騰訊云：網(wǎng)站無法訪問，怎么辦？

本文檔介紹如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)無法訪問的問題的排查及定位。

可能原因

網(wǎng)絡(luò)問題、防火墻設(shè)置、服務(wù)器負(fù)載過高等原因?qū)е戮W(wǎng)站無法訪問。

故障處理

排查服務(wù)器相關(guān)問題

服務(wù)器關(guān)機(jī)、硬件故障、CPU/內(nèi)存/帶寬使用率過高都可能造成網(wǎng)站無法訪問，因此建議您依次排查服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)、CPU/內(nèi)存/帶寬的使用情況。

1.登錄云服務(wù)器控制臺，并在實(shí)例的管理頁面查看實(shí)例的運(yùn)行情況是否正常。如下圖所示：

·是，請執(zhí)行步驟2。

·否，請重啟云服務(wù)器實(shí)例。

2.單擊實(shí)例的ID/實(shí)例名，進(jìn)入該實(shí)例的詳情頁面。

3.選擇【監(jiān)控】頁簽，查看CPU/內(nèi)存/帶寬的使用情況。如下圖所示：

·如果存在CPU/內(nèi)存使用過高的情況，請進(jìn)行排查。

·如果存在帶寬使用過高的情況，請進(jìn)行排查。

·如果CPU/內(nèi)存/帶寬的使用情況正常，請執(zhí)行步驟4。

4.執(zhí)行以下命令，檢查Web服務(wù)相應(yīng)的端口是否被正常監(jiān)聽。

說明：

以下操作以HTTP服務(wù)常用的80端口為例。

·Linux實(shí)例：執(zhí)行netstat-ntulp|grep 80命令。如下圖所示：

·Windows實(shí)例：打開CMD命令行工具，執(zhí)行netstat-ano|findstr:80命令。如下圖所示：

·如果端口被正常監(jiān)聽，請執(zhí)行步驟5。

·如果端口沒有被正常監(jiān)聽，請檢查Web服務(wù)進(jìn)程是否啟動或者正常配置。

5.檢查防火墻設(shè)置，是否放行Web服務(wù)進(jìn)程對應(yīng)的端口。

·Linux實(shí)例：執(zhí)行iptables-vnL命令，查看iptables是否放通80端口。

若已放通80端口，請排查網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題。

若未放通80端口，請執(zhí)行iptables-I INPUT 5-p tcp--dport 80-j ACCEPT命令，放通80端口。

·Windows實(shí)例：在操作系統(tǒng)界面，單擊【開始】>【控制面板】>【防火墻設(shè)置】，查看Windows防火墻是否關(guān)閉

是，請排查網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題。

否，請關(guān)閉防火墻設(shè)置。

排查網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題

網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題也有可能引起網(wǎng)站無法訪問，您可以執(zhí)行以下命令，檢查網(wǎng)絡(luò)是否有丟包或延時高的情況。

ping目的服務(wù)器的公網(wǎng)IP

·如果返回類似如下結(jié)果，則表示存在丟包或延時高的情況，請使用MTR進(jìn)一步進(jìn)行排查。

·如果沒有丟包或延時高的情況，請排查安全組設(shè)置相關(guān)問題。

排查安全組設(shè)置相關(guān)問題

安全組是一個虛擬防火墻，可以控制關(guān)聯(lián)實(shí)例的入站流量和出站流量。安全組的規(guī)則可以指定協(xié)議、端口、策略等。如果您沒有放通Web進(jìn)程相關(guān)的端口也會造成網(wǎng)站無法訪問。

1.登錄云服務(wù)器控制臺，并在“實(shí)例列表”頁面單擊實(shí)例的ID/實(shí)例名，進(jìn)入該實(shí)例的詳情頁面。

2.選擇【安全組】頁簽，查看查看綁定的安全組以及對應(yīng)安全組的出站和入站規(guī)則，確認(rèn)是否放通Web進(jìn)程相關(guān)的端口。如下圖所示：

·是，請排查域名、備案和解析相關(guān)問題。

·否，請修改安全組設(shè)置，放通Web進(jìn)程相關(guān)的端口。

排查域名備案和解析相關(guān)問題

排查了服務(wù)器相關(guān)問題、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題和安全組設(shè)置相關(guān)問題后，您可以嘗試使用云服務(wù)器的公網(wǎng)IP進(jìn)行訪問。如果使用IP地址可以訪問，而使用域名訪問失敗，則可能是域名備案或者解析相關(guān)問題造成網(wǎng)站無法訪問。

1.國家工信部規(guī)定，對未取得許可或者未履行備案手續(xù)的網(wǎng)站不得從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，否則就屬于違法行為。為不影響網(wǎng)站長久正常運(yùn)行，如需開辦網(wǎng)站，建議您先辦理網(wǎng)站備案，待備案成功取得通信管理局下發(fā)的ICP備案號后，才開通訪問。

·如果您的域名沒有備案，請先進(jìn)行域名備案。

·如果您使用的是騰訊云的域名服務(wù)，您可以登錄域名管理控制臺查看相應(yīng)的域名情況。

·如果您的域名已備案，請執(zhí)行步驟2。

2.參考解析生效相關(guān)，排查解析相關(guān)問題。

·如果已解決網(wǎng)站無法訪問的問題，則任務(wù)完成。

·如果仍無法解決網(wǎng)站無法訪問的問題，請?zhí)峤还畏答仭?/span>