今年5月，Gartner發(fā)布了RPA全球競爭格局的調(diào)研報告，阿里云RPA名列其中。隨著阿里云RPA產(chǎn)品和生態(tài)的不斷發(fā)展、客戶的認可與伙伴的傾情投入，阿里云RPA有了很大的突破，并圍繞“更專業(yè)、更智能、深化集成”方向，全新升級到了4.0版本，除了品牌整體調(diào)整外，阿里云RPA還對可視化開發(fā)、錄制和AI等多個方面進行了重大升級，進一步滿足客戶業(yè)務需求，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高效、安全、智能的服務。
一、阿里云RPA4.0是什么？
阿里云RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）是一款軟件機器人，能夠模擬人的行為完成軟件的交互，解決跨系統(tǒng)、跨平臺、重復有規(guī)律的工作流程。阿里云RPA作為一款通用型產(chǎn)品或工具可融合到不同企業(yè)和業(yè)務流程中，提升業(yè)務的智能化水平，將人力從繁瑣、重復低價值的工作中解放出來，投入到更高價值的創(chuàng)造性工作中。
時至今日，阿里云RPA已被超過50萬各行各業(yè)的用戶采用，可跟蹤到的執(zhí)行總次數(shù)已突破120億次，阿里云RPA為用戶提升了3-10倍的效率。
此次更新的4.0版本，致力于往更專業(yè)、更智能、深化集成的方向發(fā)展。本文將全方位探索阿里云RPA4.0的強大功能。
二、阿里云RPA4.0的整體架構(gòu)
阿里云RPA4.0采用主流C/S架構(gòu)模式，前端客戶端采用.net平臺，基于Windows系統(tǒng)具有自主研發(fā)的SDK及各項功能，后端服務端采用Linux（CentOS）操作系統(tǒng)，提供各類后臺服務和組件。同時本次升級將服務型機器人、有人值守機器人、無人值守機器人的客戶端歸一，使架構(gòu)更加精簡。
三、阿里云RPA4.0重大升級
1）品牌升級
阿里云RPA4.0希望能將理性的技術與感性的體驗相結(jié)合，打造簡潔、專業(yè)、高效的機器人流程自動化的極致體驗。因此新品牌呈現(xiàn)專業(yè)、動感、注重效率的調(diào)性。
2）視覺和交互升級
在RPA領域，高效是設計的首要目標。本次阿里云RPA4.0對客戶端的視覺和交互體驗進行了全新改版升級。包括：
提供了深色和淺色的模式選擇，用戶可根據(jù)辦公環(huán)境的燈光狀態(tài)、個人喜好進行調(diào)整。
新版的交互流程更扁平更清晰，讓新用戶容易學習理解。
將編輯器面板設計成靈活可定制的組件，使用更流暢更高效。
3）雙模：可視化開發(fā)模式+編碼開發(fā)模式
阿里云RPA4.0可同時支持可視化編排模式與編碼開發(fā)模式雙引擎模式。因此無論是對于技術型公司還是業(yè)務型公司，阿里云RPA都有對應的模式支持企業(yè)降本提效。
可視化編排模式，通過拖拽模塊的方式，全面降低用戶使用門檻，讓業(yè)務人員也能快速搭建業(yè)務流程，提升日常工作效率。
編碼開發(fā)模式，用完整、強大的編碼開發(fā)模式賦能RPA工程師，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)復雜流程的開發(fā)。
4）無限錄制：全面覆蓋
阿里云RPA的原理是模擬人工操作，哪些人工操作能錄制，哪些不能錄制，決定了RPA的使用場景和范圍。
阿里云RPA4.0擁有以下3種錄制模式。
首先是標準錄制，阿里云RPA4.0全面支持：
1）Windows7～Windows10各個操作系統(tǒng)版本
2）IE、Chrome等瀏覽器；
3）Win32、WinForm、WPF、Java、QT等各種類型應用程序；
4）Office全系列、WPS全系列；
5）常用的業(yè)務系統(tǒng)，包括SAP、用友、金蝶、Oracle等。
其次是圖像錄制。阿里云RPA4.0通過內(nèi)置的圖像分析算法，實現(xiàn)圖像類控件的自動化，能在更為豐富的非標場景中，提供準確穩(wěn)定的錄制支持，并且具有與標準錄制一致的使用體驗。
最后，在圖像錄制的場景中有很多文字類區(qū)域，針對這種類型的非標控件，需要進階的智能方法，就是OCR錄制。阿里云RPA4.0通過內(nèi)置的OCR引擎，對控件所在區(qū)域進行文字識別，通過指定關鍵詞，對關鍵詞所在位置進行鼠標鍵盤的自動化操作。
5）AI賦能：通用智能場景+視覺自學習
前面所講到的OCR錄制，只是阿里云RPA4.0在錄制過程中的一個AI賦能。在多元化的業(yè)務場景中，阿里云RPA4.0還可提供更多通用的智能化場景解決方案，比如電子卷宗管理、資質(zhì)審核、財務報銷、口碑分析、輿論解析等。
除了不斷擴展的通用智能化場景，阿里云RPA4.0還提供機器自學習平臺的訓練與識別能力，匹配企業(yè)的定制化需求。例如在票據(jù)的智能報銷場景中，對票據(jù)的真?zhèn)芜M行驗證；在實際的業(yè)務中，不同類型票據(jù)的模版結(jié)構(gòu)會有差異，阿里云RPA4.0也可提供不同類型票據(jù)模板結(jié)構(gòu)定制化解決方案。
6）深化集成：協(xié)助用戶解決全域全流程業(yè)務開發(fā)
阿里云RPA一直堅持以被集成的理念服務客戶和眾多合作伙伴，因此4.0版本允許用戶以隱藏模式被集成進入客戶或伙伴的整體解決方案中，同時提供了多種訪問和調(diào)度能力供整體方案進行訪問和交互。目前已經(jīng)實現(xiàn)了與數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺等多種系統(tǒng)打通對接。
四、阿里云RPA4.0適用場景和案例
阿里云RPA4.0主要適用于跨系統(tǒng)、跨平臺、重復、有規(guī)律的工作流程。
以某銀行場景為例：對大量貸后上市公司的財務報表進行核查，是銀行貸后管理的重點之一。由于缺少相應的系統(tǒng)進行自動化操作，通常信貸經(jīng)理需花費大量人工進行重復性的搜索、下載、錄入操作。使用阿里云RPA后，公司可大幅度減少了貸后管理的人力投入，且輸出結(jié)果質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
五、RPA的未來
阿里云RPA，是達摩院賦能的RPA。在智能RPA的進程中，基于達摩院持續(xù)輸出的世界級AI能力，阿里云RPA將不斷擴展邊界，提供更廣泛的業(yè)務流程操作，滿足客戶在不同場景下的業(yè)務需求，協(xié)助企業(yè)進行“數(shù)智”化轉(zhuǎn)型。
未來阿里云RPA將以客戶價值和社會價值為原則，持續(xù)打造更專業(yè)、更智能、深化集成的RPA產(chǎn)品，深耕RPA領域為更多的客戶能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)長久穩(wěn)定的自動化業(yè)務而努力。
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