組織和廣告聯(lián)盟的信函中，F(xiàn)acebook和蘋果針對新的追蹤透明度功能互相抨擊。去年12月，F(xiàn)acebook在多家媒體刊登了關(guān)于這一變化的整版廣告。Facebook宣稱，蘋果的隱私保護功能將損害小企業(yè)的廣告宣傳能力，并表示將“對抗蘋果”。
《紐約時報》看到的一份去年12月的演示視頻副本顯示，F(xiàn)acebook還會見了廣告客戶，就蘋果的變化向他們發(fā)出警告。
“蘋果在沒有咨詢業(yè)內(nèi)人士的情況下單方面做出了決定，這項政策將對各種規(guī)模的企業(yè)造成深遠傷害，” Facebook的一名產(chǎn)品總監(jiān)在發(fā)布會上表示，“蘋果的變革帶來的影響讓這些企業(yè)難以增長。對一些企業(yè)來說，生存下來都變得更加困難?！?/p>
蘋果推遲了這一功能，以便應(yīng)用程序和廣告商可以做好準備，但庫克拒絕改變。在一張展示新功能的圖片中，蘋果使用了一個熟悉的應(yīng)用程序的圖片：Facebook。
此后扎克伯格改變了對蘋果此舉的態(tài)度。由于華爾街對Facebook業(yè)務(wù)受到的影響感到緊張，他在3月份接受音頻聊天應(yīng)用Clubhouse的采訪時表示，蘋果的功能讓社交網(wǎng)絡(luò)受益。他說，如果廣告商很難在不同的應(yīng)用程序中找到客戶，他們可能會更傾向于Facebook，因為Facebook已經(jīng)擁有巨大的數(shù)據(jù)寶庫。
“我們可能處于更有利的地位，”他說。
扎克伯格也直言不諱地談到了Facebook對蘋果的感受。他在今年的一次財報電話會議上表示：“我們越來越認為蘋果是我們最大的競爭對手之一，”
但在這一點上，庫克有不同意見。
“我不關(guān)注Facebook，”他在本月接受采訪時表示，“我認為我們在某些方面有競爭。但是，如果我被問到我們最大的競爭對手是誰，F(xiàn)acebook不在名單之上?！?/p>
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