大批賣家賬號(hào)被封后續(xù)：該拿什么拯救我的listing？

最近這段時(shí)間的亞馬遜充滿了“血雨腥風(fēng)”，不管是持續(xù)至今的賬號(hào)大審查行動(dòng)，亦或是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的VAT“大屠殺”事件，還是近兩天因?yàn)椤袄钏兼谩边`規(guī)帶來(lái)的大規(guī)模封號(hào)事情，都讓賣家損失慘重，根據(jù)反饋，就連帕拓遜、澤寶等神級(jí)大賣也因此走下“神壇”，這也引發(fā)一些賣家的感慨，在封號(hào)這件事情上，亞馬遜果然是公平的……

賬號(hào)被封后，賣家就開始了各種解封之旅，不過(guò)根據(jù)億恩網(wǎng)了解到的情況，目前好像并沒(méi)有聽(tīng)到有賣家賬號(hào)被解封的消息。在賣家交流群中，小編除了聽(tīng)到各種哀嚎，還聽(tīng)到了大批賣家的心聲和渴求：希望姐夫把背簍還給我們，我們想繼續(xù)搬磚。

那么問(wèn)題來(lái)了：該拿什么拯救你，我親愛(ài)的賬號(hào)，我親愛(ài)的“李思婷”？

賬號(hào)被封的4個(gè)主要原因

賣家甲：早上起床的時(shí)候listing還在，回到公司發(fā)現(xiàn)賬號(hào)直接被關(guān)了；

賣家乙：熱愛(ài)工作的我周六去公司加班，一看周邊的人全都小紅旗隨風(fēng)飄搖，場(chǎng)面壯觀又心酸；

賣家丙：你知道嗎，帕拓遜、澤寶等超級(jí)大賣都被“清洗”了……

轟轟烈烈的賬號(hào)大屠殺事件持續(xù)刷屏，賣家已經(jīng)經(jīng)歷了一次身心雙重震撼，小編就不再一一概述了。

亞馬遜嚴(yán)打賣家，說(shuō)句實(shí)在話，除了一些被誤殺的賣家，其他賣家的賬號(hào)被封是因?yàn)橛|發(fā)了什么違規(guī)操作，賣家自己心里也清楚，有人大膽預(yù)測(cè)，雖然這次的規(guī)模很大，但是這并不是全部，之后亞馬遜可能還會(huì)有更大的動(dòng)作。

為了迅速提高銷量，不少賣家會(huì)走捷徑，由此冒出的各種騷操作層出不窮，盡管這些操作并不被亞馬遜官方認(rèn)可。據(jù)了解，這次之所以會(huì)有大批賣家賬號(hào)被封，主要是暗搓搓地使用了這4種手段：

第一種，合并僵尸listing來(lái)獲取Review;

第二種，自己合并店鋪內(nèi)非變體關(guān)系的產(chǎn)品;

第三種：定制VP，通過(guò)跟賣刷評(píng)論；

第四種，因?yàn)閁PC豁免被錯(cuò)誤識(shí)別為濫用變體關(guān)系。

4種違規(guī)行為分析，賣家別踩雷

合并僵尸listing來(lái)獲取Review是亞馬遜明令禁止的行為，也很好理解，小編就不再多說(shuō)；至于第二種合并變體的行為卻存在很多爭(zhēng)議，有些賣家說(shuō)這種行為合法有些賣家說(shuō)不合法，搞得賣家越來(lái)越糊涂了，關(guān)于這點(diǎn)小編前兩天也解釋過(guò)，現(xiàn)在繼續(xù)重復(fù)一遍：一件產(chǎn)品創(chuàng)建不同顏色子變體不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但如果是一款產(chǎn)品創(chuàng)建不同款式子變體則是違規(guī)行為，將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品下架。

亞馬遜全球開店也曾詳細(xì)解釋過(guò)變體關(guān)系政策：賣家在添加變體的時(shí)候需要注意每個(gè)類目的要求及提示。注意：錯(cuò)誤的添加或使用亞馬遜不允許的變體，可能會(huì)導(dǎo)致Listing下架。例如：同一款手機(jī)型號(hào)的充電器，把充電線和車充作為變體放在同一個(gè)頁(yè)面下，但其實(shí)是兩個(gè)完全不同的商品，這種情況叫作“捆綁銷售”而不是變體。另一種情況是在亞馬遜允許的變體主題下加入不相干的信息，如在“顏色“變體下加入“型號(hào)”。不正確的變體合并可能導(dǎo)致的后果是ASIN的可疑評(píng)價(jià)“review”被消除，甚至ASIN下架。

至于第3種定制VP，被某些過(guò)來(lái)人解讀為通過(guò)跟賣刷評(píng)論，經(jīng)常有各種服務(wù)商在賣力吆喝，并號(hào)稱此法對(duì)賬號(hào)沒(méi)有任何影響且質(zhì)保15天。事實(shí)上任何黑科技都存在潛在和明在風(fēng)險(xiǎn)，賣家最好別走捷徑。

第4種因?yàn)閁PC豁免被錯(cuò)誤識(shí)別為濫用變體關(guān)系這句話，也有很多賣家不懂。根據(jù)知情人士解讀：當(dāng)賣家的品牌備案通過(guò)之后就可以享受編碼豁免，在上傳產(chǎn)品時(shí)不提供UPC之類的品牌編碼也能成功。有些賣家即便是做好了品牌備案,在上傳產(chǎn)品的時(shí)候還是填寫了UPC,但是因?yàn)檫@樣上傳的方式會(huì)被系統(tǒng)識(shí)別為重復(fù)項(xiàng)(一個(gè)是編碼豁免的，一個(gè)是使用UPC的)，雖然并不是有意為之的違規(guī)操作但是仍然被系統(tǒng)抓取到違反了創(chuàng)建Asin政策。

賣家應(yīng)該怎么申訴拿回賬號(hào)？

同是天涯淪落人，大批賬號(hào)被掛賣家開始聚集在一塊討論起了申訴問(wèn)題，申訴是門腦力活，溫馨提示一句，賣家可以借鑒模板的思路和模式，但是不能完全套用模板上的內(nèi)容，因?yàn)檫@樣可能會(huì)讓亞馬遜覺(jué)得你反省與改正錯(cuò)誤的意識(shí)并不是太深刻，然后可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)拿回來(lái)的渠道也會(huì)被阻斷。已有賣家表示用模板申訴后被亞馬遜發(fā)現(xiàn)直接判無(wú)法申訴了。

有賣家支招，在寫申訴郵件的時(shí)候不要狡辯，不要逃避問(wèn)題，一定要積極承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，自己做過(guò)什么事心里要清楚，畢竟亞馬遜的心里明亮明亮的；

也有賣家支招應(yīng)該在申訴時(shí)把鍋推給其他人，比如說(shuō)有些同事不知道規(guī)則犯了亞馬遜規(guī)則，以后會(huì)集體培訓(xùn)杜絕這種現(xiàn)象，或者說(shuō)是受到了客服的誤導(dǎo)，但是以后一定會(huì)改正錯(cuò)誤，還有賣家支招自己把店鋪外包給了第三方公司，因?yàn)橛鋈瞬皇邕`反了亞馬遜規(guī)則。

還有賣家表示，當(dāng)申訴郵件發(fā)出后，賣家要留意如果2天之內(nèi)沒(méi)有收到亞馬遜的回復(fù)，那么就需要跟進(jìn)一下，如果自己申訴2次賬號(hào)還沒(méi)回來(lái)，這時(shí)候賣家就得慎重了，繼續(xù)申訴可能會(huì)被拉進(jìn)黑名單，后面申訴回來(lái)的概率也會(huì)很低。

值得注意的是，這次被封的賬號(hào)實(shí)在是太多了，如果5天內(nèi)客服看了賣家的申訴卻沒(méi)有任何回復(fù)，很可能是因?yàn)樯暝V失敗了，這時(shí)候就得反思、補(bǔ)充，然后再重新申訴。

有賣家表示自己在賬號(hào)被封后一直在想一個(gè)令人深思的問(wèn)題：亞馬遜TMD到底有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我操控評(píng)價(jià)，還是廣撒網(wǎng)好讓我們主動(dòng)承認(rèn)。其實(shí)亞馬遜可能是借此機(jī)會(huì)集合各種騷做法，然后對(duì)癥下藥專治作弊。

畢竟維持一個(gè)相對(duì)公平的市場(chǎng)秩序是亞馬遜應(yīng)該做的事，面對(duì)各種各樣的黑科技“橫行霸道”，亞馬遜想找回主導(dǎo)權(quán)，于是學(xué)會(huì)自己長(zhǎng)大了。