TikTok將在歐洲開(kāi)設(shè)透明度和問(wèn)責(zé)中心 專門受理內(nèi)容投訴和安全問(wèn)題

TikTok今天宣布，將在歐洲開(kāi)設(shè)一個(gè)中心（TAC），向外部專家展示其如何處理內(nèi)容審核和推薦，以及平臺(tái)安全和用戶隱私的信息。歐洲透明度和問(wèn)責(zé)制中心（TAC）是繼去年在美國(guó)開(kāi)設(shè)中心之后的又一個(gè)中心，同樣被稱為其 "透明度承諾"的一部分。

在宣布其美國(guó)TAC之后不久，TikTok還在市場(chǎng)上創(chuàng)建了一個(gè)內(nèi)容咨詢委員會(huì)--今年3月在歐洲復(fù)制了咨詢機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)，但采用了不同的專家組合。它現(xiàn)在完全復(fù)制了美國(guó)的做法，設(shè)立了專門的歐洲TAC。

迄今為止，TikTok說(shuō)有70多位專家和政策制定者參加了線上懇談，他們能夠了解運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，并就其安全和安保做法提出問(wèn)題。近年來(lái)，由于其受歡迎程度激增，這個(gè)短視頻社交媒體網(wǎng)站在其內(nèi)容政策和所有權(quán)結(jié)構(gòu)方面面臨越來(lái)越多的審查。

美國(guó)的擔(dān)憂主要集中在審查的風(fēng)險(xiǎn)和用戶數(shù)據(jù)的安全上，因?yàn)樵撈脚_(tái)由一家中國(guó)科技巨頭擁有，并受中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)法約束。而在歐洲，立法者、監(jiān)管者和民間社會(huì)一直在提出更廣泛的關(guān)注，包括圍繞兒童安全和數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題。在今年早些時(shí)候的一個(gè)值得注意的事態(tài)發(fā)展中，意大利數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在一名當(dāng)?shù)嘏⑺劳龊筮M(jìn)行了緊急干預(yù)，據(jù)說(shuō)該女孩曾參加過(guò)平臺(tái)上的內(nèi)容挑戰(zhàn)。因此，TikTok同意重新檢查意大利平臺(tái)上所有用戶的年齡。

TikTok說(shuō)，由于正在進(jìn)行中的COVID-19大流行病，歐洲TAC將僅僅提供線上運(yùn)作。但計(jì)劃于2022年在愛(ài)爾蘭（其區(qū)域總部所在地）開(kāi)設(shè)一個(gè)實(shí)體中心。

歐盟立法者最近提出了一系列數(shù)字立法的更新，看起來(lái)會(huì)更加強(qiáng)調(diào)人工智能系統(tǒng)的責(zé)任，包括內(nèi)容推薦引擎。歐盟委員會(huì)上周提交的一份人工智能法規(guī)草案還提議徹底禁止利用人工智能技術(shù)以可能對(duì)他們或其他人有害的方式來(lái)操縱人們的行為的潛意識(shí)。因此，內(nèi)容推薦引擎，例如，通過(guò)暗示性地推廣支持自殺的內(nèi)容或危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，促使用戶傷害自己，可能屬于禁止之列。該法律草案建議對(duì)違反禁令的行為處以高達(dá)6%的全球年?duì)I業(yè)額的罰款）。

當(dāng)然，有趣的是，TikTok還規(guī)定，其歐洲TAC將提供對(duì)其推薦技術(shù)的詳細(xì)見(jiàn)解。該公司在一份新聞稿中寫道："該中心將為專家、學(xué)者和政策制定者提供機(jī)會(huì)，親眼目睹TikTok團(tuán)隊(duì)為使平臺(tái)成為TikTok社區(qū)的積極和安全體驗(yàn)而付出的努力。"該公司還補(bǔ)充說(shuō)，來(lái)訪專家還將深入了解其如何利用技術(shù) "保持TikTok社區(qū)的安全"；訓(xùn)練有素的內(nèi)容審查團(tuán)隊(duì)如何根據(jù)其社區(qū)準(zhǔn)則對(duì)內(nèi)容做出決定；以及 "人類審查員如何利用技術(shù)補(bǔ)充審核工作，以幫助捕捉可能違反我們政策的行為。"

歐盟人工智能法規(guī)草案的另一項(xiàng)內(nèi)容是要求對(duì)人工智能的高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用進(jìn)行人為監(jiān)督。盡管考慮到法規(guī)草案中目前的一系列類別，尚不清楚社交媒體平臺(tái)是否屬于這一具體義務(wù)。

然而，人工智能法規(guī)只是委員會(huì)以平臺(tái)為重點(diǎn)的規(guī)則制定中的一個(gè)部分。

去年年底，委員會(huì)還提議對(duì)數(shù)字服務(wù)規(guī)則進(jìn)行更廣泛的更新，根據(jù)DSA和DMA，這將使平臺(tái)承擔(dān)盡職調(diào)查的義務(wù)，并要求大型平臺(tái)解釋他們產(chǎn)生的任何算法排名和等級(jí)。而TikTok很可能屬于這一要求的范疇。

英國(guó)方面，在英國(guó)脫歐后，也在制定自己的在線安全法規(guī)，預(yù)計(jì)將于今年提出。因此，在未來(lái)幾年，歐洲將有多個(gè)以內(nèi)容為重點(diǎn)的監(jiān)管制度，TikTok等平臺(tái)需要遵守。向外部專家開(kāi)放算法可能是硬性法律要求，而不是軟性公關(guān)。

TikTok的信任和安全主管Cormac Keenan在一份聲明中評(píng)論其歐洲TAC的推出時(shí)說(shuō)。"在歐洲擁有1億多用戶，我們認(rèn)識(shí)到我們有責(zé)任獲得我們社區(qū)和廣大公眾的信任。我們的透明度和問(wèn)責(zé)制中心是我們旅程中的下一步，幫助人們更好地了解我們的團(tuán)隊(duì)、流程和技術(shù)，以幫助保持TikTok成為一個(gè)充滿歡樂(lè)、創(chuàng)造力和活力的地方。