品牌運(yùn)營人員注意了！原來Twitter還有這么多不為人知作用！

Twitter是緊跟最新趨勢和潮流的頂級平臺之一。您一定已經(jīng)每天都在使用Twitter來關(guān)注自己喜歡的品牌并參與互動。但是，如何將Twitter用于您的業(yè)務(wù)呢？也許您了解Twitter的優(yōu)勢，但是不確定如何在您的業(yè)務(wù)中使用它。在本文中，我們將向您詳細(xì)介紹Twitter為什么對企業(yè)如此重要以及如何充分利用Twitter。

1.獲得有價(jià)值的客戶信息

Twitter每秒新增6,000條推文。對于企業(yè)而言，這些推文是客戶信息的寶貴來源。使用Twitter可以幫助您研究受眾關(guān)注的話題，了解用戶的想法和見解，以便您知道如何更有效地接觸他們。它能為您提供您所在地區(qū)的趨勢和與您的興趣相關(guān)的主題和主題標(biāo)簽的實(shí)時更新列表。因此，您可以使用Twitter來發(fā)現(xiàn)對您的受眾重要的Twitter話題與內(nèi)容。

實(shí)際上，因?yàn)門witter的核心是消費(fèi)者洞察引擎。人們?nèi)绾慰创硞€熱門話題？他們的需求，心情和心態(tài)是什么？一切都能在Twitter上找到答案，這些信息可以幫助品牌做好很多事情，無論是發(fā)布新產(chǎn)品或服務(wù)還是改善現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)都很有效。這也是一個以真實(shí)的方式與消費(fèi)者互動并人性化您的品牌的好地方。

2.建立品牌個性和知名度

您以什么風(fēng)格發(fā)布內(nèi)容以及如何在Twitter上與受眾互動對于建立品牌個性和提高知名度非常有效。確保使用與品牌風(fēng)格相符的語氣。您感興趣的對話和主題的類型將幫助您吸引與您的觀點(diǎn)一致的受眾。此外，與觀眾的回復(fù)和提及互動也可以增加您曝光的機(jī)會。這些措施可幫助您提高品牌知名度。

3.提供客戶支持并收集反饋

最先進(jìn)的品牌將Twitter視為至關(guān)重要的營銷渠道，因?yàn)樵撈脚_使客戶可以輕松地與品牌聯(lián)系并提供反饋或?qū)で髱椭?。品牌方可以以此為契機(jī)收集重要的反饋意見來改進(jìn)其產(chǎn)品，還可以提供其客戶所需的支持和幫助。像Netflix這樣的公司甚至都建立了專門的Twitter賬號來提供支持服務(wù)。該公司通過此賬號以多種語言在世界各地提供支持服務(wù)。

4.培育品牌社區(qū)

借助品牌與消費(fèi)者之間的溝通和交流，使用Twitter的主要好處之一就是可以建立和培養(yǎng)您的品牌社區(qū)。品牌可以使用該平臺參與和產(chǎn)品相關(guān)話題的討論，與社區(qū)互動并找到忠實(shí)的追隨者。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有55％的消費(fèi)者希望品牌方通過社交媒體幫助他們與志趣相投的人聯(lián)系。36％的人期望品牌建立有歸屬感的消費(fèi)者社區(qū)。因此，毫不奇怪，Twitter對企業(yè)的最大作用之一就是建立品牌社區(qū)，并為共同的利益或事業(yè)把粉絲聚在一起。

希望現(xiàn)在您對Twitter的這些作用以及如何為您的產(chǎn)品進(jìn)行社交媒體營銷有了更清晰的認(rèn)識。