做ASO時遇到降權(quán)、清榜、清詞、下架怎么辦？

我們了解下蘋果處罰手段有四種手段：降權(quán)、清榜、清詞、下架，由此可見被下架是最壞的結(jié)果，也是都不愿意看到的結(jié)果。

降權(quán)，關(guān)鍵詞排名暴跌，通過積分墻優(yōu)化/機(jī)刷無效果。

清榜（游戲除外），一般而言，分類榜即使在前三，量級也不會影響很大。當(dāng)然不是說榜單不是不重要，只是目前影響的量級有點少。

清詞，清詞原因多為不正當(dāng)?shù)牟僮鲗?dǎo)致的。其實清詞和降權(quán)區(qū)別不會很大，前者直接無覆蓋，后者排名300外，結(jié)果都是沒有任何搜索流量。

下架，下架原因，如果你能自圓其說給蘋果解釋了，不要慫，直接懟，電話/郵件雙管齊下。如果真的有這種問題，認(rèn)慫，更新一個版本，回復(fù)郵件。

這四者影響力，可以這樣分的：下架＞清詞≥降權(quán)＞清榜；一般而言，被懲罰都是受到物理魔法雙重攻擊的，清榜清詞往往伴隨降權(quán)操作。

在這種變化無常的環(huán)境下，面對詞突然恢復(fù)了，重新上架了，切記不可貿(mào)貿(mào)然沒有計劃的再去沖，沖動的后果將伴隨著很大的概率重蹈覆轍。

面對蘋果終極懲罰，下架你的APP的時候，該如何應(yīng)對。

首先，穩(wěn)住，相信自己可以的，不要慌，即使有也不能表現(xiàn)出來，要給老板老大信心，我是有解決辦法的。然后利用一切資源理順處理方案，給老板或老大說明清楚方法與風(fēng)險，讓他們快速決策，搶優(yōu)先級資源，調(diào)用可使用資源跟你一起處理解決問題。

一、APP下架帶來的影響

1、品牌影響

（1）如無新包頂替，用戶下載問題

（2）如有新包頂替，用戶搜索品牌詞是否top1問題

2、外部投放下載影響

（1）H5頁面或者投下載渠道影響

（2）涉及AppleID綁定活動影響

3、自己KPI完成影響

二、APP下架如何處理，可依據(jù)影響問題逐一處理

1、品牌影響

（1）如無新包頂替

① 客服制定好話術(shù)，應(yīng)對搜索不到產(chǎn)品解答，可提供H5頁面讓用戶注冊或者直接征求用戶同意獲取用戶信息，如果產(chǎn)品正常上架后，用短信告知用戶提醒用戶下載；

② 下架處理：根據(jù)被下架郵件信息，進(jìn)行申訴，例如資質(zhì)問題就提供資質(zhì)解釋，如支付問題就排除無問題就堅決說沒問題讓粑粑排查，如版權(quán)問題，下架相關(guān)內(nèi)容，找版權(quán)方出授權(quán)或達(dá)成意見的相關(guān)協(xié)議文檔提供給蘋果，讓版權(quán)方扯投訴等等；

③ 下架原因無法處理，立馬調(diào)用公司資源開發(fā)新包，無論是套殼，還是資質(zhì)帳號上架，先上架爭取更多時間從源頭上處理這問題。

（2）有包頂替

① 同應(yīng)用名同Logo的馬甲包，品牌詞是否top1，如沒有，通過少量多次安排積分墻優(yōu)化，力求安全穩(wěn)定優(yōu)化品牌詞上top1，如果被清詞就悲劇了。如果有社群用戶app，就需要在社群里面）QQ群或者微信群上引導(dǎo)用戶搜索品牌詞下載最新的包，連積分墻的錢都省了。

② 非同應(yīng)用名的馬甲包，可利用積分墻少量多次安排優(yōu)化搶品牌詞top1。如果包多的情況，兩手準(zhǔn)備，部分積分墻優(yōu)化，部分短信通知導(dǎo)量，拋開成本，時間是第一位的。

2、外部投放下載影響

（1）如有包頂替，直接換投放的下載鏈接，如果沒有，停投蘋果端；

（2）涉及AppleID綁定的新增活動，馬上換掉AppleID，沒有停；

3、自己KPI影響，拓展其他渠道！

其實發(fā)現(xiàn)被下架后才處理是一件很被動的事情，你的行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，好好提議說服老板，再上新包吧，可起雙重作用防護(hù)，不僅能起預(yù)防備胎作用，還可以做新增流量來源。

目前行業(yè)有兩種預(yù)防玩法：

1、不同賬戶下，送審?fù)ㄟ^不上架

2、不同賬戶下，送審?fù)ㄟ^上架