Twitter開(kāi)始測(cè)試在推文上鏈接在線商店的產(chǎn)品頁(yè)，你布局了嗎？

繼Facebook、Instagram、Youtube紛紛推出“shop”電商功能后，Twitter今年3月也邁入電商化之路，開(kāi)始測(cè)試在推文上鏈接在線商店的產(chǎn)品頁(yè)。

雖然相比于牢牢占據(jù)著海外線上流量要塞的Facebook和Google，Twitter的體量還遠(yuǎn)不是一個(gè)級(jí)別，但它卻掌握著全球話題中心。

Twitter大中華區(qū)董事總經(jīng)理Alan所言：“復(fù)盤去年Twitter協(xié)助中國(guó)企業(yè)出海的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)最大的需求增長(zhǎng)在游戲和跨境電商。”

那么，在Facebook、TikTok等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)夾縫中，Twitter的電商功能，能否給跨境電商企業(yè)帶來(lái)新的想象力？

業(yè)界巨頭，Twitter電商化為何進(jìn)展緩慢？

在電商SaaS服務(wù)平臺(tái)Shopify近期的一份研究報(bào)告指出，全球市場(chǎng)正進(jìn)入社交電商蓬勃發(fā)展的時(shí)代，社交媒體平臺(tái)已成為電商購(gòu)物的最有效渠道之一。

而Twitter是完全可以加入社交購(gòu)物大潮的。它擁超3億活躍用戶和海量的UGC內(nèi)容。雖然許多功能仍處于早期開(kāi)發(fā)階段、不成熟，但另一個(gè)角度看也證明了它的潛力。

根據(jù)Twitter for Business的官方數(shù)據(jù)，60%的Twitter用戶因?yàn)門witter廣告而購(gòu)買了中小企業(yè)的產(chǎn)品，36%的用戶曾經(jīng)付費(fèi)下載應(yīng)用，50%的用戶到訪過(guò)自己關(guān)注的Twitter中小企業(yè)賬號(hào)的網(wǎng)站或購(gòu)買過(guò)其產(chǎn)品。

此外，Twitter發(fā)布的《全球移動(dòng)電商研究報(bào)告3.0》顯示，2020年1月至8月，Twitter平臺(tái)上共產(chǎn)生了超過(guò)10億條購(gòu)物相關(guān)的推文；

同時(shí)，全球每3個(gè)Twitter用戶中就有1人每周通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行線上購(gòu)物，這一比例大幅領(lǐng)先非Twitter用戶，使其成為電商品牌進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷，提升品牌價(jià)值與獲客能力的有效渠道。

然而，相比于Facebook、Instagram等社交媒體平臺(tái)，Twitter的電商化卻顯示有些姍姍來(lái)遲。

雖然早在2015年，Twitter就曾嘗試過(guò)在平臺(tái)上加入電商購(gòu)物功能，但效果并不好。不少跨境賣家都表示，相比Facebook，大部分跨境賣家對(duì)于Twitter不甚了解，且用Twitter做營(yíng)銷的也不多。

對(duì)于普通賣家而言，先做Facebook以及Google等渠道是首選，只有一些較為成熟的企業(yè)，才會(huì)考慮Twitter。

“它的調(diào)性不是很適合銷售轉(zhuǎn)化向的，很多時(shí)候品牌在Twitter宣傳，都是為了樹(shù)立品牌印象、建立口碑?！币晃黄放篇?dú)立站賣家表示，自己不看好Twitter在電商方向上的布局，“如果把產(chǎn)品直接丟到上面去賣，這等于違背了Twitter的平臺(tái)調(diào)性?！?/p>

向社交電商進(jìn)軍，Twitter不斷嘗試

雖然Twitter并非不符合跨境電商的生意調(diào)性，但據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，在Twitter購(gòu)物的人群增長(zhǎng)率從2015年至2018年一直是逐年攀升的。在Facebook、Instagram等社交媒體平臺(tái)大力進(jìn)軍跨境電商之際，Twitter豈能“坐視不理”？

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，此次Twitter正在測(cè)試一個(gè)新的電商功能，使推文可以直接連接到電商產(chǎn)品頁(yè)面。比如，推文可以直接連接到Shopify商店里的產(chǎn)品，用戶可以在推文中就可以看到產(chǎn)品名稱、商店名稱和產(chǎn)品價(jià)格等商品細(xì)節(jié)。

Twitter表示，這些推文并不僅僅是在進(jìn)行廣告宣傳，而是可以直接與電商連接。

此外，Twitter最近宣布計(jì)劃推出“Super Follow”訂閱服務(wù)，該功能將允許Twitter用戶關(guān)注一個(gè)特定的賬戶，獲得訂閱者專屬的特權(quán)，如時(shí)事通訊、獨(dú)家內(nèi)容、商品內(nèi)容以及相關(guān)折扣，可以使Twitter用戶第一時(shí)間了解該產(chǎn)品，并進(jìn)行引流購(gòu)買。

Twitter營(yíng)收負(fù)責(zé)人布魯斯·法爾克表示：“我們將探索更好地在Twitter上支持電子商務(wù)的方式。我們知道，人類使用Twitter是為了與品牌互動(dòng)，討論他們喜愛(ài)的產(chǎn)品。事實(shí)上，你甚至可能已經(jīng)注意到，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在我們的平臺(tái)上開(kāi)發(fā)新的方式來(lái)銷售產(chǎn)品了?！?/p>

法爾克還補(bǔ)充說(shuō)道：“這種需求讓我們對(duì)將實(shí)時(shí)對(duì)話與參與性和意向性受眾相結(jié)合的力量充滿信心。想象一下，只需點(diǎn)擊幾下，就能輕松發(fā)現(xiàn)并快速購(gòu)買你所關(guān)注的品牌的新護(hù)膚品或時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋?！?/p>

但是他也表示，雖然Twitter對(duì)電子商務(wù)的潛力感到興奮，但是他們的這項(xiàng)努力仍然處于“非常早期的階段”。

三大優(yōu)勢(shì)，助力Twitter制勝跨境電商？

疫情成為移動(dòng)電商行業(yè)向新業(yè)態(tài)和新模式不斷深化發(fā)展的加速劑，而Twitter極具實(shí)時(shí)性的平臺(tái)屬性，也吸引了全球最具開(kāi)放心態(tài)和影響力的用戶，在這里討論相關(guān)話題、瀏覽最新產(chǎn)品及品牌動(dòng)態(tài)，并與其進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)。

如果Twitter發(fā)力跨境電商，下面這幾點(diǎn)將成為其重要優(yōu)勢(shì)。

·Y世代引領(lǐng)移動(dòng)消費(fèi)

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，受居家隔離政策的影響，越來(lái)越多的Twitter用戶開(kāi)始擁抱移動(dòng)電商，年齡位于25-35歲的Y世代則成為其中當(dāng)之無(wú)愧的消費(fèi)主力。

報(bào)告顯示，60.4%的Y世代Twitter用戶曾在過(guò)去30天內(nèi)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽并購(gòu)物，而在18-24歲及36-45歲的Twitter用戶中，這一消費(fèi)行為的占比也分別高達(dá)56%和56.1%。

各年齡段Twitter用戶中通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽并購(gòu)買產(chǎn)品的比例

在消費(fèi)者移動(dòng)端購(gòu)物需求不斷提升的大背景下，商家推出的各類優(yōu)惠政策也成為線上交易的有效推動(dòng)力。其中，包郵政策對(duì)消費(fèi)者最具吸引力——57%的Twitter用戶在接受調(diào)查時(shí)表示，賣家推出的包郵服務(wù)將大幅增加其在線購(gòu)買產(chǎn)品的可能性。

此外，優(yōu)惠折扣（44%），買家好評(píng)（39%），無(wú)憂退換服務(wù)（36%）及便捷在線支付流程（35%）也成為促成Twitter用戶在線下單的重要因素。

·居家消費(fèi)成主流

報(bào)告顯示，此次疫情也在持續(xù)重塑人們的生活方式。

在Twitter平臺(tái)分別有56%的亞洲用戶，38%的歐洲用戶，及51%的美洲用戶在受訪時(shí)表示疫情后更關(guān)注健康，并計(jì)劃實(shí)行健康飲食或多做運(yùn)動(dòng)。這一比例相較于非Twitter用戶平均高出約4%。

45%的Twitter用戶表示將在個(gè)人護(hù)理及健康方面花費(fèi)更多，位列二、三位的品類分別為衛(wèi)生保?。?2%）和家居清潔（44%）。

疫情下消費(fèi)者對(duì)不同品類產(chǎn)品消費(fèi)支出預(yù)期

·電商直播與智能科技有效收割流量

疫情加速了人們對(duì)非接觸消費(fèi)模式的追捧，17%的亞洲Twitter用戶表示愿意擁抱電商直播這一創(chuàng)新形態(tài)，美洲和歐洲Twitter用戶以15%及9%的比例緊隨其后，這反映出電商直播正成長(zhǎng)為中國(guó)及東南亞市場(chǎng)的新常態(tài)，并也正逐步向美國(guó)及西方市場(chǎng)擴(kuò)散的大趨勢(shì)。

而在這一過(guò)程中，借勢(shì)明星資源正成為各大電商平臺(tái)斬獲流量、獲取關(guān)注的有效手段。在Twitter平臺(tái)上，直播類內(nèi)容也迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，2020年9月，Twitter全球用戶直播視頻的觀看時(shí)間同比增長(zhǎng)了75%。

歐洲、美洲、亞洲用戶愿意嘗試電商直播形式的比例

同時(shí)，借助AI技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的語(yǔ)音購(gòu)物等眾多產(chǎn)品和功能創(chuàng)新也成為品牌收割線上流量的有效抓手。

統(tǒng)計(jì)顯示，目前已有超過(guò)50萬(wàn)個(gè)達(dá)美樂(lè)披薩訂單使用語(yǔ)音下單。在這一大背景下，Twitter用戶也展示出對(duì)智能家居設(shè)備的開(kāi)放心態(tài)——21%的北美Twitter用戶擁有智能語(yǔ)音助手，這一比例相較非Twitter用戶高出8%。