海外營銷，如何提高客戶的轉化率？

提到客戶的轉化率，就少不了銷售渠道與階段，在不同的銷售渠道階段，轉化的目標不一樣。所以需要區(qū)分開，針對性的制定轉化策略。

通過銷售漏斗可以很直觀的看到用戶轉化所經(jīng)歷的過程。從頂部到底部，潛在用戶的實際數(shù)量會減少，是很正常的一種現(xiàn)象。從不了解到做出購買決策是一個連續(xù)的過程。在過程的各個階段使用提升轉化的策略能最大程度的保留客戶，提升客戶的轉化率。

總的來說，你的目標如下：

1. 吸引對你業(yè)務不熟悉的人

2. 吸引已經(jīng)知道你存在的人

3. 教育那些有購買意向的人

4. 轉化那些準備購買的客戶

5. 重新吸引已購買的核心粉絲

具體的方法？

1. 在用戶的意識階段增加轉化

人們不知道您的存在就無法向您購買。如果他們不信任您，他們將不會向您購買。您需要樹立自己的名字，并建立起行業(yè)領導者的業(yè)務。

吸引新前景和建立權威的最普遍的意識階段策略是：

① 博客

在你的網(wǎng)站上發(fā)布博客文章將有助于在搜索引擎中找到你的網(wǎng)站。這樣，當你的潛在客戶搜索解決方案時，他們就可以訪問到你的網(wǎng)站，而不是競爭對手的網(wǎng)站。

② 社交媒體

如今，消費者依靠其社交網(wǎng)絡來找到建議，推薦和評論。社交證明可建立信任并有助于增加轉化。你可以在對你最有意義的網(wǎng)絡上建立積極的影響力。另一方面，社交媒體也可以間接影響你的搜索引擎排名。

③ 每次點擊付費廣告（PPC）

你可以使用PPC廣告系列將流量吸引到著陸頁，在那你可以捕獲潛在用戶的電子郵件信息來轉化潛在用戶。選擇具有針對性的廣告將提高你的廣告效果。

④ 傳統(tǒng)方式

當你想要更多的吸引你的潛在用戶時，不要忽略一些傳統(tǒng)方式。比如印刷出版物，電視廣告、現(xiàn)場直播等，他們在提高轉化率的方面仍然是非常有效的。

2. 在用戶考慮階段增加轉化

當用戶已經(jīng)了解了你的業(yè)務，請及時與他們進行聯(lián)系，鼓勵他們。最好的方法就是提供一些吸引他們的內(nèi)容，幫助他們解決問題來換取他們的電子郵件。

一些吸引用戶的內(nèi)容：

① 登錄頁面

為你的訪問用戶設置一個特定的目標網(wǎng)頁，你就可以獲得更高的網(wǎng)站轉化率。與網(wǎng)站首頁相比，特定的著陸頁和號召性用語與訪問者的需求更相關，并更有可能實現(xiàn)轉化。

② 呼吁采取行動

在網(wǎng)站的每個頁面，你都要思考下一步是什么？用戶需要打電話預約嗎？還是需要填寫聯(lián)系表？是要下載電子書還是觀看視屏？確定你要客戶采取的行動，并在頁面上多次添加明確的號召性用語。

③ 表格

聯(lián)系人表格或評論表格可以將訂閱者添加到你的列表中。你可以在表單或者頁面確認接受訂閱。

3. 在用戶偏好階段增加轉化

你已經(jīng)吸引了潛在用戶，下一步就是要教育他們。回答他們的問題，幫助潛在客戶了解你的產(chǎn)品是否適合他們。也判斷他們是否適合你。

教育潛在客戶的方法：

① 電子郵件

你可以使用電子郵件來教育與你業(yè)務有關的你的潛在用戶并建立信任。向訂閱者發(fā)送自動電子郵件。內(nèi)容可以是關于你服務的是個常見問題答案。這是入門常用的有效方法。

② 自動應答

你可以預先編寫一些內(nèi)容發(fā)送給你的客戶，自動應答可以幫助你過渡客戶考慮階段，直接進入到購買過程。

③ 使用CRM軟件

CRM（客戶關系管理）是一種軟件，可幫助你跟蹤當前和未來客戶的交互。這是一個有助于確定潛在客戶在銷售渠道中位置的工具。你可以使用CRM來確定潛在客戶應通過Cookie檢測和重新定位來接收哪些電子郵件活動。

4. 在用戶購買階段增加轉化

給客戶提供明確的購買機會，進行購買。

① 電子商務推廣

如果你要銷售產(chǎn)品，必須要始終清楚如一的提供該產(chǎn)品的購買。不要以為客戶只會通過你的網(wǎng)站來了解如何購買你的產(chǎn)品。

你可以優(yōu)化結賬頁面，讓客戶能夠輕松購買。也可以提供免費送貨的服務來吸引客戶下單?？梢韵蚩蛻舭l(fā)送你的最新產(chǎn)品和特價商品，反復的展示在你的精準客戶面前，并號召他們購買。

注意：如果你能進行交叉促銷是最好不過了。因為交叉促銷能幫助你擴大覆蓋面，將你和其它營銷渠道上的潛在客戶聯(lián)系起來。

② 針對性的內(nèi)容

你可以向你的潛在客戶和現(xiàn)有客戶發(fā)送促銷活動信息?？梢詾榉艞壻徫镘嚩毁徺I的客戶提供免費送貨服務，可以向多次瀏覽特定商品而不購買的客戶提供折扣。

針對性的內(nèi)容會有更好的促進效果。

③ 進行社會監(jiān)督

你可以通過社會監(jiān)督找到與你品牌相關的關鍵字來幫助識別準備購買的客戶。這樣可以迅速促成銷售。

5. 在忠誠階段增加轉化

轉化現(xiàn)有客戶比轉化新客戶容易，既然你已經(jīng)投入了大量的精力和金錢來獲得這些核心客戶，就不要丟失他們。

① 推薦人

你可以讓你的已有客戶成為你的推薦人，如果他們推薦潛在客戶成為了你的客戶，則可以在下次購買時享受折扣。

② 再次購買

你可以向現(xiàn)有客戶銷售他們已經(jīng)購買的相同產(chǎn)品，許多客戶只需要輕輕一點就可以重新購買他們喜歡的產(chǎn)品。

③ 加售和交叉銷售

誘使客戶購買其它物品、包裝或附加組件。

④ 日期提示

提醒客戶與你產(chǎn)品相關的重要日期，吸引他們購買。

⑤ 感謝你的客戶

不要忘了對你的客戶說謝謝。在購買的周年紀念日或者客戶的生日當天給客戶發(fā)送電子郵件，表示感謝，可以大大的提升用戶忠誠度。如果你能在周年紀念日為客戶提供優(yōu)惠券或者免費贈品會讓你的品牌走的更遠。

總結：

通過各個階段的分解，你已經(jīng)很清楚整個銷售渠道中有哪些可以進行優(yōu)化的轉化機會。將注意力集中在各階段的較小轉化中，能幫助你逐步的吸引潛在用戶。不僅能增加你的轉化次數(shù)，還能為你建立更加忠實的客戶群。