新浪科技訊 北京時間2月10日晚間消息，據(jù)報道，Twitter今日公布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財報。第四季度，Twitter營收為15.7億美元，同比增長22%。凈利潤為1.82億美元，而上年同期凈利潤為2.22億美元。整個2021年，Twitter營收為50.8億美元，同比增長37%。凈虧損2.21億美元，而2020年凈虧損11.4億美元。
財報發(fā)布后，Twitter CEO帕拉格·阿格拉瓦爾（Parag Agarawal）和CFO內(nèi)德·西格爾（Ned Segal）出席了隨后舉行的財報電話會議，解讀財報要點，并回答分析師提問。
以下為本次電話會議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
摩根大通分析師Doug Anmuth：您剛剛提到強勁的增長是衡量可貨幣化日活躍用戶數(shù)（mDAU）的重要指標之一。未來Twitter打算如何進一步加強？mDAU背后的增長驅(qū)動因素又是什么？2022年會見證mDAU的加速攀升嗎？
帕拉格·阿格拉瓦爾：我們有望在2023年底實現(xiàn)3.15億的mDAU目標，目前所看到的一些先期數(shù)據(jù)也能夠證明這一點。我在這里想談談mDAU的增長漏斗：最重要的是要考慮頂層漏斗，這部分用戶登陸Twitter的目的在于創(chuàng)建新賬戶或激活30天未登陸的舊賬戶。我們目前所建造的機制旨在刺激這部分用戶登陸鎖定賬戶，以便他們實現(xiàn)賬戶的日常使用。通過這項努力，我們看到剛剛過去的第四季度頂層漏斗用戶數(shù)同比上漲了25%。此外，我們還消除了部分用戶在注冊、單點登錄過程中的障礙。目前這項工作已經(jīng)完成。這也是第四季度我們成本費用同比上漲35%的部分原因。用戶選擇Twitter是為了尋求價值。回想我們之前提及的策略，即通過利用Twitter所提供的廣泛內(nèi)容、強大的創(chuàng)造力以及投資、機器學習經(jīng)驗等等，我們?yōu)橛脩籼峁┑氖钦嬲齻€性化、精準對標用戶的使用體驗，這也會吸引用戶每天使用Twitter。
隨著上述機制在未來的不斷發(fā)展，我們有足夠信心在2023年底實現(xiàn)3.15億mDAU的目標。
美林美銀分析師Justin Post：首先，您能談談總廣告互動量下降、每次體驗收費（CPE）上升的原因嗎？第二個問題請內(nèi)德·西格爾回答：在指南中您提到今年收入增長大概在10億美元左右，但想達到75億美元的收入目標明年還需要15億的收入增長。請問未來兩年Twitter會如何加速收入增長？
內(nèi)德·西格爾：首先，關于你的第一個問題。本季度Twitter廣告總互動量同比下降12%，CPE同比增長39%，這背后的原因非常復雜，但當前情況的原因在于產(chǎn)品性能的轉(zhuǎn)變。一般來講，廣告互動的閾值往往較高，讓用戶看到廣告不難，但吸引用戶點擊廣告卻十分不易。所以，有時即使我們向用戶展示了出色的廣告，但廣告互動量仍會下降。這是原因之一。CPE增加了39%的原因在于，那些底層漏斗廣告往往有較高的參與成本，互動閾值也往往較高。
至于你的第二個問題，我們75億的營收目標不會改變?；仡櫲栈钴S用戶（DAU）數(shù)據(jù)，我們希望2022年美國與國際市場的加速增長是驅(qū)動營收上漲的核心力量，因為這可以讓我們的廣告觸及更多受眾；另外，我們過去在產(chǎn)品、廣告方面做了非常多的工作，目前正在得到回報。綜合上述兩點，我們認為Twitter有能力實現(xiàn)營收增長，并最終實現(xiàn)75億美元的目標。
摩根士丹利分析師Brian Nowak：我的兩個問題都與廣告相關。第一個問題有關直接效果引導（DR）廣告，您認為您在這方面取得了哪些進步？未來2022年、2023年您計劃在哪些方面改進DR廣告？另外，考慮到2023年的營收指南，您預計其中廣告業(yè)務占比是多少？
帕拉格·阿格拉瓦爾：從長期來看，我們希望品牌廣告與DR廣告的比例是一半一半。這一目標不會改變，只是需要我們的長期努力。正如目前數(shù)據(jù)顯示，當前DR廣告業(yè)務發(fā)展要快于品牌廣告，未來隨著我們逐漸實現(xiàn)目標，我相信這一趨勢會持續(xù)下去。而至于我們在哪些方面取得進展，去年我們的策略主要集中于增加廣告互動量，我們也的確在這方面取得不錯進展。放眼未來，考慮到我們所處定位以及之前發(fā)布的新產(chǎn)品、新功能，我們會逐步加大投資，逐漸向底層漏斗滲透。此外，我們還進行了資源重置，重點投入中小型企業(yè)，以便為他們提供更多產(chǎn)品價值。在這方面我們也一直在進行內(nèi)部測試?？偠灾?，上述種種都為我們創(chuàng)造了良好條件，這也是我們未來的努力方向。
巴克萊分析師Ross Sandler：在致投資者信中您提到會推出新版本的DR廣告，電商以及Twitter新推出的產(chǎn)品也將推動2022全年發(fā)展，請問未來兩年Twitter會有怎樣的發(fā)展機會？
帕拉格·阿格拉瓦爾：確實，在某些產(chǎn)品上我們迭代發(fā)展速度較快。在我們看來，我們的新產(chǎn)品能夠讓我們逐步滲透至底層漏斗，以便我們可以向開始使用該產(chǎn)品的客戶提供結果與轉(zhuǎn)換。我們今年的策略包括改進移動應用推廣、擴大投資等；在網(wǎng)絡性能方面，我們希望更多關注中小型企業(yè)，為他們提供電子商務解決方案。
LightShed Partners分析師Rich Greenfield：我的第一個問題提給帕拉格·阿格拉瓦爾。請問董事會任命您為CEO背后的原因是什么？參加本次財報會的人可能很多對您并不了解，能否請您談一談自己？我的第二個問題提給內(nèi)德·西格爾，有關mDAU。您在2022年及2023年的指南中提到希望重回20%的mDAU增長率，不少投資者希望您能降低這一數(shù)據(jù)，請問您對未來兩年實現(xiàn)20%以上的mDAU增長率信心何在？
帕拉格·阿格拉瓦爾：我先來回答第二個問題。剛剛我也提到了我們有望在2023年底實現(xiàn)3.15億的mDAU目標。針對頂層漏斗的用戶，我們會逐步做出改變，吸引他們創(chuàng)建、登陸Twitter賬戶；而針對其他用戶，我們則會逐步減少登陸賬戶的障礙。我們的這些努力與嘗試讓我們對實現(xiàn)3.15億mDAU的目標充滿信心。我們有能力也有信心做到這一點，從全球范圍來看，我們相信今年的mDAU增長會穩(wěn)步加速。
而至于你提的第一個問題。我在Twitter工作已超十年，參與過各種各樣的工作與項目。我最初的工作是打造廣告產(chǎn)品，也正是那段經(jīng)歷讓我對廣告行業(yè)肅然起敬，我希望能讓Twitter的產(chǎn)品對全球用戶免費開放；而后我的工作重心逐步過渡到機器學習，主要工作是提高用戶主頁時間軸的相關度，這也促使Twitter的mDAU逐步增速，并長期保持兩位數(shù)增速；我的上一份工作則是Twitter的首席技術官（CTO），一直以來我都參與了管理層的各項技術決策、產(chǎn)品決策、資源重置等等，這些經(jīng)歷都讓我更了解公司內(nèi)外的用戶需求，以便未來為他們提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。
Twitter用戶@DamienX：能否請您談一談Twitter未來的長期趨勢？另外，Twitter Blue新增訂閱數(shù)為多少？
帕拉格·阿格拉瓦爾：談到長期趨勢，我們需要將擺在面前的機會考慮在內(nèi)。如果考慮更廣泛的加密生態(tài)系統(tǒng)，包括加密貨幣、應用程序、去中心化技術等等，我們會注意到這其中開發(fā)人員的能量非常驚人，他們有很強的能力解決問題。這就為我們創(chuàng)造了機會。Twitter內(nèi)部團隊希望能夠抓住機會讓Twitter消費者受益、讓我們的所有用戶滿意，我們也對所有機會感到興奮。
而至于Twitter Blue的新增訂閱數(shù)，隨著時間的推移我們賦予其更高價值，也逐漸擴大了該產(chǎn)品的可用市場數(shù)量。除了之前已經(jīng)開放的加拿大、澳大利亞市場，我們在第四季度還開放了美國與新西蘭市場，同時也收到了不少用戶的反饋。雖然Twitter Blue在我們的營收占比中份額不大，但未來它將為我們創(chuàng)造巨大機遇。
高盛分析師Eric Sheridan：首先恭喜帕拉格·阿格拉瓦爾出任CEO，我的問題也與此相關。請問，如果讓您回顧過去兩年甚至過去五年，從您的角度來看會采取不同的發(fā)展策略嗎？或者說從您的產(chǎn)略考量來看，您會怎么做？未來幾年您又有怎樣的發(fā)展規(guī)劃？
我的第二個問題有關投資。內(nèi)德·西格爾呼吁2022年進行強勁投資，請問考慮到Twitter的長期目標，投資者該如何考慮中期及后期投資周期？
帕拉格·阿格拉瓦爾：我已經(jīng)在Twitter工作了超過十年，并擔任了四年的領導職務。我們一直關注的是如何實現(xiàn)快速發(fā)展、如何為我們的用戶開發(fā)更多產(chǎn)品，以便為用戶提供更多價值。我的重點一直都是改善我們的制度。一直以來，我致力于與用戶保持溝通，了解什么對我們的客戶有用、什么對他們無效，以此來改進我們的產(chǎn)品。與此同時，我更加關注公司的問責制，我們希望能實現(xiàn)領導層的問責制?？偠灾?，我希望我們能夠改善執(zhí)行力，同時專注于為客戶和股東提供服務與成果。
內(nèi)德·西格爾：針對你提出的第二個問題，我們上季度的注冊人數(shù)增長了35%，這側面證明了我們的能力；廣告數(shù)量、質(zhì)量也在不斷提升，能夠幫助越來越多的人在Twitter上找到他們所需的產(chǎn)品；我們還對資源進行了重新分配，通過出售MoPub平臺，我們對資金分配及使用更加謹慎，這一切都是為了確保隨著時間的推移，Twitter始終保有選擇權。綜上，可以說公司的盈利潛力依舊強勁。
Evercore ISI分析師Mark Mahaney：我的問題有關本季度35%的新增注冊用戶。您能提供更多信息嗎？這似乎是Twitter新用戶的最快增速。另外，您是否對這些新增用戶進行了進一步分析？他們過去注冊過Twitter嗎？還是說他們是Twitter的全新用戶？這35%的新增用戶與當前用戶群體有何不同？
內(nèi)德·西格爾：首先，這其中可能有些用戶過去曾有賬戶，現(xiàn)在選擇創(chuàng)建新賬號。但我們認為這其中也有一些是Twitter的新用戶，這對我們來說是一個很好的機會，向新用戶展示Twitter能夠為他們提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務與產(chǎn)品；約25%的用戶重新激活了賬號，過去他們對Twitter的使用頻度不高，這部分用戶的重新激活為我們提供了第二次展示機會。這背后有多重推動因素，比如單點登錄。人們在激活酒賬戶是無需重新創(chuàng)建密碼。第四季度新建帳戶中有40%是使用單點登錄創(chuàng)建的，我們也致力于為他們掃清登陸障礙。我們希望用戶能不斷登陸Twitter賬號，有些用戶因為在另一個平臺上看到了Twitter上的推文，進而選擇重回Twitter平臺。我們相信，我們又能力向他們展示更好的推文、更個性化的廣告。至于新增用戶構成，其中有不少用戶過去曾使用過Twitter，現(xiàn)在再一次被吸引回平臺。雖然在這里我無法提供具體數(shù)據(jù)，但這的確讓我們充滿信心。
Wolfe Research分析師Deepak Mathivanan：我的第一個問題有關DR廣告。Twitter選擇進入商業(yè)領域，是否獲得足夠多的用戶信號？未來幾年您是否計劃投資商業(yè)領域？考慮到供應鏈、奧密克戎病毒、勞動力短缺等問題，第四季度以及第一季度品牌趨勢如何？能否詳細談談品牌垂度與類別？
帕拉格·阿格拉瓦爾：DR廣告方面，我在簡報中提到了個性化、提到了我們將投資機器學習以了解客戶需求，與此同時，Twitter也在打造創(chuàng)新產(chǎn)品，通過產(chǎn)品讓用戶告訴我們他們的興趣點所在，比如我們會密切關注Twitter話題。了解用戶需求不僅有助于促進消費，更能讓我們利用客戶的興趣點來提高廣告的精準投放、增加廣告相關度。這將成為我們戰(zhàn)略的一部分，能夠推動績效并幫助Twitter邁入更多以商業(yè)為導向的業(yè)務。
內(nèi)德·西格爾：關于你的第二個問題，第四季度與第一季度的趨勢。第四季度取得了開門紅，全球疫情影響不斷減弱。而后隨著購物季的到來，各公司、企業(yè)活動不斷增多，推特也在持續(xù)為他們提供服務。但是，回顧上季度，雖然有購物季、假日的加持，四季度最后幾周的營收未能保持原有速度。至于本季度，即2022年第一季度，全球大事頻發(fā)，如冬奧會、超級碗等等，我們認為目前來看運行狀況良好。
蒙特利爾銀行資本市場分析師Dan Salmon：我的問題有關新廣告產(chǎn)品。首先，能否詳細談談您在一月份推出的新廣告產(chǎn)品？其次，您提到中小型企業(yè)對廣告產(chǎn)品的開發(fā)至關重要。未來，您致力于開發(fā)點擊推廣產(chǎn)品和專業(yè)帳戶？您認為它們會如何協(xié)同工作？
帕拉格·阿格拉瓦爾：首先，我們對中小型企業(yè)的機會非常興奮。我們希望能夠讓人們輕松使用我們推出的產(chǎn)品。另外，目前，我們已經(jīng)在推特上開展了很多業(yè)務。我們希望為用戶提供難忘的使用體驗、為用戶提供精準導向的服務，并將他們引入以產(chǎn)品為導向的業(yè)務。
瑞銀分析師Lloyd Walmsley：我的第一個問題有關mDAU。能否為我們詳解其中涉及的漏斗？新增用戶數(shù)是否會達到峰值？峰值過后的發(fā)展趨勢如何？第二個問題有關運營成本。上個季度，內(nèi)德·西格爾提到Twitter并沒有新增員工，您說今年的計劃是實現(xiàn)20%的增長速度，但目前來看這一目標并未實現(xiàn)。請問這是否因為上季度投資過于保守？未來是否有新的投資領域？鑒于目前的投資水平，您如何從當前投資中獲得長期目標的利潤？
內(nèi)德·西格爾：我來回答有關mDAU的問題。過去我們并未披露相關數(shù)據(jù)，但我們認為這是一個重要的指標。如果詳細觀察新建帳戶的用戶構成，其中一部分用戶過去曾擁有Twitter賬戶，現(xiàn)在選擇新建賬戶或激活舊賬號。我們需要分解這其中的漏斗并思考我們的機遇所在。我們需要不斷努力，想用戶全方位展示Twitter的服務與功能。我們在簡化注冊流程方面取得了很大進展；我們會針對不同用戶的不同興趣，向他們推薦相關賬號及話題，目前有超過2億Twitter用戶關注Twitter話題；另外，我們在向用戶推送相關通知方面也取得重大進展，鼓勵用戶時刻登錄賬號，以便向他們展示優(yōu)秀推文及廣告。我不希望大家只關注漏斗中的某一或某幾個層級，我們希望大家能從整體來看待問題。
帕拉格·阿格拉瓦爾：我們對長期利潤的看法沒有改變。目前我們希望確保能抓住市場機遇進行適當投資，以助自身增長。我們希望這一過程能夠簡潔、高效。我們將重新分配資源，為中小型企業(yè)提供更多的資源與機會；我們也會不斷優(yōu)化自身內(nèi)部結構，希望今年會有所進展，未來幾年更會如此；我們希望能夠不斷提高工作效率，希望能按計劃在2022年進行增量投資。這些都是我們努力提高效率的證明，希望能夠在未來為我們提供更多選擇、擴大潛在市場、開發(fā)更多機遇。
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