代際支付特輯之歐洲市場(chǎng)第二輯

本周，就讓我們繼續(xù)這一場(chǎng)歐洲代際支付之旅，走進(jìn)歐洲市場(chǎng)上另外三個(gè)很有特色的國(guó)家：法國(guó)、西班牙和荷蘭。

01

法國(guó)

在法國(guó)，經(jīng)常通過社交媒體購(gòu)物的人不超過四分之一。商家若想通過這個(gè)渠道獲取收益，需確保商品有很好的針對(duì)性且令消費(fèi)者感興趣。

各代際消費(fèi)者都表示愿意在有忠誠(chéng)度計(jì)劃的零售商那里消費(fèi)。

商家若要引入數(shù)字化支付，就需要讓消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化支付的安全性放心。

據(jù)疫情期間統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：43%的法國(guó)人表示，最近的新冠疫情使他們對(duì)現(xiàn)金支付感到了擔(dān)憂。

這也可以從他們各代際人群使用手機(jī)錢包/電子錢包支付的比例看出端倪。

代際人群偏好的支付方式

Z一代

千禧一代

X一代

嬰兒潮一代

沉默的一代

02

西班牙

西班牙的各代際人群互相之間很類似。無(wú)論哪個(gè)代際的西班牙消費(fèi)者都更傾向于較為傳統(tǒng)的支付方式：現(xiàn)金、信用卡和借記卡。

最能吸引他們的忠誠(chéng)度計(jì)劃是不會(huì)過期的積分。此外，如果商家允許顧客在不同/多家零售商處使用積分，也能夠幫助商家留住顧客。

雖然西班牙消費(fèi)者的支付偏好比較傳統(tǒng)，但是他們都對(duì)新的支付技術(shù)表示出了興趣，并且愿意嘗試。

據(jù)疫情期間統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：58%的西班牙人表示，最近的新冠疫情使他們對(duì)現(xiàn)金支付感到了擔(dān)憂。這一比例是我們所調(diào)查的歐洲幾國(guó)中最高的。

正如我們?cè)谇懊嫣岬秸f西班牙各代際人群在支付偏好上互相類似，他們使用手機(jī)錢包或電子錢包支付的比例也很相近。

代際人群偏好的支付方式

Z一代

千禧一代

X一代

嬰兒潮一代

沉默的一代

03

荷蘭

非接觸式卡、借記卡或預(yù)付卡在荷蘭占據(jù)主導(dǎo)地位。

比起其他國(guó)家的消費(fèi)者，荷蘭人較少通過社交媒體購(gòu)物，這和上期特輯中的德國(guó)消費(fèi)者類似，主要是因?yàn)樗麄儗?duì)看到的商品并不感興趣。商家若想通過這一渠道創(chuàng)收，需要為客戶（特別是年輕客戶）挖掘出理想商品。

與其他國(guó)家不同，對(duì)于忠誠(chéng)度計(jì)劃，荷蘭的各代際消費(fèi)者態(tài)度并不一致。Z一代更為看重會(huì)員折扣。而其他代際人群較為相似，都喜歡不會(huì)過期的積分。

據(jù)疫情期間統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：38%的荷蘭人表示，最近的新冠疫情使他們對(duì)現(xiàn)金支付感到了擔(dān)憂。這一點(diǎn)和法國(guó)人很相似。

荷蘭各代際人群使用手機(jī)錢包/電子錢包支付的比例比法國(guó)消費(fèi)者還要高。

代際人群偏好的支付方式

Z一代

千禧一代

X一代

嬰兒潮一代

沉默的一代

代際定義

Z一代（18-23歲）

千禧一代（24-39歲）

X一代 （40-54歲）

嬰兒潮一代 （55-73歲）

沉默的一代 （74歲以上）

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我們已走過了美洲大陸，也飛躍了太平洋探訪了歐洲大陸，下一期我們將會(huì)回到亞太地區(qū)，瞅瞅我們的周邊。敬請(qǐng)期待！