像磁鐵一樣吸住你的粉絲！——5招建立Twitter忠實(shí)粉絲

想不想和粉絲有更深入的聯(lián)系？

不知道怎么才能讓粉絲對(duì)你不離不棄？

在Twitter上怎樣才能效果最大化？

在接下來(lái)的閱讀里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這一切其實(shí)都很簡(jiǎn)單~

1.多花心思，拒絕“機(jī)器人”

如果你夠細(xì)心的話就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在所有的社交媒體平臺(tái)上都有一個(gè)普遍的趨勢(shì)--“做個(gè)真人”。但是很多公司的Twitter賬戶都只是簡(jiǎn)單地自動(dòng)發(fā)布動(dòng)態(tài)，鏈接到他們網(wǎng)站上最新的文章或者服務(wù)上，還有更糟糕的就是那些好幾個(gè)月之前就寫(xiě)好的節(jié)日動(dòng)態(tài)。

不可否認(rèn)，這些動(dòng)態(tài)確實(shí)在社交中有一定的價(jià)值，但是如果你想要的是那些深深忠實(shí)于你的粉絲的話，你就應(yīng)該盡可能不要這么偷懶，多花點(diǎn)心思，發(fā)點(diǎn)實(shí)時(shí)原創(chuàng)的動(dòng)態(tài)，說(shuō)說(shuō)你對(duì)熱點(diǎn)的看法、今天的工作日常、分享圖片等等。

不要用那么死板的方式，談?wù)勑袠I(yè)相關(guān)的新聞，粉絲們也有動(dòng)力在動(dòng)態(tài)下面回復(fù)，這也是Twitter的創(chuàng)立初衷和成功秘訣：真正的人實(shí)時(shí)談?wù)摦?dāng)下發(fā)生的事。

這一點(diǎn)對(duì)建立忠實(shí)粉絲來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，因?yàn)榉劢z的忠誠(chéng)度來(lái)自于粉絲們了解你，并喜歡你，不用想也知道喜歡上一個(gè)枯燥呆板無(wú)聊的賬戶，天天自動(dòng)發(fā)布動(dòng)態(tài)，可能性有多小。

Zappos的賬戶就做得不錯(cuò)在全國(guó)電子游戲日那天，他們就問(wèn)自己的粉絲玩的第一款電子游戲是什么，引發(fā)了火熱的談?wù)摗?/p>

這些緊跟熱點(diǎn)的動(dòng)態(tài)讓粉絲們有興趣和你互動(dòng)，所以在Twitter上不要只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地發(fā)布推銷(xiāo)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，要做一個(gè)和粉絲對(duì)話的真人。

2.勇敢踏出會(huì)話的第一步

不要想著讓粉絲先找你交流，而是要先給粉絲們拋個(gè)話頭才有進(jìn)一步交流的機(jī)會(huì)。大部分人打開(kāi)Twitter第一件事就是查看新通知，看看別人都給自己回了什么，現(xiàn)在你要做的就是忍住查看通知的欲望，先去自己的首頁(yè)上看看大家都在談?wù)撌裁?，養(yǎng)成在點(diǎn)開(kāi)通知之前至少先給一個(gè)人評(píng)論的習(xí)慣。

如果你有很多粉絲，關(guān)注的賬號(hào)也很多，那你每天要查看的新通知可能就看不過(guò)來(lái)了?；谶@種情況，你可以創(chuàng)建Twitter Lists給特定的人群進(jìn)行分類(lèi)，在查看新通知之前就可以先去Lists里面刷一刷。

你可以依據(jù)客戶、紅人、專(zhuān)家等等進(jìn)行分類(lèi)，創(chuàng)建的Lists沒(méi)有上限！接下來(lái)我們就看看怎樣創(chuàng)建Twitter Lists：

首先點(diǎn)擊自己右上方的頭像，選擇Lists

選擇創(chuàng)建lists

給這個(gè)Lists命名，設(shè)置公開(kāi)權(quán)限（僅自己/公開(kāi)），點(diǎn)擊保存

往lists里加人的時(shí)候只要點(diǎn)擊他們簡(jiǎn)介上的齒輪圖標(biāo)，選擇“添加/移除”（Add or Remove From Lists）就可以了。

定時(shí)查看自己的Lists，和他們展開(kāi)對(duì)話，這些對(duì)話就是人際交往和客戶忠誠(chéng)的基石。據(jù)悉，Zappos用這個(gè)策略每個(gè)月和客戶有超過(guò)1200場(chǎng)對(duì)話。

3.視頻回復(fù)

Twitter有個(gè)視頻回復(fù)的功能，不過(guò)很少有人知道，如果用得好的話可是超級(jí)有效果的！大多數(shù)人都是直接回復(fù)或者@別人，你可以試試錄個(gè)短視頻來(lái)回復(fù)，視頻的長(zhǎng)度到20秒到2分鐘之內(nèi)，直接用Twitter客戶端就可以制作并發(fā)送。

這個(gè)方法有助于更好更快地建立起更私人的社交關(guān)系，你在Twitter上展示了真人真聲，幾乎沒(méi)有人會(huì)這樣做，所以如果你這樣做了，你就特別地鶴立雞群。

想象一下你問(wèn)了個(gè)有關(guān)某個(gè)品牌或者產(chǎn)品的問(wèn)題，然后這個(gè)公司的官方賬號(hào)居然給你發(fā)了個(gè)視頻回復(fù)你！你肯定會(huì)覺(jué)得自己簡(jiǎn)直就是VIP啊，然后就這樣對(duì)這個(gè)公司死心塌地了。和網(wǎng)絡(luò)紅人或者潛在客戶交流的時(shí)候也是一樣的道理，更妙的是錄視頻和發(fā)推一樣簡(jiǎn)單快速。

在手機(jī)上登錄Twitter，點(diǎn)擊“相機(jī)”，選擇“視頻”。

和Snapchat類(lèi)似，按住錄制按鈕開(kāi)始錄制，松開(kāi)停止。

點(diǎn)擊“完成”（done），發(fā)送

4.交朋友

建立品牌忠誠(chéng)當(dāng)然需要一定的時(shí)間，唯一的方法就是不要只把粉絲們看做是一串?dāng)?shù)據(jù)，而是要把他們當(dāng)成是自己的朋友。

我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的故事：星巴克在客戶不知情的情況下給他準(zhǔn)備了一杯免費(fèi)的咖啡，只因?yàn)樗l(fā)過(guò)Twitter說(shuō)想喝一杯；泰勒斯威夫特在社交平臺(tái)上搜索誰(shuí)是自己的粉絲，再選一個(gè)幸運(yùn)兒送出圣誕禮物。

你覺(jué)得這些公司為什么會(huì)有這樣的舉動(dòng)呢？因?yàn)樗麄冎郎缃黄脚_(tái)就是用來(lái)做社交的，不是用來(lái)做廣告的。你大部分的動(dòng)態(tài)都應(yīng)該有一定的社交效益，并且只有把自己的粉絲看成是自己的朋友才有可能做到這一點(diǎn)，朋友之間會(huì)給對(duì)方買(mǎi)咖啡買(mǎi)圣誕禮物的對(duì)吧？

你不必要對(duì)每個(gè)粉絲都這么慷慨，錢(qián)是買(mǎi)不到友誼的，不過(guò)如果你把粉絲們當(dāng)成是朋友，真誠(chéng)友好地對(duì)待他們，建立起品牌忠誠(chéng)就不是什么難事了。

其他人看得到你的友善，也有助于建立品牌忠誠(chéng)，沒(méi)有人會(huì)以為泰勒斯威夫特會(huì)給她八千一百萬(wàn)粉絲每個(gè)人都買(mǎi)一份圣誕禮物，但是給其中的幾個(gè)人買(mǎi)禮物這個(gè)舉動(dòng)足以展示她的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

5.開(kāi)放私信

最后要說(shuō)的就是Twitter的私信功能，和粉絲進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話，就像是客戶服務(wù)一樣。

注意一下不要把自己的私信關(guān)閉了，點(diǎn)擊簡(jiǎn)介，再點(diǎn)擊設(shè)置

選擇“安全和隱私”（Security and Privacy.）

下面有個(gè)“私信”（Direct Messages）的單元，檢查一下沒(méi)有關(guān)閉，點(diǎn)擊保存就可以了。

現(xiàn)在如果有人對(duì)產(chǎn)品有什么問(wèn)題或者找你有什么其他的問(wèn)題就可以直接在Twitter上開(kāi)啟私人回話，不用再轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)去。

退一步說(shuō)，雖然現(xiàn)在Twitter上有很多虛假消息，私信里也很經(jīng)常收到垃圾廣告。但是如果你開(kāi)放私信就會(huì)然給粉絲們覺(jué)得你不是只在Twitter上做廣告而已，實(shí)際上你很易于接近而且樂(lè)于交流。

最后

如果你隨著這五點(diǎn)做下來(lái)的話，給粉絲們留下的印象一定會(huì)變得更有人情味一點(diǎn)，粉絲們也會(huì)漸漸地不舍得離開(kāi)你啦。