大批賣家賬號被封后續(xù)：該拿什么拯救我的listing？

最近這段時間的亞馬遜充滿了“血雨腥風(fēng)”，不管是持續(xù)至今的賬號大審查行動，亦或是鬧得沸沸揚揚的VAT“大屠殺”事件，還是近兩天因為“李思婷”違規(guī)帶來的大規(guī)模封號事情，都讓賣家損失慘重，根據(jù)反饋，就連帕拓遜、澤寶等神級大賣也因此走下“神壇”，這也引發(fā)一些賣家的感慨，在封號這件事情上，亞馬遜果然是公平的……

賬號被封后，賣家就開始了各種解封之旅，不過根據(jù)億恩網(wǎng)了解到的情況，目前好像并沒有聽到有賣家賬號被解封的消息。在賣家交流群中，小編除了聽到各種哀嚎，還聽到了大批賣家的心聲和渴求：希望姐夫把背簍還給我們，我們想繼續(xù)搬磚。

那么問題來了：該拿什么拯救你，我親愛的賬號，我親愛的“李思婷”？

賬號被封的4個主要原因

賣家甲：早上起床的時候listing還在，回到公司發(fā)現(xiàn)賬號直接被關(guān)了；

賣家乙：熱愛工作的我周六去公司加班，一看周邊的人全都小紅旗隨風(fēng)飄搖，場面壯觀又心酸；

賣家丙：你知道嗎，帕拓遜、澤寶等超級大賣都被“清洗”了……

轟轟烈烈的賬號大屠殺事件持續(xù)刷屏，賣家已經(jīng)經(jīng)歷了一次身心雙重震撼，小編就不再一一概述了。

亞馬遜嚴(yán)打賣家，說句實在話，除了一些被誤殺的賣家，其他賣家的賬號被封是因為觸發(fā)了什么違規(guī)操作，賣家自己心里也清楚，有人大膽預(yù)測，雖然這次的規(guī)模很大，但是這并不是全部，之后亞馬遜可能還會有更大的動作。

為了迅速提高銷量，不少賣家會走捷徑，由此冒出的各種騷操作層出不窮，盡管這些操作并不被亞馬遜官方認(rèn)可。據(jù)了解，這次之所以會有大批賣家賬號被封，主要是暗搓搓地使用了這4種手段：

第一種，合并僵尸listing來獲取Review;

第二種，自己合并店鋪內(nèi)非變體關(guān)系的產(chǎn)品;

第三種：定制VP，通過跟賣刷評論；

第四種，因為UPC豁免被錯誤識別為濫用變體關(guān)系。

4種違規(guī)行為分析，賣家別踩雷

合并僵尸listing來獲取Review是亞馬遜明令禁止的行為，也很好理解，小編就不再多說；至于第二種合并變體的行為卻存在很多爭議，有些賣家說這種行為合法有些賣家說不合法，搞得賣家越來越糊涂了，關(guān)于這點小編前兩天也解釋過，現(xiàn)在繼續(xù)重復(fù)一遍：一件產(chǎn)品創(chuàng)建不同顏色子變體不會有風(fēng)險，但如果是一款產(chǎn)品創(chuàng)建不同款式子變體則是違規(guī)行為，將會導(dǎo)致產(chǎn)品下架。

亞馬遜全球開店也曾詳細解釋過變體關(guān)系政策：賣家在添加變體的時候需要注意每個類目的要求及提示。注意：錯誤的添加或使用亞馬遜不允許的變體，可能會導(dǎo)致Listing下架。例如：同一款手機型號的充電器，把充電線和車充作為變體放在同一個頁面下，但其實是兩個完全不同的商品，這種情況叫作“捆綁銷售”而不是變體。另一種情況是在亞馬遜允許的變體主題下加入不相干的信息，如在“顏色“變體下加入“型號”。不正確的變體合并可能導(dǎo)致的后果是ASIN的可疑評價“review”被消除，甚至ASIN下架。

至于第3種定制VP，被某些過來人解讀為通過跟賣刷評論，經(jīng)常有各種服務(wù)商在賣力吆喝，并號稱此法對賬號沒有任何影響且質(zhì)保15天。事實上任何黑科技都存在潛在和明在風(fēng)險，賣家最好別走捷徑。

第4種因為UPC豁免被錯誤識別為濫用變體關(guān)系這句話，也有很多賣家不懂。根據(jù)知情人士解讀：當(dāng)賣家的品牌備案通過之后就可以享受編碼豁免，在上傳產(chǎn)品時不提供UPC之類的品牌編碼也能成功。有些賣家即便是做好了品牌備案,在上傳產(chǎn)品的時候還是填寫了UPC,但是因為這樣上傳的方式會被系統(tǒng)識別為重復(fù)項(一個是編碼豁免的，一個是使用UPC的)，雖然并不是有意為之的違規(guī)操作但是仍然被系統(tǒng)抓取到違反了創(chuàng)建Asin政策。

賣家應(yīng)該怎么申訴拿回賬號？

同是天涯淪落人，大批賬號被掛賣家開始聚集在一塊討論起了申訴問題，申訴是門腦力活，溫馨提示一句，賣家可以借鑒模板的思路和模式，但是不能完全套用模板上的內(nèi)容，因為這樣可能會讓亞馬遜覺得你反省與改正錯誤的意識并不是太深刻，然后可能會導(dǎo)致賬號拿回來的渠道也會被阻斷。已有賣家表示用模板申訴后被亞馬遜發(fā)現(xiàn)直接判無法申訴了。

有賣家支招，在寫申訴郵件的時候不要狡辯，不要逃避問題，一定要積極承認(rèn)自己的錯誤，自己做過什么事心里要清楚，畢竟亞馬遜的心里明亮明亮的；

也有賣家支招應(yīng)該在申訴時把鍋推給其他人，比如說有些同事不知道規(guī)則犯了亞馬遜規(guī)則，以后會集體培訓(xùn)杜絕這種現(xiàn)象，或者說是受到了客服的誤導(dǎo)，但是以后一定會改正錯誤，還有賣家支招自己把店鋪外包給了第三方公司，因為遇人不淑違反了亞馬遜規(guī)則。

還有賣家表示，當(dāng)申訴郵件發(fā)出后，賣家要留意如果2天之內(nèi)沒有收到亞馬遜的回復(fù)，那么就需要跟進一下，如果自己申訴2次賬號還沒回來，這時候賣家就得慎重了，繼續(xù)申訴可能會被拉進黑名單，后面申訴回來的概率也會很低。

值得注意的是，這次被封的賬號實在是太多了，如果5天內(nèi)客服看了賣家的申訴卻沒有任何回復(fù)，很可能是因為申訴失敗了，這時候就得反思、補充，然后再重新申訴。

有賣家表示自己在賬號被封后一直在想一個令人深思的問題：亞馬遜TMD到底有沒有發(fā)現(xiàn)我操控評價，還是廣撒網(wǎng)好讓我們主動承認(rèn)。其實亞馬遜可能是借此機會集合各種騷做法，然后對癥下藥專治作弊。

畢竟維持一個相對公平的市場秩序是亞馬遜應(yīng)該做的事，面對各種各樣的黑科技“橫行霸道”，亞馬遜想找回主導(dǎo)權(quán)，于是學(xué)會自己長大了。