雅虎廣告商退款常見問題解答

請(qǐng)注意，活動(dòng)回饋金額將不設(shè)退款，您的帳戶結(jié)余額會(huì)扣除活動(dòng)回饋金額后再進(jìn)行退款。

如您的提問不在此「退款常見問題」內(nèi)，請(qǐng)與雅虎客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)。

廣告商常見問題

我什么時(shí)候會(huì)收到雅虎搜索推廣服務(wù)的帳戶結(jié)余退款？

您將于Yahoo Bing關(guān)鍵字廣告遷移程序完成后的14個(gè)星期內(nèi)以信用卡或支票方式收到退款額。

退款會(huì)以什么貨幣計(jì)算？

如以信用卡退款，雅虎搜索推廣服務(wù)的本地及海外廣告商將以美元收取退款額。如以支票退款，本地廣告商將以當(dāng)?shù)刎泿攀杖⊥丝铑~，而海外廣告商將以美元收取退款額。

我已收到通知表示我的退款已經(jīng)發(fā)出，但我仍未收到退款，我該聯(lián)絡(luò)誰(shuí)？

信用卡退款：

什么時(shí)候會(huì)收到從我的雅虎搜索推廣帳戶退還至我信用卡的結(jié)余退款？

信用卡退款將于遷移完成后的14個(gè)星期內(nèi)反映在您的信用卡帳戶內(nèi)。如退款額未能顯示于帳戶內(nèi)，可能是因?yàn)樵摽铐?xiàng)處于有待處理狀態(tài)，或可能要在您的月結(jié)單結(jié)算后才會(huì)顯示，請(qǐng)與您的信用卡發(fā)卡公司查詢有關(guān)詳情。

信用卡方式退款會(huì)以什么貨幣計(jì)算？

雅虎香港搜索推廣服務(wù)的本地及海外廣告商將以港幣收取退款額。

我已收到通知表示我的退款已經(jīng)發(fā)出，但我仍未收到退款，我該怎樣追索我的退款？

請(qǐng)與您的信用卡發(fā)卡公司查詢?cè)摽铐?xiàng)是否處于有待處理狀態(tài)，若您的信用卡發(fā)卡公司并沒有該款項(xiàng)的交易記錄，請(qǐng)與雅虎客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)，跟進(jìn)退款的詳情資料。

我可以提供新的信用卡以存入退款額嗎？

很抱歉，退款額只會(huì)存入您在雅虎搜索推廣帳戶內(nèi)預(yù)設(shè)付款的信用卡。

如果我的信用卡已在雅虎搜索推廣帳戶使用期間過期，我會(huì)怎樣收到退款？

雅虎會(huì)先嘗試將退款額存入您雅虎搜索推廣帳戶內(nèi)預(yù)設(shè)付款的信用卡。如因信用卡過期而無(wú)法退款，雅虎將以支票方式退還此款項(xiàng)，支票將郵寄到您雅虎搜索推廣賬戶的登記地址及主要聯(lián)絡(luò)人。

為何信用卡帳單上所顯示的金額與我預(yù)期的不符，為什么會(huì)有差異？

退款額是帳戶遷移至必應(yīng)廣告平臺(tái)完成后，您雅虎推廣帳戶的帳戶結(jié)余額。如您的雅虎搜索推廣帳戶內(nèi)有活動(dòng)回饋金額，該金額將不予退款，帳戶的結(jié)余額會(huì)先扣除活動(dòng)回饋金額后再進(jìn)行退款。

您可在您的雅虎搜索推廣帳戶，「報(bào)告」索引標(biāo)簽內(nèi)的「帳單交易詳情」上查閱有關(guān)交易。

請(qǐng)按照以下步驟査閱此報(bào)表：

登入您的雅虎搜索推廣帳戶

按一下「報(bào)表」索引標(biāo)識(shí)，然后再按一下畫面左面的「帳單交易詳情」

您可以使用畫面右面的「日期」，調(diào)整報(bào)表的日期范圍。

支票退款：

為何我會(huì)收到雅虎寄來的支票？

您所收到的支票是雅虎推廣服務(wù)于2013年12月遷移至必應(yīng)帳戶后，您雅虎搜索推廣帳戶的帳戶結(jié)余。

支票方式退款會(huì)以什么貨幣計(jì)算？

雅虎香港搜索推廣服務(wù)的本地廣告商將以港幣收取退款額，而海外廣告商將以美元收取退款額。

我可否以另一收件人或地址收取退款支票？

可以，但您必需于雅虎推廣帳戶變更為唯讀狀態(tài)之前，在您的帳戶內(nèi)更新支票收件人的姓名(必須與收件人的銀行帳戶登記姓名一樣)及收取地址。我們會(huì)根據(jù)帳戶內(nèi)的姓名發(fā)出支票，并將支票寄到帳戶的登記地址。

您可按以下步驟更改有關(guān)資料：

登入您的雅虎搜索推廣帳戶

按一下畫面上方的「偏好」，在「用戶資料」欄上按「編輯」

更新收票人的姓氏、名字及地址

完成后按「儲(chǔ)存變更」

我的支票收件人姓名并不正確，如何安排補(bǔ)發(fā)？

如須支票補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)與雅虎客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)，并且將支票正本寄到雅虎辦事處。

現(xiàn)有支票號(hào)碼

現(xiàn)有支票金額總數(shù)

您的雅虎搜索推廣賬戶號(hào)碼

您的雅虎搜索推廣賬戶登入名稱

補(bǔ)發(fā)收件人的姓名及地址

請(qǐng)留意，處理新支票需時(shí)最少三星期，請(qǐng)耐心等候。

我的支票損毀或遺失了，如何安排補(bǔ)發(fā)？

如須支票補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)將以下資料電郵與雅虎客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò):

您的雅虎搜索推廣賬戶號(hào)碼

您的雅虎搜索推廣賬戶登入名稱

補(bǔ)發(fā)收件人的姓名及地址

請(qǐng)留意，處理新支票需時(shí)最少三星期，請(qǐng)耐心等候。

為何支票上所顯示的銀碼與我預(yù)期的不符，為什么會(huì)有差異？

退款額是帳戶遷移至必應(yīng)廣告平臺(tái)完成后，您雅虎搜索推廣帳戶的帳戶結(jié)余額。如您的雅虎搜索推廣帳戶內(nèi)有活動(dòng)回饋金額，該金額將不擭退款，帳戶的結(jié)余額會(huì)先扣除活動(dòng)回饋金額后再進(jìn)行退款。

您可在您的雅虎搜索推廣帳戶，「報(bào)告」索引標(biāo)識(shí)內(nèi)的「帳單交易詳情」上查閱有關(guān)交易。

請(qǐng)按照以下步驟査閱此報(bào)表：

登入您的雅虎搜索推廣帳戶

按一下「報(bào)表」索引標(biāo)識(shí)，然后再按一下畫面左面的「帳單交易詳情」

您可以使用畫面右面的「日期」，調(diào)整報(bào)表的日期范圍

支票兌現(xiàn)有特定的時(shí)間限制嗎？

支票需于簽發(fā)當(dāng)天起計(jì)6個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn)，如客戶未能于6個(gè)月內(nèi)將支票兌現(xiàn)，該支票會(huì)過期。