‘‘微盟式’’SaaS，讓商業(yè)變得更智慧

在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共同目標(biāo)下，越來(lái)越多的服務(wù)商正走向更加緊密的合作。而面對(duì)海量數(shù)據(jù)爆發(fā)式的成長(zhǎng)，以往單一的SaaS產(chǎn)品很難直接滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，在某些場(chǎng)景下，無(wú)論是性能、安全還是穩(wěn)定性，都面臨著各種各樣的問(wèn)題。

日前，擁有多種企業(yè)特性的微盟SaaS工具卻屢次獲得用戶認(rèn)可，這是怎么做到的？以下將帶來(lái)微盟余成真先生的分享實(shí)錄：

微盟做為中國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案SaaS提供商，現(xiàn)有員工超過(guò)1萬(wàn)人，入駐商戶超過(guò)300多萬(wàn)家，在商業(yè)產(chǎn)品這塊SaaS類云產(chǎn)品，能夠?yàn)橛脩籼峁┚珳?zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。

SaaS是一種全新的通過(guò)Internet提供軟件服務(wù)的模式，主要面向企業(yè)級(jí)客戶。微盟業(yè)務(wù)特色是營(yíng)銷數(shù)字化，通過(guò)多樣營(yíng)銷插件，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，讓商業(yè)變得更智慧。業(yè)務(wù)多樣及復(fù)雜性，也使得數(shù)據(jù)庫(kù)面臨諸多挑戰(zhàn)，而微盟很多核心的接口都是毫秒級(jí)別的響應(yīng)，落地到數(shù)據(jù)庫(kù)可能就是幾毫秒甚至納秒級(jí)別。

穩(wěn)定、高可用也是DBA提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)基本能力，高可用依賴于云數(shù)據(jù)庫(kù)能力，實(shí)現(xiàn)了異地多活、雙活的架構(gòu)，通過(guò)對(duì)高可用應(yīng)用廠商調(diào)研，包括通過(guò)邊緣業(yè)務(wù)實(shí)際演練，都證明這種高可用架構(gòu)是非常成功的。

其次是微盟對(duì)數(shù)據(jù)安全追求，數(shù)據(jù)安全是微盟極度重視的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，我們嚴(yán)格要求對(duì)于人員安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全進(jìn)行長(zhǎng)期治理。比如說(shuō)微盟數(shù)據(jù)庫(kù)分類分級(jí)、線上數(shù)據(jù)查詢精確授權(quán)、故障數(shù)據(jù)庫(kù)備份場(chǎng)景演練、運(yùn)維操作風(fēng)險(xiǎn)控制等等，都是屬于微盟治理項(xiàng)目的內(nèi)容。

最后一塊海量數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維帶來(lái)的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲⒚松婕暗綌?shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例數(shù)量多、類型多，業(yè)務(wù)線多，管理好這些原數(shù)據(jù)是DBA做好工作的先決條件，也是做好精細(xì)化運(yùn)維的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)，可以將一些數(shù)據(jù)庫(kù)使用問(wèn)題、巡檢報(bào)告的風(fēng)險(xiǎn)分析，及時(shí)傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)域，去進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，降低故障，從而打磨出一個(gè)穩(wěn)定、高可用產(chǎn)品。

比如說(shuō)騰訊云MySQL的優(yōu)化，主要通過(guò)硬件選型、參數(shù)、服務(wù)器進(jìn)行優(yōu)化，以此達(dá)到選型優(yōu)化目的。同時(shí)還有業(yè)務(wù)SQL優(yōu)化，前面講到微盟核心接口都是毫秒級(jí)別響應(yīng)，所以對(duì)于業(yè)務(wù)SQL是要長(zhǎng)期治理，微盟也形成了一套自己的SQL優(yōu)化跟進(jìn)機(jī)制。擴(kuò)展：并不是說(shuō)完成所有優(yōu)化，業(yè)務(wù)就滿足了，高QPS讀也是需解決的實(shí)際問(wèn)題，用云原生數(shù)據(jù)庫(kù)TDSQL-C來(lái)解決讀能力擴(kuò)展問(wèn)題。眾所周知，社區(qū)版MySQL對(duì)數(shù)據(jù)延遲不可控，而微盟現(xiàn)在用云原生數(shù)據(jù)庫(kù)TDSQL-C解決了延遲不可控的問(wèn)題。

因?yàn)槲⒚耸褂昧藬U(kuò)展的只讀能力，使業(yè)務(wù)應(yīng)用只讀的場(chǎng)景變得更多，同時(shí)提升了資源使用率，這也是一種降本的表現(xiàn)，云原生數(shù)據(jù)庫(kù)TDSQL-C在極速擴(kuò)縮容、海量存儲(chǔ)應(yīng)用上是非常便捷的。

微盟還使用一款產(chǎn)品是TDSQL-H，這種產(chǎn)品可以解決某些業(yè)務(wù)AP類查詢資源使用高的痛點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸工具DTS或CDC，將TP與AP場(chǎng)景進(jìn)行無(wú)縫結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景使用閉環(huán)。

數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化目標(biāo)總結(jié)起來(lái)是三點(diǎn)：降本、增效、達(dá)標(biāo)。通過(guò)不斷SQL優(yōu)化，不僅使數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)本身更加穩(wěn)定，也降低資源使用率，能夠精確資源配置，達(dá)到降配降本目的。在增效這塊，微盟對(duì)實(shí)例進(jìn)行打標(biāo)簽，根據(jù)實(shí)例標(biāo)簽屬性：重要實(shí)例、非重要實(shí)例、核心實(shí)例、高流量實(shí)例等等，為實(shí)例擴(kuò)縮容提供一些依據(jù)，也為運(yùn)維資源分配提供重要理論數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)資源重點(diǎn)運(yùn)維，達(dá)到運(yùn)維增效的目的。

前面講到優(yōu)化，可能帶來(lái)最直觀效果就是告警數(shù)量的減少，告警數(shù)量減少意味數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的達(dá)標(biāo)。在優(yōu)化過(guò)程中，微盟也衍生出很多治理方案及項(xiàng)目，比如說(shuō)做慢SQL的治理，包括去定位DBA跟進(jìn)人等。

監(jiān)控和告警治理方面，監(jiān)控是依賴于騰訊云API接口做本地?cái)?shù)據(jù)落地，監(jiān)控治理可對(duì)業(yè)務(wù)域監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)輸出，微盟基于需求監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以動(dòng)態(tài)形成各種各樣報(bào)表，比如說(shuō)實(shí)例可以基于監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行全資源風(fēng)險(xiǎn)巡檢，可以動(dòng)態(tài)多維度查看本地監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，去看TOP級(jí)QPS、CPU應(yīng)用實(shí)例，達(dá)到掌控優(yōu)化整個(gè)集群目的，同時(shí)對(duì)外我們也可以提供數(shù)據(jù)監(jiān)控接口的能力，還能監(jiān)測(cè)云監(jiān)控本身服務(wù)的高可用。

在告警治理這塊，微盟將云上告警落到本地，這樣可以對(duì)業(yè)務(wù)域進(jìn)行定向維度告警，同時(shí)也可以做基于資源、時(shí)間維度、業(yè)務(wù)維度、告警指標(biāo)維度的全方向?qū)嵗治觯罱K目的是為服務(wù)穩(wěn)定做保障。這種告警也打通至內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，比如和cat去做耦合，形成了全鏈路業(yè)務(wù)告警聯(lián)動(dòng)，可以通過(guò)DBA視角去審視業(yè)務(wù)影響情況。

SRE運(yùn)維解決方案是建立一套專業(yè)、可用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)，這也是各大公司已經(jīng)完成或者正在做的產(chǎn)品。而微盟這套平臺(tái)解決的是實(shí)例全生命周期管理，還有工單自動(dòng)化能力，也能提供運(yùn)維人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)能力。

高可用這一塊，依賴于云數(shù)據(jù)庫(kù)能力，云數(shù)據(jù)庫(kù)消除了自建數(shù)據(jù)庫(kù)高可用組件的運(yùn)維壓力。在多可用區(qū)建設(shè)方面，微盟的DBA角色轉(zhuǎn)換為需求提出者、方案驗(yàn)證者、可用產(chǎn)品的使用者。通過(guò)云數(shù)據(jù)庫(kù)高可用架構(gòu)原理推演及線上邊緣業(yè)務(wù)真實(shí)故障演練，也證明了多可用區(qū)的故障轉(zhuǎn)移能力，同時(shí)微盟也在計(jì)劃進(jìn)行周期性全實(shí)例多活可用性演練。

數(shù)據(jù)安全是微盟重點(diǎn)關(guān)注方向，微盟解決方案是通過(guò)定義規(guī)范化流程來(lái)保證安全，這里列舉4個(gè)面來(lái)闡述微盟規(guī)范流程建設(shè)：操作SOP流程、應(yīng)急預(yù)案流程、報(bào)告總結(jié)規(guī)范、權(quán)限收斂規(guī)范。主要是通過(guò)抽象DBA日常運(yùn)維工作事項(xiàng)，來(lái)進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化定義。從而使得每種運(yùn)維操作具有清晰操作步驟、驗(yàn)收流程、回滾方案，能夠極大的降低運(yùn)維人員操作風(fēng)險(xiǎn)、使各方能監(jiān)控執(zhí)行的各種狀態(tài)、能預(yù)知操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，達(dá)到保證數(shù)據(jù)操作安全的目的。

運(yùn)維安全有兩個(gè)點(diǎn)做闡述，一是系統(tǒng)風(fēng)控，二是制度風(fēng)控。比如說(shuō)授權(quán)機(jī)制、權(quán)限分類級(jí)別、權(quán)限控制、賬號(hào)權(quán)限回收、操作流程風(fēng)控等等，微盟也有一套危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，在數(shù)據(jù)的恢復(fù)、還原方面；微盟在制度上面也做了很多工作，比如面試流程、人員離職流程，包括在平時(shí)工作中也會(huì)跟進(jìn)運(yùn)維或者DBA人員工作狀態(tài)，也定期向所有運(yùn)維人員去做制度法律的宣講。

最后，聊一下對(duì)于云數(shù)據(jù)庫(kù)使用的未來(lái)暢想。關(guān)于TDSQL產(chǎn)品前面介紹了很多，我這里也列了兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是并行查詢，據(jù)我所知，有廠商實(shí)現(xiàn)了并且部署在線上使用，并行查詢理論可以提高百倍查詢速度，這對(duì)用戶來(lái)講吸引力非常大，相信騰訊云廠商也是有能力把這塊給到我們的企業(yè)用戶。

另外一塊就是HTAP場(chǎng)景，因?yàn)镾aaS行業(yè)的特殊性，對(duì)于AP類查詢功能會(huì)越來(lái)越多，查詢時(shí)效也會(huì)越來(lái)越高，而對(duì)于AP型數(shù)據(jù)庫(kù)的要求，則是希望TDSQL這一系列產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)一體化，讓用戶能夠通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的配置或者一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)買就能實(shí)現(xiàn)HTAP的能力。