騰訊云服務(wù)器的賬號(hào)問(wèn)題

為什么我不能購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)器實(shí)例？

不能購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)器實(shí)例的常見(jiàn)原因如下：

·您未通過(guò)實(shí)名認(rèn)證。如果要購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)器實(shí)例，必須完成實(shí)名認(rèn)證。

·您選中的可用區(qū)云服務(wù)器實(shí)例可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量已達(dá)到上限。請(qǐng)您前往其他云服務(wù)器實(shí)例可購(gòu)買(mǎi)的可用區(qū)，查看實(shí)例的可購(gòu)情況。

沒(méi)有通過(guò)實(shí)名認(rèn)證能不能購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)器實(shí)例？

不能。下單購(gòu)買(mǎi)前，您需要先完成實(shí)名認(rèn)證。

如果我的賬號(hào)余額不足，系統(tǒng)會(huì)提醒我嗎？什么時(shí)候提示？按量付費(fèi)實(shí)例會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)行嗎？

賬號(hào)當(dāng)前的可用余額為負(fù)值時(shí)，系統(tǒng)即判定賬號(hào)欠費(fèi)。云服務(wù)器在欠費(fèi)2小時(shí)內(nèi)可繼續(xù)使用且繼續(xù)扣費(fèi)，欠費(fèi)2小時(shí)后服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)機(jī)且停止扣費(fèi)，不再對(duì)外提供服務(wù)，您無(wú)法正常遠(yuǎn)程連接實(shí)例，無(wú)法訪問(wèn)架設(shè)在實(shí)例上的網(wǎng)站，業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)異常。

提醒規(guī)則：

·當(dāng)您賬戶為欠費(fèi)狀態(tài)時(shí)，我們將通過(guò)郵件及短信的方式通知到騰訊云賬戶的創(chuàng)建者以及所有協(xié)作者。

賬號(hào)余額不足時(shí)，按量付費(fèi)實(shí)例上的數(shù)據(jù)會(huì)受影響嗎？

賬號(hào)當(dāng)前的可用余額（含現(xiàn)金、代金券、優(yōu)惠券等）不能結(jié)清已出的賬單時(shí)，系統(tǒng)即判定賬號(hào)欠費(fèi)。云服務(wù)器在欠費(fèi)2小時(shí)內(nèi)可繼續(xù)使用且繼續(xù)扣費(fèi)，欠費(fèi)2小時(shí)后服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)機(jī)且停止扣費(fèi)，不再對(duì)外提供服務(wù)，您無(wú)法正常遠(yuǎn)程連接實(shí)例，無(wú)法訪問(wèn)架設(shè)在實(shí)例上的網(wǎng)站，業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)異常。

欠費(fèi)停機(jī)后，15天內(nèi)未充值，按量付費(fèi)實(shí)例會(huì)自動(dòng)釋放，不能恢復(fù)。

是否支持5天內(nèi)無(wú)理由退款？

支持。

購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)器實(shí)例后第一時(shí)間提出了退款，為什么還是扣了費(fèi)用？

如果您的云服務(wù)器實(shí)例未滿足五天無(wú)理由退款規(guī)則，會(huì)按照非全額退款處理。