不打價(jià)格戰(zhàn)，印度電商怎樣留住消費(fèi)者？

據(jù)來自業(yè)內(nèi)高管的消息，在上周的亞馬遜會(huì)員日和 Flipkart 大型購物日活動(dòng)中，網(wǎng)站平均折扣從去年的 10 - 20% 降至 5 - 10%。此次活動(dòng)是自今年 2 月印度外國電商投資規(guī)定收緊以來的首次大型在線促銷。

3 名高管稱，盡管如此，銷售額仍同比上漲 80%，是平日的 2 - 5 倍。此次旺銷的產(chǎn)品涉及多個(gè)類別，包括智能手機(jī)、電子消費(fèi)品、時(shí)裝和快速消費(fèi)品。

專家們指出，盡管折扣減少，但銷售額仍在增長。這是因?yàn)槿藗冇X得網(wǎng)上購物最為實(shí)惠。此外，4G 網(wǎng)絡(luò)的普及也帶來了新客戶。

不少公司表示，消費(fèi)者現(xiàn)在相信電商平臺(tái)能提供市場(chǎng)最低價(jià)，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種習(xí)慣，不單單是特賣日活動(dòng)，任何折扣都會(huì)帶來銷售激增。

Realme 的首席執(zhí)行官 Madhav Sheth 稱，盡管今年手機(jī)端的折扣低于去年，但銷量仍有所上升。他認(rèn)為影響因素包括線上購物和 4G 網(wǎng)絡(luò)的普及，以及人們對(duì)通過網(wǎng)購獲得最低價(jià)的預(yù)期等。

松下印度區(qū)總裁 Manish Sharman 表示，今年網(wǎng)上打折活動(dòng)的時(shí)間分布更加均勻，且減價(jià)幅度不如以往。“在折扣日里給顧客一些優(yōu)惠，給他們一個(gè)購物的理由。不過促銷力度沒那么大了。”

盡管今年手機(jī)端的折扣低于去年，但銷量仍有所上升 | 圖片來源：Unsplash

電商不再燒錢

專家們說，除了對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的限制之外，亞馬遜美國和擁有 Flipkart 的沃爾瑪也不再像以前那樣為印度市場(chǎng)的折扣瘋狂燒錢。

“這兩家平臺(tái)以往依靠折扣激勵(lì)賣家和經(jīng)銷商，這種辦法顯然不靈了。燒錢的日子總有一天會(huì)走到頭，大家會(huì)轉(zhuǎn)而思考如何賺錢?！蹦硞€(gè)不愿透露姓名的首席執(zhí)行官如是說。他掌管的公司是全球最大的手機(jī)和電子消費(fèi)品零售商之一。

企業(yè)也越來越多地尋求與線上銷售平臺(tái)達(dá)成協(xié)議，確保不被壓價(jià)，從而保持線上與線下交易的平衡。降低網(wǎng)上折扣的做法同樣得到了實(shí)體零售商的認(rèn)可，他們說，自己并沒有以電商促銷日為基準(zhǔn)開展促銷活動(dòng)。

Spencer’s Retail 的首席執(zhí)行官 Devendra Chawla 說：“我們通過自身的價(jià)值主張和分析購物者行為模式來吸引消費(fèi)者。我們有自己的活動(dòng)和促銷手段，有時(shí)會(huì)與其他活動(dòng)同步，有時(shí)則不會(huì)，因?yàn)槲覀冎魂P(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)。”

一家業(yè)界領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)的首席執(zhí)行官表示，由于更嚴(yán)格的規(guī)范和從盈利出發(fā)的經(jīng)營理念，線上市場(chǎng)現(xiàn)在“理智得多”。

這名要求匿名的執(zhí)行官說：“這是多種因素綜合作用的結(jié)果。我們的銷售現(xiàn)在完全不會(huì)受到折扣的影響，我們希望這種情況能繼續(xù)下去?！?/span>

亞馬遜印度的一名發(fā)言人在電子郵件中稱，2019 年的會(huì)員日活動(dòng)已經(jīng)“拉開大幕”。該發(fā)言人還表示，網(wǎng)上市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格由賣家決定。Flipkart 就此事不予置評(píng)。