騰訊云：短信服務(wù)營銷，是保留客戶的關(guān)鍵

隨著智能手機(jī)的推廣，短信已被其他聊天工具幾乎替代，隨著微信、QQ等聊天APP的橫行，我們?cè)谏钪幸呀?jīng)很少用到短信這個(gè)功能了。不過這并不代表著短信這一功能就此衰退，它似乎是企業(yè)應(yīng)該抓住的營銷利器。

在我們現(xiàn)在所處的數(shù)字世界中，移動(dòng)營銷渠道正在我們周圍萌芽。要知道全球有近50億移動(dòng)用戶，這對(duì)于營銷人員來說，是一個(gè)極為寶貴的資源。有些人試圖在這些新渠道中建立自己，但許多人通過使用短信服務(wù)營銷的嘗試取得了成功。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)用戶平均每月在移動(dòng)設(shè)備上要花費(fèi)大約87個(gè)小時(shí)，超過95％的短信會(huì)在2分鐘內(nèi)被閱讀。這也意味著企業(yè)通過短信服務(wù)營銷來增加客戶保留率是有效的。

短信服務(wù)營銷脫穎而出

短信服務(wù)營銷，又稱SMS營銷，是通過短信向潛在及現(xiàn)有顧客發(fā)送營銷信息的一種行為。和郵件營銷一樣，SMS營銷的目的通常是銷售、培養(yǎng)或建立忠誠度。

從戰(zhàn)略上講，SMS是一種“自有”營銷渠道，也就是說，發(fā)送者完全控制號(hào)碼和分布列表，并且企業(yè)可以根據(jù)其目標(biāo)發(fā)送一對(duì)一或一對(duì)多的消息。消息可以一次性活動(dòng)的形式發(fā)送，或作為滴灌營銷的一部分自動(dòng)發(fā)送。

想象一下，你公司的營銷溝通在發(fā)送后的五分鐘內(nèi)達(dá)到了98%的閱讀率——而不需要在線連接，這就是短信能幫你做的。

SMS營銷可以隨時(shí)隨地提供近乎完美的用戶粘性度，這是因?yàn)橄M(fèi)者比以往任何時(shí)候都更活躍——人們平均每天拿起手機(jī)的次數(shù)為58次。

英國蘋果酒品牌BULMERS給用戶發(fā)送營銷短信，其中就有50%的消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接，整體轉(zhuǎn)化率達(dá)到75%。

比起其他的營銷方式來說，短信營銷能帶來更大的轉(zhuǎn)化率以及更高的銷售和收入。

1、打開率更高

Gartner的數(shù)據(jù)顯示短信的平均打開率為98％，而電子郵件的平均打開率為20％左右，更多的閱讀機(jī)會(huì)則意味著更多的轉(zhuǎn)化潛力。

2、營銷成本更低

SMS營銷的總成本取決于您要發(fā)送多少條消息以及使用的產(chǎn)品提供商。但是，成千上萬條短信的平均價(jià)格通常都很低，花幾分錢就可以觸達(dá)每個(gè)消費(fèi)者，這是相當(dāng)劃算的。

3、受眾更廣泛

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)設(shè)備的使用率大面積上升，這對(duì)于企業(yè)投資短信營銷至關(guān)重要。SMS消息可以輕松實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗鼈兊脑O(shè)計(jì)目的是首先在移動(dòng)屏幕上閱讀，而且輻射各個(gè)年齡段和背景的人群，受眾極為廣泛。

如何用短信營銷提高轉(zhuǎn)化？

疫情讓商家更加認(rèn)識(shí)到線上營銷的重要性，傳統(tǒng)的短信功能在這樣一個(gè)特殊的時(shí)間段，怎樣才能發(fā)揮它獨(dú)具特色的客戶觸達(dá)功能和效果，為營銷工作提供有力支持呢？

01

內(nèi)容

內(nèi)容永遠(yuǎn)都是營銷的重點(diǎn)，重視內(nèi)容營銷策略，讓客戶獲得更多有價(jià)值的信息，從而幫助他們發(fā)現(xiàn)需求。

在內(nèi)容制定過程中，最為關(guān)鍵的是服務(wù)關(guān)懷策略，服務(wù)關(guān)懷是重要的情感觸點(diǎn)，而情感交流也是非常有效的防流失手段。

02

個(gè)性化營銷

獨(dú)特的版式也能讓用戶眼前一亮，如果能凸顯自己的品牌風(fēng)格，將消息個(gè)性化就會(huì)給人們帶來不一樣的體驗(yàn)。

03

使用SMS營銷工具

在發(fā)送短信的過程中，什么時(shí)間發(fā)送？能否保證上千上萬的客戶能一同收到？這些都需要營銷工具的支持。短信服務(wù)可以讓商家更便捷有效的發(fā)送消息，可視化的數(shù)據(jù)管理還能幫助管理列表合規(guī)性，了解誰打開或響應(yīng)以及安排消息。

觸達(dá)全球的短信SMS

騰訊短信SMS是一款快速穩(wěn)定、簡單易用、觸達(dá)全球的短信服務(wù)，能夠幫助廣大企業(yè)級(jí)用戶快速靈活地接入國內(nèi)外高質(zhì)量文本短信服務(wù)，服務(wù)范圍更是覆蓋200+國家/地區(qū)。

不管是生日祝福、節(jié)日問候、活動(dòng)邀請(qǐng)，還是新品上線、折扣信息，都可實(shí)現(xiàn)輕松觸達(dá)。

1、快速穩(wěn)定

國內(nèi)短信到達(dá)率高達(dá)99%（錯(cuò)號(hào)、空號(hào)或不在服務(wù)區(qū)除外）；超低延時(shí)，90%以上短信10秒內(nèi)觸達(dá)。

2、接入便捷

騰訊SMS支持HTTPS、CMPP、SMPP等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，靈活提供多種語言SDK，最快10分鐘接入，1小時(shí)上線。

3、智能調(diào)度

國內(nèi)三網(wǎng)100%覆蓋，實(shí)時(shí)監(jiān)控自動(dòng)切換；還支持大容量，高并發(fā)處理，確保短信高速發(fā)送。

4、模板個(gè)性化

短信模板即具體發(fā)送的短信正文內(nèi)容，可以通過模板的參數(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)定位塑造與品牌強(qiáng)化。

5、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

騰訊短信SMS可支持多維度查看短信發(fā)送詳情，包括短信發(fā)送量、發(fā)送成功率、發(fā)送失敗詳情、發(fā)送記錄等。