支付巨頭 Paytm 希望進(jìn)入印度蓬勃發(fā)展的教育市場，尋找新的增長點(diǎn)。擁有數(shù)字錢包 Paytm 和電子商務(wù)平臺(tái) Paytm Mall 的 One97 Communications 正打算利用手中這兩大塊業(yè)務(wù)，成為家長和學(xué)生尋求教育貸款、獎(jiǎng)學(xué)金或便捷支付手段的一站式平臺(tái)。
為此，軟銀投資的 Paytm 計(jì)劃建立新的業(yè)務(wù)版塊 Paytm Education，在 Paytm 上放置業(yè)務(wù)入口，并將其與 Paytm Mall 整合起來。
Paytm 高級(jí)副總裁 Vineet Kaul 表示：“學(xué)校和高等教育對(duì)我們來說具有巨大的增長潛力，我們將專注于管理培訓(xùn)中心等教育機(jī)構(gòu)，因?yàn)榕c之相關(guān)的交易金額相對(duì)較高?！辫b于印度教育行業(yè)的規(guī)模，Paytm 進(jìn)入該行業(yè)將面臨危機(jī)四伏的局面。
機(jī)會(huì)與計(jì)劃
根據(jù)多個(gè)行業(yè)估計(jì)數(shù)據(jù)，到 2020 年，印度的教育市場預(yù)計(jì)將從 2016 年的 978 億美元翻一番，達(dá)到 1800 億美元。印度是世界上 6 歲到 17 歲之間的人口最多的國家，這也促進(jìn)了該國近年來數(shù)字學(xué)習(xí)的發(fā)展。
面對(duì)如此巨大的市場，Paytm 希望自己2020 財(cái)年教育業(yè)務(wù)的總銷售額超過 2000 億盧比（約合 200.6 億元人民幣）。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該公司已經(jīng)瞄準(zhǔn)了一些尚待填補(bǔ)的市場空白。
首先，Paytm 正在與幾所學(xué)校談判，由自己來處理通常相對(duì)枯燥的招生相關(guān)各類事宜。Kaul 說：“許多學(xué)校不想處理招生過程中的文書工作，我們希望處理表格填寫工作，并讓學(xué)校所有（費(fèi)用）支付都在線完成。
“Paytm 還計(jì)劃與多所學(xué)校合作，通過 Paytm Mall 銷售文具和制服，并送貨上門。它的目標(biāo)是在一兩年內(nèi)接入 2 萬所私立學(xué)校、1000 所高等教育機(jī)構(gòu)和 1000 所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的 3500 萬用戶。它還規(guī)劃了一系列服務(wù)，比如針對(duì)父母的兒童教育保險(xiǎn)計(jì)劃，以及面向高等教育的貸款，Paytm 表示，它將與各種金融服務(wù)公司開展合作。
班加羅爾的信息技術(shù)公司 Vee Technologies 創(chuàng)始人、泰米爾納德邦薩勒姆索納技術(shù)學(xué)院（Sona College of Technology）副主席 Chocko Valliappa 說：“通常銀行都不接受學(xué)生貸款，隨著高等教育變得越來越昂貴，我們需要一套利率水平適中的替代貸款體系，從而給年輕人灌輸維護(hù)自身信用的文化?！?/span>
Paytm 的優(yōu)勢
Paytm 已經(jīng)在其平臺(tái)上引入了配電企業(yè)等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)，為用戶提供電力賬單支付功能。它能在教育方面復(fù)制這種模式嗎？專家認(rèn)為，該公司在這方面很有優(yōu)勢，因?yàn)樗呀?jīng)在為1 萬多家教育機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)。
孟買電子商務(wù)門戶網(wǎng)站 Fynd 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Harsh Shah說：“Paytm 已經(jīng)樹立了一個(gè)值得信賴的支付公司的形象。它為消費(fèi)者提供支付保險(xiǎn)（如兒童教育基金）和其他服務(wù)的渠道并不困難?！薄拔矣X得它會(huì)使用一貫的激勵(lì)策略，也就是靠提供現(xiàn)金回扣或優(yōu)惠券來擴(kuò)大新服務(wù)的影響力，”Shah 補(bǔ)充道。然而 Paytm 很清楚過度依賴折扣的壞處，在教育服務(wù)領(lǐng)域尤為如此。
重重挑戰(zhàn)
Kaul 承認(rèn)：“教育對(duì)學(xué)生和家長都有積極的價(jià)值，為了選擇上哪所大學(xué)，他們會(huì)花很多心思去思考和研究，沒有人會(huì)僅僅因?yàn)槲覀兲峁?5000 盧比（約合 500 元人民幣）的折扣就選擇一家機(jī)構(gòu)?！彼a(bǔ)充說，為了克服這一難題，Paytm 正在與學(xué)生、家長和機(jī)構(gòu)展開討論，針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的需求提供專門服務(wù)。
Valliappa 建議說：“Paytm 或許可以靠創(chuàng)新貸款模式來吸引用戶，比如在學(xué)生找到有償工作之后再開始償還貸款。我希望該公司能率先提供貸款等服務(wù)，使經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生的利益最大化?！?/span>
Paytm 面臨的另一個(gè)障礙來自政府監(jiān)管。與 Paytm 熟悉的數(shù)字支付不同，教育貸款和費(fèi)用支付的客單價(jià)很高，而只有完成了客戶身份盡職調(diào)查（Know Your Customer, KYC）的用戶才能進(jìn)行交易。
Shah 指出：“如果公司打算使用統(tǒng)一支付接口（UPI）提供這些新服務(wù)，可能就不會(huì)遇到障礙。但如果它靠自己的數(shù)字錢包來完成這些交易，那么 KYC 就會(huì)是它面臨的最大瓶頸。”
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