打擊假消息！YouTube如何處理疑似有害的不實(shí)信息？

社群平臺(tái)上經(jīng)常充斥著不實(shí)信息，這些假消息越來(lái)越以假亂真，讓人們難以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異狀。YouTube產(chǎn)品經(jīng)理Neal Mohan 17日在官方博客發(fā)布文章，深入探討YouTube如何處理該平臺(tái)上疑似有害的不實(shí)信息，包括假消息在被快速傳播前搶先掌握、降低跨平臺(tái)分享假消息的設(shè)計(jì)、以及更能以英語(yǔ)以外的語(yǔ)言結(jié)合文化于全球加強(qiáng)對(duì)付假消息，以限制有害的不實(shí)信息不易在網(wǎng)絡(luò)上傳播。

在過(guò)去5年里，YouTube一直投入大量資源，用以構(gòu)建稱(chēng)為“4R”（Remove─移除、Raise─優(yōu)先顯示、Reduce─減少推薦、Reward─獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)作者）的平臺(tái)責(zé)任架構(gòu)。借由機(jī)器學(xué)習(xí)與人工審查，YouTube得以快速移除各種違規(guī)內(nèi)容、提供可靠的消息來(lái)源、并且阻止有疑慮的內(nèi)容繼續(xù)傳播。除了減少有害內(nèi)容的傳播，YouTube系統(tǒng)也會(huì)通過(guò)搜索結(jié)果或推薦機(jī)制，將觀眾引跳轉(zhuǎn)至內(nèi)容可靠的視頻。然而隨著不實(shí)信息擴(kuò)散的速度與范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往，YouTube也與時(shí)俱進(jìn)做出應(yīng)對(duì)。

YouTube面對(duì)的一大挑戰(zhàn)在于，游走在違規(guī)邊緣的視頻在外傳播。這些視頻沒(méi)有明確違反YouTube社群規(guī)范，但也不會(huì)是YouTube系統(tǒng)想要推薦給觀眾的內(nèi)容。實(shí)際上違規(guī)邊緣的視頻通過(guò)推薦系統(tǒng)被看到的比率，目前大幅降至不到1%，然而即使YouTube不推薦，這些視頻仍然可能因?yàn)槠渌W(wǎng)站的連接導(dǎo)流或嵌入視頻而獲得觀看次數(shù)。應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的可能做法是停用視頻“分享”按鈕，或者針對(duì)YouTube已經(jīng)限制推薦的視頻，使其連接失效。還有一種可能做法是在觀眾觀看嵌入或連接到違規(guī)邊緣的視頻之前，YouTube自動(dòng)顯示一則插頁(yè)式內(nèi)容，讓觀眾知道可能包含不實(shí)信息，這樣具有緩沖作用，能讓觀眾在觀看或分享之前思考一下。

另一方面，對(duì)于自然災(zāi)害這類(lèi)重大的新聞事件，YouTube會(huì)提供相關(guān)報(bào)道的新聞面板，引導(dǎo)觀眾到新聞報(bào)道進(jìn)一步了解詳情；而對(duì)新聞媒體較少報(bào)道的特定內(nèi)容，YouTube也會(huì)在頁(yè)面上提供事實(shí)核實(shí)區(qū)塊。不過(guò)，事實(shí)核實(shí)需要時(shí)間，而且并非所有內(nèi)容都有即時(shí)核實(shí)，這也是為什么YouTube持續(xù)運(yùn)用不同類(lèi)型的標(biāo)簽添加到視頻或搜索結(jié)果中，以警告觀眾相關(guān)內(nèi)容可能缺乏可靠消息來(lái)源；與此同時(shí)，還要權(quán)衡顯示標(biāo)簽是否會(huì)在無(wú)意中讓原本乏人問(wèn)津的議題反倒變成焦點(diǎn)。

被認(rèn)定為違規(guī)邊緣的視頻在不同國(guó)家和地區(qū)的定義可能截然不同，為此YouTube持續(xù)思考如何在不同的語(yǔ)言與文化中，對(duì)YouTube內(nèi)容評(píng)估人員的規(guī)范指引作出不同詮釋?zhuān)瑫r(shí)也尋求更多與世界各地的專(zhuān)家以及非政府組織合作的機(jī)會(huì)。

Neal Mohan也強(qiáng)調(diào)，YouTube需要謹(jǐn)慎地在限制疑似不實(shí)消息傳播的同時(shí)，也要為敏感和有爭(zhēng)議的議題保留討論與教育的空間。

（首圖來(lái)源：科技新報(bào)）