DataVisor 教您如何應(yīng)對用戶獲取欺詐

想象一下在美國各地的居民區(qū)有成千上萬的新用戶安裝了您的游戲，并且在下載后的若干天內(nèi)都很活躍地在玩這款游戲。聽上去很合情合理而且對業(yè)務(wù)有百益而無一害，對嗎？

要不是后續(xù)的所有用戶活動都來自東南亞的同一個 IP 子網(wǎng)，您想必會認(rèn)同上面的觀點(diǎn)。但是，欺詐廣告渠道仍然可以理直氣壯地要求您繳納用戶獲取的相關(guān)費(fèi)用，因為上述示例中的虛假用戶看上去像真的一樣。

這是 DataVisor 發(fā)現(xiàn)的一個真實欺詐案例，它對用戶獲取工作構(gòu)成了實實在在的威脅。

移動應(yīng)用行業(yè)是一片沒有硝煙的戰(zhàn)場，新應(yīng)用每天都在拼命爭奪排行榜的榜首位置。(如欲查看整個用戶獲取生命周期的概述，請下載《App Annie 用戶獲取指導(dǎo)手冊》。)這就是用戶獲取 (UA) 欺詐/應(yīng)用安裝欺詐事件層出不窮的原因。

應(yīng)用安裝欺詐行為的發(fā)展歷程

安裝廣告宣傳活動已經(jīng)成為移動應(yīng)用收獲成功的必備利器，相對于點(diǎn)擊量或播放量，應(yīng)用市場的營銷人員也更愿意為安裝量花費(fèi)更多的費(fèi)用。那么究竟有多大區(qū)別呢？一次安裝的平均報酬可比一次播放的報酬多出 430 倍。

安裝量與活躍用戶數(shù)更適合用來衡量廣告是否成功，因為基于播放量或點(diǎn)擊量的模型可能被欺詐流量的不法分子輕易操控。如果選擇只為安裝量或新增的活躍注冊用戶付費(fèi)，就會明顯加大模擬真實用戶行為的難度。不過，道高一尺魔高一丈，欺詐難度確實有所增加，但并非不可能完成的任務(wù)。欺詐者已經(jīng)找到了對策。

反擊應(yīng)用安裝欺詐事件的四個手段

那么，您應(yīng)當(dāng)如何防止欺詐呢？不妨遵循這 4 種最佳實踐方案：

1.關(guān)注正確的指標(biāo)。

在 UA 指標(biāo)方面，應(yīng)關(guān)注難以偽造的用戶留存率和其他安裝后活動。您有必要針對正常用戶在安裝和打開應(yīng)用之外會參與的其他活動開展評估。查看第 1 日留存率和第 7 日留存率等指標(biāo)有助于剔除偽造的安裝量。

2.了解安裝量的來源。

廣告營銷領(lǐng)域的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)可視作一個暗箱，因為很難看到它里面的樣子。請認(rèn)真地做一番功課來探索這些聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的廣告素材庫。例如，避免使用一些會讓您的流量被他人操縱的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，或是未經(jīng)您允許通過第三方運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)平臺。與聲譽(yù)良好的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴攜手，可以更好地控制 UA 質(zhì)量并獲取真實的用戶。

3.對過于樂觀的數(shù)據(jù)保持懷疑的態(tài)度。

正如生活中的很多事情一樣，看似太美好的事物往往都是南柯一夢。應(yīng)該深入研究，找出其中的原因。您或許不太愿意承認(rèn)用戶安裝量的大幅增長是欺詐數(shù)據(jù)，但在欺詐發(fā)生時就將其扼殺確實是最好的選擇。

4.不要獨(dú)自應(yīng)對。

欺詐者不會單獨(dú)行動，所以您也不要孤軍奮戰(zhàn)。這些欺詐者具有高度的組織性，并且通常擁有充足的資金，專門攻擊用戶獲取活動。應(yīng)尋找技術(shù)合作伙伴來幫助您辨別合法或虛假的流量及用戶。