雖然這次蘋果和Facebook都“心有靈犀”地選擇了在北京時(shí)間4月29日發(fā)財(cái)報(bào)，但他們之間的關(guān)系卻非常糟糕。此外，因?qū)ヂ?lián)網(wǎng)的未來(lái)有著截然不同的看法，蘋果和Facebook的兩位首席執(zhí)行官（CEO）之間的矛盾也愈發(fā)尖銳。
2019年7月，在愛達(dá)荷州太陽(yáng)谷舉行的一場(chǎng)科技和媒體大亨的會(huì)議上，蘋果公司的蒂姆·庫(kù)克和Facebook的馬克·扎克伯格坐下來(lái)修復(fù)他們之間的緊張關(guān)系。
多年來(lái)，首席執(zhí)行官們每年都在這個(gè)由投資銀行艾倫公司(Allen & Company)舉辦的會(huì)議上碰頭。但這一次，F(xiàn)acebook正在與一場(chǎng)數(shù)據(jù)隱私丑聞作斗爭(zhēng)。扎克伯格遭到了立法者、監(jiān)管者和高管們——包括庫(kù)克——的猛烈抨擊，因?yàn)槲唇?jīng)用戶同意的情況下，他讓一家選民情況分析公司——?jiǎng)蚍治龉荆–ambridge Analytica）——收集了5000多萬(wàn)Facebook用戶的信息。
知情人士說(shuō)，扎克伯格在會(huì)議上問(wèn)庫(kù)克，他將如何處理這場(chǎng)爭(zhēng)議帶來(lái)的后果。庫(kù)克尖刻地回答道，F(xiàn)acebook應(yīng)該刪除已經(jīng)收集到的核心應(yīng)用程序以外的用戶信息。
知情人士稱，扎克伯格當(dāng)時(shí)感到震驚。Facebook依靠其用戶的數(shù)據(jù)信息投放在線廣告并賺錢。庫(kù)克敦促Facebook停止收集這些信息，實(shí)際上是在告訴扎克伯格，他的企業(yè)無(wú)法維持下去。但扎克伯格無(wú)視庫(kù)克的建議。
兩年后，扎克伯格和庫(kù)克的對(duì)立爆發(fā)為了一場(chǎng)全面的戰(zhàn)爭(zhēng)。而從本周起，兩公司的爭(zhēng)端將升級(jí)。
北京時(shí)間4月27日，蘋果正式推送新版iOS14.5系統(tǒng)，并上線新的隱私規(guī)定。根據(jù)蘋果隱私新規(guī)，應(yīng)用程序需要征求iPhone手機(jī)用戶的授權(quán)后，才能追蹤其使用手機(jī)的在線行為數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)，這項(xiàng)規(guī)定要求iPhone用戶明確選擇是否讓Facebook等應(yīng)用程序通過(guò)其他應(yīng)用程序跟蹤自己。
數(shù)字廣告的秘密之一是，當(dāng)人們?cè)谥悄苁謾C(jī)上點(diǎn)擊Spotify和亞馬遜等其他程序時(shí)，F(xiàn)acebook等公司會(huì)跟蹤他們的上網(wǎng)習(xí)慣。這些數(shù)據(jù)信息可以幫助廣告商精確定位用戶的興趣，更好地有針對(duì)性地投放廣告。現(xiàn)在，預(yù)計(jì)很多人會(huì)對(duì)這種網(wǎng)上追蹤說(shuō)不，這對(duì)在線廣告和Facebook 700億美元的業(yè)務(wù)造成了打擊。
矛盾的中心是兩位首席執(zhí)行官，他們的分歧一直很明顯。現(xiàn)年60歲的庫(kù)克是一位精練的高管，他通過(guò)構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈而在蘋果公司獲得提升。36歲的扎克伯格是哈佛大學(xué)的輟學(xué)生，他建立了一個(gè)言論自由的社交媒體帝國(guó)。
隨著他們對(duì)數(shù)字化未來(lái)的深刻意見分歧，他們的矛盾也已經(jīng)擴(kuò)大。庫(kù)克先生希望人們支付額外費(fèi)用——通常是向蘋果公司——以獲得更安全、更私密的互聯(lián)網(wǎng)版本。這個(gè)策略可以讓蘋果牢牢掌控局面。但扎克伯格支持“開放”的互聯(lián)網(wǎng)格局，像Facebook這樣的服務(wù)實(shí)際上是免費(fèi)的。在這種情況下，廣告客戶將為此買單。
知情人士表示，兩位首席執(zhí)行官之間的關(guān)系已變得越來(lái)越冷淡。雖然扎克伯格曾與蘋果已故聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯一起散步、共進(jìn)晚餐，但他沒有與庫(kù)克這樣做。這些知情人士說(shuō)，庫(kù)克經(jīng)常與谷歌的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)會(huì)面，但他和扎克伯格很少在Allen & Company這樣的活動(dòng)上見面。
高管們也互相抨擊。2017年，F(xiàn)acebook和其他蘋果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資助的一家華盛頓政治公司發(fā)表匿名文章批評(píng)庫(kù)克，并創(chuàng)建了一個(gè)虛假的競(jìng)選活動(dòng)，讓他成為總統(tǒng)候選人，大概是為了破壞他與前總統(tǒng)唐納德·特朗普的關(guān)系。2018年，微軟全國(guó)廣播公司(MSNBC)問(wèn)庫(kù)克，如果他是扎克伯格，他將如何處理Facebook的隱私問(wèn)題，他回答說(shuō)，“我不會(huì)碰到這種情況?！?/p>
蘋果和Facebook拒絕讓庫(kù)克和扎克伯格接受采訪，并表示兩人之間沒有私人恩怨。
關(guān)于新的隱私功能，蘋果表示，“我們只是認(rèn)為，對(duì)于用戶數(shù)據(jù)收集以及這些數(shù)據(jù)如何使用，用戶應(yīng)該有選擇權(quán)?！?/p>
Facebook表示，蘋果的這項(xiàng)功能與隱私無(wú)關(guān)，而是關(guān)乎利潤(rùn)。
一位女發(fā)言人表示:“免費(fèi)的、以廣告支撐的服務(wù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)和活力至關(guān)重要，但蘋果正試圖改寫規(guī)則，讓自己受益，而阻礙其他所有人?！?/p>
分歧漸長(zhǎng)，兩公司摩擦增多
庫(kù)克和扎克伯格第一次接觸是在十多年前，當(dāng)時(shí)庫(kù)克是蘋果公司的二把手，而Facebook只是一家初創(chuàng)公司。
一名前蘋果高管表示，那時(shí)，蘋果將Facebook視為對(duì)沖搜索巨頭谷歌的工具。當(dāng)時(shí)，谷歌憑借安卓系統(tǒng)已經(jīng)擴(kuò)展到了手機(jī)軟件領(lǐng)域。這位前高管說(shuō)，2010年左右，負(fù)責(zé)蘋果公司數(shù)字服務(wù)的埃迪·庫(kù)伊(Eddy Cue)向扎克伯格尋求軟件合作。
這位知情人士說(shuō)，在隨后的會(huì)議中，扎克伯格告訴庫(kù)伊，蘋果必須為合作提供一筆很好的交易，否則這家社交網(wǎng)絡(luò)公司將樂(lè)于單干。這位知情人士還說(shuō)，一些蘋果高管認(rèn)為，這些互動(dòng)表明扎克伯格是個(gè)傲慢的人。
另外兩名人士說(shuō)，會(huì)談是友好的。這些會(huì)談最終促成了一個(gè)軟件功能，可以讓iPhone用戶直接在Facebook上分享他們的照片。
Facebook和蘋果變得相互依賴，情況就變得更加復(fù)雜。iPhone是人們使用Facebook移動(dòng)應(yīng)用程序的關(guān)鍵設(shè)備，后來(lái)應(yīng)用程序還包括Instagram和即時(shí)通訊服務(wù)WhatsApp，這些已經(jīng)成為蘋果應(yīng)用程序商店中下載最多的程序之一。
但摩擦還是形成了。到2014年，F(xiàn)acebook的高管們開始擔(dān)心蘋果對(duì)其應(yīng)用程序在iPhone用戶中分銷的影響力。知情人士說(shuō)，蘋果有時(shí)會(huì)推遲通過(guò)App Store更新Facebook應(yīng)用，這加劇了Facebook的擔(dān)憂。
2014年2月，F(xiàn)acebook董事會(huì)開會(huì)討論Cobalt項(xiàng)目，該項(xiàng)目可能收購(gòu)一家未具名的大型社交應(yīng)用程序，當(dāng)時(shí)蘋果的實(shí)力是首要考慮因素。當(dāng)時(shí)的會(huì)議紀(jì)要顯示，F(xiàn)acebook首席運(yùn)營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）支持這筆交易，部分原因是為了保護(hù)這家社交網(wǎng)絡(luò)免受蘋果和谷歌對(duì)智能手機(jī)軟件的控制。作為美國(guó)國(guó)會(huì)對(duì)科技公司展開調(diào)查的一部分，該會(huì)議紀(jì)要于去年公布。
桑德伯格稱，在Facebook的產(chǎn)品中添加另一個(gè)受歡迎的應(yīng)用程序“會(huì)讓操作系統(tǒng)供應(yīng)商更難將該公司的移動(dòng)應(yīng)用程序排除在移動(dòng)平臺(tái)之外”。
前蘋果高管表示，庫(kù)克也開始對(duì)Facebook持更負(fù)面的看法。2016年總統(tǒng)選舉后，聯(lián)邦政府披露，俄羅斯人濫用Facebook來(lái)煽動(dòng)美國(guó)選民。2018年，劍橋分析公司的爆料曝光，突顯了Facebook收集用戶數(shù)據(jù)的行為。
知情人士說(shuō)，庫(kù)克決定讓蘋果與Facebook保持距離。庫(kù)克早在2015年就提出了隱私問(wèn)題， 2018年他加大了這方面工作的力度。蘋果公司還公布了新的公司口號(hào):“隱私是一項(xiàng)基本人權(quán)?！?/p>
這與蘋果公司的營(yíng)銷方針一致，即人們應(yīng)該購(gòu)買1000美元的iPhone，以保護(hù)自己免受互聯(lián)網(wǎng)的傷害。
當(dāng)年，在接受微軟全國(guó)廣播公司采訪時(shí)，庫(kù)克被問(wèn)及劍橋分析公司，他說(shuō)情況“很糟糕”，并建議Facebook“有必要制定一些精心設(shè)計(jì)的監(jiān)管措施”。
然后，在2018年的開發(fā)者大會(huì)上，蘋果公布了沖擊Facebook廣告業(yè)務(wù)的技術(shù)變革。其中包括iPhone內(nèi)置的屏幕時(shí)間追蹤器，可允許用戶對(duì)某些應(yīng)用程序設(shè)置時(shí)間限制，這影響了Facebook等公司，因?yàn)檫@些公司需要用戶在應(yīng)用程序上多花時(shí)間，以便向他們展示更多廣告。
蘋果還表示，為了保護(hù)人們的隱私，它將要求這些公司獲得Safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器用戶的許可，才能在不同的網(wǎng)站上追蹤他們。Facebook使用這種“cookie”跟蹤技術(shù)來(lái)收集數(shù)據(jù)，以便向廣告商收取更高的費(fèi)用。
“這確實(shí)說(shuō)明了蘋果控制操作系統(tǒng)的力量，”廣告公司GroupM負(fù)責(zé)商業(yè)智能的總裁布萊恩·威澤(Brian Wieser)說(shuō)?！癋acebook無(wú)法掌控自己的命運(yùn)?！?/p>
三位Facebook現(xiàn)任和前任員工表示，在Facebook看來(lái)，蘋果的隱私舉措是虛偽的。例如，蘋果與谷歌達(dá)成了一項(xiàng)獲利頗豐的長(zhǎng)期協(xié)議，將谷歌渴求數(shù)據(jù)的搜索引擎植入蘋果的產(chǎn)品中。
一名知情人士透露，扎克伯格私下告訴對(duì)他的副手們，F(xiàn)acebook“需要給蘋果和庫(kù)克施加痛苦”。
在幕后，這項(xiàng)工作已經(jīng)開始。2017年，F(xiàn)acebook擴(kuò)大了與Definers Public Affairs的合作。Definers Public Affairs是一家華盛頓公司，專門針對(duì)其客戶的政敵進(jìn)行對(duì)手研究。
據(jù)相關(guān)文件和Definers前員工透露，Definers的員工曾向記者分發(fā)了有關(guān)蘋果在中國(guó)做出妥協(xié)的研究報(bào)告，Definers旗下的一個(gè)網(wǎng)站發(fā)表了批評(píng)庫(kù)克的文章。
《紐約時(shí)報(bào)》2018年報(bào)道稱，Definers還開始了一場(chǎng) “造勢(shì)”活動(dòng)，大概是為了讓庫(kù)克成為特朗普的靶子。該行動(dòng)起草庫(kù)克作為2020年的總統(tǒng)候選人， 一個(gè)名為 “Draft Tim Cook 2020 ”的網(wǎng)站，甚至還刊登了相應(yīng)的競(jìng)選綱領(lǐng)。據(jù)悉，這個(gè)網(wǎng)站與Definers有關(guān)聯(lián)。
Definers的一名員工稱，Definers針對(duì)蘋果的工作也得到了蘋果的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高通公司的資助。在媒體報(bào)道了Definers的活動(dòng)后，F(xiàn)acebook解雇了該公司。
蘋果和Facebook也開始在其他領(lǐng)域展開競(jìng)爭(zhēng)，包括即時(shí)通訊、移動(dòng)游戲和“混合現(xiàn)實(shí)”耳機(jī)?！盎旌犀F(xiàn)實(shí)”耳機(jī)實(shí)際上是一種眼鏡，它將數(shù)字圖像混合到一個(gè)人的世界觀中。
到2019年太陽(yáng)谷會(huì)議時(shí)，扎克伯格和庫(kù)克的關(guān)系已經(jīng)跌到低谷。然后情況變得更糟了。
隱私新規(guī)加重爭(zhēng)端
在去年6月舉行的蘋果線上開發(fā)者大會(huì)上，隱私團(tuán)隊(duì)經(jīng)理凱蒂·斯金納(Katie Skinner)宣布，蘋果計(jì)劃推出一項(xiàng)新的iPhone功能，要求應(yīng)用程序必須獲得用戶同意，才能在不同的應(yīng)用程序中追蹤它們。她只說(shuō)了20秒。
三名現(xiàn)任和前任員工表示，對(duì)Facebook來(lái)說(shuō)，這是宣戰(zhàn)。高管們認(rèn)為，如果用戶可以選擇不被跟蹤，這可能會(huì)損害Facebook的廣告業(yè)務(wù)。
該聲明是在一場(chǎng)關(guān)于游戲的爭(zhēng)斗之后發(fā)布的。去年，蘋果在其App Store上至少5次拒絕了一款Facebook游戲應(yīng)用，直到該社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)該應(yīng)用進(jìn)行了充分的調(diào)整。
在接下來(lái)的幾個(gè)月里，在致隱私組織和廣告聯(lián)盟的信函中，F(xiàn)acebook和蘋果針對(duì)新的追蹤透明度功能互相抨擊。去年12月，F(xiàn)acebook在多家媒體刊登了關(guān)于這一變化的整版廣告。Facebook宣稱，蘋果的隱私保護(hù)功能將損害小企業(yè)的廣告宣傳能力，并表示將“對(duì)抗蘋果”。
《紐約時(shí)報(bào)》看到的一份去年12月的演示視頻副本顯示，F(xiàn)acebook還會(huì)見了廣告客戶，就蘋果的變化向他們發(fā)出警告。
“蘋果在沒有咨詢業(yè)內(nèi)人士的情況下單方面做出了決定，這項(xiàng)政策將對(duì)各種規(guī)模的企業(yè)造成深遠(yuǎn)傷害，” Facebook的一名產(chǎn)品總監(jiān)在發(fā)布會(huì)上表示，“蘋果的變革帶來(lái)的影響讓這些企業(yè)難以增長(zhǎng)。對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存下來(lái)都變得更加困難?！?/p>
蘋果推遲了這一功能，以便應(yīng)用程序和廣告商可以做好準(zhǔn)備，但庫(kù)克拒絕改變。在一張展示新功能的圖片中，蘋果使用了一個(gè)熟悉的應(yīng)用程序的圖片：Facebook。
此后扎克伯格改變了對(duì)蘋果此舉的態(tài)度。由于華爾街對(duì)Facebook業(yè)務(wù)受到的影響感到緊張，他在3月份接受音頻聊天應(yīng)用Clubhouse的采訪時(shí)表示，蘋果的功能讓社交網(wǎng)絡(luò)受益。他說(shuō)，如果廣告商很難在不同的應(yīng)用程序中找到客戶，他們可能會(huì)更傾向于Facebook，因?yàn)镕acebook已經(jīng)擁有巨大的數(shù)據(jù)寶庫(kù)。
“我們可能處于更有利的地位，”他說(shuō)。
扎克伯格也直言不諱地談到了Facebook對(duì)蘋果的感受。他在今年的一次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示：“我們?cè)絹?lái)越認(rèn)為蘋果是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，”
但在這一點(diǎn)上，庫(kù)克有不同意見。
“我不關(guān)注Facebook，”他在本月接受采訪時(shí)表示，“我認(rèn)為我們?cè)谀承┓矫嬗懈?jìng)爭(zhēng)。但是，如果我被問(wèn)到我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，F(xiàn)acebook不在名單之上?！?/p>
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