電商行業(yè)爆發(fā)式的增長使得通過吸引新客戶來提高銷量變得越來越具有挑戰(zhàn)性。為了能夠幫你減輕負(fù)擔(dān)，我們下面為你介紹一下社交媒體這一熱門營銷渠道，以及一些最熱門且最有效的社交媒體營銷技巧。
什么是社交媒體營銷？
社交媒體營銷是通過使用社交媒體平臺來推銷你的產(chǎn)品、服務(wù)及品牌的過程。品牌可以利用社交媒體手段來提高在線銷量和品牌認(rèn)知度。社交媒體網(wǎng)絡(luò)包含一些大家所熟知的Facebook和Twitter等平臺，你需要根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、銷售對象以及總體業(yè)務(wù)目標(biāo)來選擇正確的社交媒體渠道。
社交媒體營銷的好處？
如果使用得當(dāng)，社交媒體能給你的品牌帶來不少好處。據(jù)調(diào)查顯示，在那些用過社交媒體營銷的企業(yè)中，有超過一半的人認(rèn)為它對提高營業(yè)額與銷售起到明顯的作用。
除了幫助品牌提高在線銷量之外，社交媒體營銷還能在品牌與消費者之間建立雙向的互動。它會為你提供一些關(guān)于品牌、產(chǎn)品、行業(yè)甚至競爭對手的有效反饋。另外，它還是一個不錯的電商品牌試驗田。現(xiàn)在就讓我們一起來了解一下如何在你的推廣策略中實施這些社交媒體營銷技巧。
提高在線銷量的17條社交媒體營銷技巧
定期發(fā)布扣人心弦的內(nèi)容
通過社交評價自動創(chuàng)建口碑內(nèi)容
為社交摘要創(chuàng)建微內(nèi)容
在Twitter上為目標(biāo)受眾主持聊天
推出Pinterest尋寶游戲
使產(chǎn)品分享更加便捷
用正確的話題標(biāo)簽（#）保持互動
你發(fā)布的帖子須與熱門話題掛鉤
花一些心思在信息圖上
推出競猜及其它互動內(nèi)容
將最好的帖子置頂
在Pinterest釘板上創(chuàng)建配套產(chǎn)品
將你的Instagram設(shè)成可購物
參與或創(chuàng)建一個Facebook群組
對重定向廣告進(jìn)行測試
在Facebook上開店
推出紅人營銷活動
為了增加社群粉絲量，你需要在平臺上發(fā)布內(nèi)容。研究表明，目標(biāo)受眾對帖子的發(fā)布頻率反應(yīng)不一，所以你應(yīng)該確保為自己的品牌選擇最合適的節(jié)奏。你也可以將發(fā)布頻率與互動率同你的競爭對手進(jìn)行比較。很多公司都有對不同渠道的最佳發(fā)布次數(shù)進(jìn)行研究，而且弄清不同平臺用戶的胃口非常有用。
2.通過社交評價自動創(chuàng)建口碑內(nèi)容
利用對商品的評價來打造品牌可信度和獲得產(chǎn)品洞察是提高在線銷量的一條非常不錯的途徑。如果你用的是Shopify，那么你可以用Yotpo這一評價應(yīng)用來鼓勵客戶在完成訂單之后留下相應(yīng)的評價。這一過程是自動設(shè)置的，所以你無需親自聯(lián)系客戶。
將網(wǎng)站與品牌的社交賬號進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣你就可以直接在網(wǎng)站上獲取評價。這些評價為你的網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容，而且還能將客流從社交網(wǎng)絡(luò)引至你的網(wǎng)站，從而提高在線銷量。
3.為社交摘要創(chuàng)建微內(nèi)容
想象一下用戶們在社交媒體上瀏覽的樣子。他們有可能是在趕路時看手機、工作時在電腦上休息一下，或者在電視劇的廣告間隙打發(fā)時間。但是這些場景都有一個共同點：社交媒體用戶通常在一堆其它事情中瀏覽屏幕。因此，簡短精煉的內(nèi)容更能吸引目標(biāo)用戶的注意力。這一社交營銷策略對于那些提供即時體驗的平臺來說尤為奏效，例如Snapchat。
舉個例子，假設(shè)你的產(chǎn)品銷售對象是足球運動員。而你寫了一篇題為“提高足球技能的七種訓(xùn)練方式”的博客。那么你就可以在社交媒體上將這些內(nèi)容分解為七小部分，每一部分包含一種訓(xùn)練方式。這樣應(yīng)該比將所有的內(nèi)容擠在一條帖子里發(fā)布更為有效。
保持互動對于維護(hù)在線社群尤為重要。提高Twitter關(guān)注量與在線銷量的一種有效手段就是每周主持一次聊天。你可以在已有的Twitter聊天室與他人共同主持，或者自己建立并主持一個新的聊天室。與他人聯(lián)手主持能夠讓你很快就進(jìn)入一個已有的目標(biāo)群體，如果你自己主持的話你就需要花更多精力在推廣上。其他人會慢慢地參與進(jìn)來，你的品牌也會漸漸地在這一領(lǐng)域發(fā)展成為權(quán)威代表。
小技巧：選擇與聊天相關(guān)的話題標(biāo)簽，要求社群成員在其推送中使用該標(biāo)簽。這將有助于推廣品牌，讓那些參與者更加熟悉這一話題，同時還方便你之后對聊天進(jìn)行搜索與回顧。
5.推出Pinterest尋寶游戲
使用Pinterest來推動在線銷售的一種非常有效的途徑就是用它來進(jìn)行“尋寶游戲”推廣。工作原理：聯(lián)系一些合作伙伴，要求每一位都在他們的Pinterest釘板上釘一張圖。每一張圖片都必須用以作為尋找下一張圖的線索。你需要先發(fā)表一篇關(guān)于該推廣的博客內(nèi)容，并附上第一張圖的鏈接。那些找到最后一張圖的粉絲將會被轉(zhuǎn)至一個隱藏的頁面，在那里他們就可以通過輸入個人信息來參與抽獎。
6.使產(chǎn)品分享更加便捷
提高網(wǎng)站曝光率的其中一個關(guān)鍵因素就是社交分享按鈕，它會進(jìn)而推動流量和增加在線銷量。確保這些按鈕Facebook、Twitter和Pinterest便于尋找。你可能需要設(shè)計符合網(wǎng)站整體視覺風(fēng)格的按鈕。
話題標(biāo)簽根據(jù)話題內(nèi)容對社交網(wǎng)站進(jìn)行有效的管理，它使得加入討論或活動更加方便，你只需要使用與品牌相關(guān)的標(biāo)簽就可以加入。像Hootsuite這樣的社交媒體監(jiān)控工具能夠幫助你在某些話題標(biāo)簽下搜索、喜歡、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)帖子。你可以使用像Hashtagify這樣的工具來尋找與你要定位的話題標(biāo)簽相關(guān)的其它標(biāo)簽，例如下面這些與食物相關(guān)的標(biāo)簽。
記住，你不能將不同渠道的話題標(biāo)簽一視同仁。以下是來自不同案例的一些常見的最佳實踐：
在Twitter上發(fā)布時，在適當(dāng)?shù)牡胤讲迦胍粋€話題標(biāo)簽比那些使用超過三個以上標(biāo)簽的帖子更容易引起互動
而在Instagram上，標(biāo)簽越多互動就越多
Facebook發(fā)帖時一般不需要標(biāo)簽
8.你發(fā)布的帖子須與熱門話題掛鉤
你還可以通過將帖子內(nèi)容與相關(guān)熱門話題相掛鉤，來吸引更多的人群。如果你有關(guān)注話題標(biāo)簽與特定的新聞，那么你很容易就能找到機會，在話題中加入自己的聲音。但是操縱話題標(biāo)簽的關(guān)鍵不是全部照搬。相反，你需要為這一話題作出適當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)，讓它更有意義而且更自然。
精心設(shè)計一張專業(yè)的信息圖是推動流量與建立反鏈的一種途徑，它對SEO也非常有用。優(yōu)質(zhì)的信息圖所需要的成本不一，通常根據(jù)你的需求和設(shè)計者的技能水平來定，但是它值得你花點心思。
假設(shè)你賣的是自行車及其相關(guān)配件。那么你可能需要創(chuàng)建一個對騎自行車給環(huán)境帶來的改變進(jìn)行探討的信息圖?？紤]包含像一天的騎行可減少的燃料排放量以及汽車與自行車擁有者的數(shù)量對比等內(nèi)容。
多虧了Buzzfeed，競猜活動好像又卷土重來了。如果你能夠鼓勵參與者在社交上公布結(jié)果的話，這些互動性內(nèi)容在社交媒體上可以起到非常有效的作用。為了鼓勵參與者采取這一舉動，你需要創(chuàng)建一個能夠展現(xiàn)個人魅力或者知識量的智力競猜，這樣他們就會希望通過分享來炫耀一下自己。
無論你是在何時通過社交賬號與用戶進(jìn)行互動，你都不僅僅是在打造在線曝光度。跟你互動的用戶有可能會快速地瀏覽一下你的社交主頁上的摘要，然后直接進(jìn)入你的網(wǎng)站或內(nèi)容。確保你根據(jù)自己的情況使用所有的特色功能，這樣你就能在主頁更明確地傳達(dá)你的信息，并在適當(dāng)?shù)牡胤酵苿恿髁浚?/span>
更新封面圖片，將它換成更引人注目的圖片，例如產(chǎn)品圖或推廣折扣的橫幅
在你的個人簡介中包含網(wǎng)站鏈接
策略性地將某些內(nèi)容或帖子置頂
你可能更傾向于將產(chǎn)品的介紹或折扣內(nèi)容置頂，但是你也得考慮將那些比較受歡迎的帖子置頂，這樣它就能繼續(xù)幫你炫耀已互動的人群數(shù)，并在此基礎(chǔ)上增加轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊與分享量，而不是直接被其他帖子給淹沒了。
為客戶提供增值的一種有效途徑就是為他們提供配套產(chǎn)品的信息與優(yōu)惠。如果你賣的是登山鞋，那么你可以在自己的Pinterest釘板上（board）放一些相關(guān)產(chǎn)品，例如背包、水瓶與墨鏡等。你在釘板上推廣的其它品牌或網(wǎng)站會看到來自你的賬號的流量，你可以聯(lián)系他們，并且讓他們也采取相同的策略，然后為你引導(dǎo)一些流量。
你可以通過將Instagram設(shè)成可購物來提高在線銷量。用戶可以點擊價格標(biāo)簽來查看產(chǎn)品價格，然后他們就可以繼續(xù)點擊以了解更多進(jìn)而下單。這是Instagram與電商相結(jié)合的完美體現(xiàn)。
14.參與或創(chuàng)建一個Facebook群組
Facebook群組是用戶可以選擇加入的在線社群。這些群體一般有著共同的興趣愛好，所以你最好加入一些與自己的行業(yè)及目標(biāo)客戶相關(guān)的群體。這一內(nèi)容的關(guān)鍵在于通過參與來提升價值，而不是直接加入群組，然后就開始推銷產(chǎn)品。可以漸漸地培養(yǎng)這些關(guān)系，并在群里樹立可信度，培養(yǎng)其他成員對品牌的興趣。
通過動態(tài)消息來獲取關(guān)注已經(jīng)變得越來越難了，社交媒體上的付費重定向廣告成為許多網(wǎng)站營銷策略的一個重要組成部分。如此一來，你就可以更好地控制可以看到廣告內(nèi)容的客戶，而不是單純地依靠已有的客戶群。當(dāng)你推出重定向廣告時，你可以將這些廣告發(fā)送給那些曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站的用戶。這些廣告可以根據(jù)他們的行為習(xí)慣來定制。
你知道你可以在Facebook直接賣貨么？你可以通過在企業(yè)頁面添加商店來開通新的銷售渠道，而且可以直接與客戶面對面溝通。Facebook商店將與你的在線商店建立連接，這樣用戶就可以直接在Facebook界面上購買你的產(chǎn)品。
紅人營銷已經(jīng)成為最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一。如果你能找到那些與你的目標(biāo)受眾市場之間有互動的網(wǎng)絡(luò)紅人，那么你就可以聯(lián)系他們，邀請他們發(fā)布帶有你的品牌與產(chǎn)品的付費推廣內(nèi)容。有些紅人會要求你提供免費產(chǎn)品作為交換，也有一些人會直接要求付費，這些都得根據(jù)你與他們的具體合作內(nèi)容來定。但是你要記?。?/span>你需要尋找的紅人的價值觀要與你的品牌相符。
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