案例｜騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的邊緣容器化實(shí)踐

01

騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2020年是充滿戲劇性的一年。百年未遇的疫情對仍處于早期發(fā)展階段的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，既是一場極限壓力測試，也是考驗(yàn)平臺實(shí)戰(zhàn)能力的“試金石”。同時(shí)，疫情也按下了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的快進(jìn)鍵。其倒逼力量激發(fā)更多新技術(shù)、新場景、新模式與新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)。騰訊經(jīng)受住了疫情的考驗(yàn)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)小程序、健康碼、視頻會(huì)議、企業(yè)微信等工具在疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)戰(zhàn)役中發(fā)揮了積極的作用。騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺也成功入選2020年國家級雙跨平臺。

騰訊正式進(jìn)入工業(yè)領(lǐng)域還要追溯到2018年。2018年9月底，騰訊集團(tuán)進(jìn)行第三次重大組織戰(zhàn)略升級，成立CSIG云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，堅(jiān)定all in產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決心。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國家新基建，無疑是主戰(zhàn)場。2019年，騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺正式推出，定位工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“連接器”、“工具箱”與“生態(tài)共建者”。騰訊將自身20多年積累的數(shù)字技術(shù)能力以及集團(tuán)生態(tài)資源由騰訊WeMake平臺做為統(tǒng)一出口對外輸出，貼身服務(wù)好制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

從服務(wù)2C行業(yè)到服務(wù)2B行業(yè)，從連接人到連接機(jī)器與服務(wù)，從早先數(shù)字技術(shù)的對內(nèi)服務(wù)到如今的對外開放，騰訊在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的探索與實(shí)踐注定不會(huì)一帆風(fēng)順，但也在這一過程中，逐漸摸索出一套獨(dú)特的建設(shè)思路與模式。

02

騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“1+1+3”能力架構(gòu)

在騰訊看來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是效率的革命，底層邏輯是提升企業(yè)的“連接效率、數(shù)據(jù)效率與決策效率”，目的是幫助企業(yè)增強(qiáng)外部環(huán)境感知能力、客戶響應(yīng)能力以及敏捷創(chuàng)新能力。

·連接網(wǎng)絡(luò)化

將萬人、萬事、萬物以數(shù)字化的方式連接在一起，打破時(shí)間與空間的屏障，驅(qū)動(dòng)協(xié)作效率的最大化；

·業(yè)務(wù)數(shù)字化與數(shù)據(jù)化

業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、知識、流程的全面數(shù)字化與數(shù)據(jù)化。打破業(yè)務(wù)孤島與數(shù)據(jù)孤島，推動(dòng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)間的互聯(lián)互通，提升業(yè)務(wù)的敏捷響應(yīng)能力；

·決策智能化

讓AI、算法模型驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化決策取代經(jīng)驗(yàn)決策，提升價(jià)值鏈全過程的決策精準(zhǔn)度與決策速度。

要做到上述三點(diǎn)，需要建立一個(gè)復(fù)雜的跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的技術(shù)與生態(tài)體系。需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、算力、算法與連接能力，并且還要疊加上大量的工業(yè)Know-how,機(jī)理模型與OT技術(shù)?；诖?，騰訊搭建了“1+1+3”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺能力架構(gòu)。1代表一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字底座，3代表三大數(shù)字引擎，N則是代表N個(gè)行業(yè)應(yīng)用與解決方案。

·1個(gè)數(shù)字底座

將騰訊自研的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、安全等數(shù)字技術(shù)以平臺化的方式輸出給全行業(yè)，規(guī)?；档推髽I(yè)云化、數(shù)字化、移動(dòng)化與智能化的門檻。

·1個(gè)工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺

助力企業(yè)、產(chǎn)業(yè)及地方區(qū)域立足全局，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的整體數(shù)字化決策與創(chuàng)新。

·3大數(shù)字引擎

·移動(dòng)協(xié)同引擎：充分發(fā)揮連接能力，全力提升企業(yè)端到端協(xié)同辦公效率；

·工業(yè)營銷引擎：始于C端強(qiáng)大的基礎(chǔ)，助力企業(yè)構(gòu)建C2B能力；

·工業(yè)AI引擎：利用強(qiáng)大AI能力輔助決策，優(yōu)化生產(chǎn)效率。

每一個(gè)引擎都可以當(dāng)作一個(gè)“工具箱”，封裝了大量騰訊以及生態(tài)合作伙伴的工具，比如像微信、企業(yè)微信、小程序這樣的連接工具。就像樂高積木一樣，積木與積木之間都設(shè)計(jì)了“插槽”，不同的用企業(yè)戶可以根據(jù)自身的需要和具體的環(huán)境進(jìn)行快速拼裝，搭建起屬于自己的專屬解決方案。同時(shí)，三大數(shù)字引擎共用基于云原生架構(gòu)的數(shù)字中臺，包括數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺與技術(shù)中臺，有效支撐敏捷開發(fā)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一管理以及系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。

03

騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的階段性成功之道

01 云游無邊界數(shù)字平臺：打造下一代移動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)真正迎來指數(shù)級的增長，不是在PC時(shí)代，而是得益于智能手機(jī)的普及。“手機(jī)+APP store”的組合讓每一位用戶都可以享受到無邊界的服務(wù)體驗(yàn)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)階同樣需要大量來自移動(dòng)端工業(yè)APP的“加持”，以滿足高度碎片化的業(yè)務(wù)需求。

騰訊云去年年底正式推出云游無邊界數(shù)字平臺，旨在打造一種“無邊界的新工作方式”。企業(yè)的任何一名員工都可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)、通過手機(jī)或是PC，接入到平臺提供的各種工具、應(yīng)用、與服務(wù)，滿足組織在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線與辦公在線的訴求。

云游平臺提供低代碼/零代碼的開發(fā)能力，支持應(yīng)用的敏捷開發(fā)與迭代；企業(yè)微信與微信的友好性，用戶可以快速上手；平臺提供的海量應(yīng)用與小程序可以匹配到細(xì)顆粒度的業(yè)務(wù)場景。比如設(shè)備點(diǎn)檢、生產(chǎn)管理、員工健康管理等工業(yè)APP，這些應(yīng)用疫情期間，在企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)上發(fā)揮了很大的作用，服務(wù)了幾千家企業(yè)的上萬名員工。還有通過平臺快速開發(fā)的各種工業(yè)小程序，疫情期間為山東煙臺、深圳寶安、江蘇張家港等多個(gè)地區(qū)提供疫情物資互助服務(wù)，服務(wù)企1300多家。此外，企業(yè)微信與微信的打通更是提高了企業(yè)內(nèi)外協(xié)同的效率以及深度運(yùn)營用戶的能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全國工業(yè)APP數(shù)量在25萬左右，距工信部提出的2025年實(shí)現(xiàn)百萬工業(yè)APP培育的目標(biāo)還有很長的路要走。相信，隨著低代碼、微服務(wù)等云原生技術(shù)的成熟以及疫情對工作方式的徹底重塑，未來五年移動(dòng)工業(yè)APP將迎來爆發(fā)式增長。騰訊云游無邊界數(shù)字平臺平臺將會(huì)是這些工業(yè)APP應(yīng)用的理想載體。

02 C2B工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)新路徑

供給側(cè)的不匹配是制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)。無論是2B行業(yè)還是2C行業(yè)，最終的增長源頭都是來自C端。伴隨消費(fèi)主權(quán)的崛起，企業(yè)需要以用戶與數(shù)據(jù)作為商業(yè)價(jià)值的原點(diǎn)，由過去的產(chǎn)品思維向“用戶運(yùn)營”思維轉(zhuǎn)變。通過深度了解誰在買產(chǎn)品、從哪里買、以及具體的用戶購買行為，以便與渠道商、經(jīng)銷商一道深度服務(wù)好用戶。

騰訊過去20余年都是在服務(wù)C端用戶。騰訊工業(yè)營銷引擎通過整合微信、企業(yè)微信、小程序、公眾號、微信支付、視頻號等強(qiáng)大的C端連接工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：

·全觸點(diǎn)數(shù)字化

通過微信、公眾號、小程序、視頻直播等工具覆蓋用戶線上、線下全生命周期的觸點(diǎn)；

·用戶資源數(shù)據(jù)化

基于統(tǒng)一的用戶大數(shù)據(jù)平臺，站在全局的視角精準(zhǔn)捕捉用戶洞察；

·服務(wù)體驗(yàn)微?；?/strong>

基于大量機(jī)器學(xué)習(xí)與算法模型，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的微?；\(yùn)營，提供千人千面的服務(wù)；

·端到端數(shù)字反饋閉環(huán)

通過與ERP、MES、SCM、PLM等工業(yè)應(yīng)用的互聯(lián)互通，形成端到端的數(shù)字反饋閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)按需設(shè)計(jì)、按需研發(fā)、按需生產(chǎn)與按需供應(yīng)。

如今，騰訊工業(yè)營銷引擎已經(jīng)服務(wù)工程機(jī)械、輪胎、3C、家電、家居等多個(gè)行業(yè)。例如玲瓏輪胎工業(yè)智慧營銷項(xiàng)目，一期目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了300家經(jīng)銷商以及15000家加盟店的線上、線下數(shù)字化。項(xiàng)目上線以來，銷售增速達(dá)到50%。

03 打磨可復(fù)用的工業(yè)AI解決方案

近些年，工業(yè)AI風(fēng)頭正盛，但也階段性觸碰到發(fā)展的天花板。由經(jīng)驗(yàn)決策升級到機(jī)器決策的過程往往意味著高成本、高風(fēng)險(xiǎn)與高不確定性。騰訊認(rèn)為，比多點(diǎn)開花更重要的是“一針捅破天”。通過打穿某一類場景，實(shí)現(xiàn)算法與模型的可沉淀與可復(fù)用，降低工業(yè)AI的使用門檻。

騰訊工業(yè)AI解決方案依托騰訊AI LAB(人工智能實(shí)驗(yàn)室)、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室等多個(gè)頂尖人工智能團(tuán)隊(duì)的能力，將計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、深度學(xué)習(xí)等人工智能領(lǐng)先技術(shù)與工業(yè)知識融合開發(fā)而成。尤其是在工業(yè)AI質(zhì)檢領(lǐng)域，騰訊工業(yè)AI團(tuán)隊(duì)攜手合作伙伴與用戶，打磨出一套可復(fù)用的解決方案。

例如在華星光電工業(yè)AI質(zhì)檢項(xiàng)目上，騰訊云通過AI圖像技術(shù)對液晶面板進(jìn)行缺陷智能識別與判斷。缺陷識別速度提升10倍，每年節(jié)省成本超千萬元。并通過該項(xiàng)目，沉淀了覆蓋3個(gè)場景的15個(gè)算法模型。而在一家專為蘋果提供小型精密零部件生產(chǎn)企業(yè)的圖像質(zhì)檢項(xiàng)目上，經(jīng)過訓(xùn)練的AI算法模型，有效解決產(chǎn)品外觀缺陷的多分類任務(wù)難題。

騰訊云通過打穿工業(yè)視覺場景，沉淀出一套算法模型、培養(yǎng)出一批人才、結(jié)識一批合作伙伴。只有這樣才能推動(dòng)工業(yè)AI解決方案的規(guī)?；涞兀尮I(yè)AI項(xiàng)目從“樣板間”真正變成價(jià)值創(chuàng)造的新引擎。

04 深耕區(qū)域與產(chǎn)業(yè)集群

中國塊狀經(jīng)濟(jì)特征明顯、分布大量的產(chǎn)業(yè)集群，每個(gè)地區(qū)和省市都有各自獨(dú)特的自然資源、人口與社會(huì)特征。因此，區(qū)域與產(chǎn)業(yè)集群是騰訊推進(jìn)平臺發(fā)展的主戰(zhàn)場，通過深耕為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供“接地氣”的解決方案與服務(wù)。平臺采用一橫+一縱的策略：

·一橫：平臺與垂直行業(yè)合作伙伴的深度合作，推出面向行業(yè)的聯(lián)合解決方案

·一縱：平臺與政府、金融、資本、科研院、以及騰訊集團(tuán)生態(tài)資源的整合

當(dāng)前，騰訊云WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)落地包括佛山、張家港、西安、長治、煙臺、德州在內(nèi)的10余個(gè)地市。其中，張家港工業(yè)云基地引入了25家合作服務(wù)商，助力500家企業(yè)完成“上云”服務(wù)，為陶氏、沙鋼等行業(yè)頭部企業(yè)，提供“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+安全生產(chǎn)”解決方案，為137家中小企業(yè)提供輕量化SaaS工具。此外，騰訊云與張家港保稅區(qū)聯(lián)合打造的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺，可以為上萬家中小企業(yè)提供融資、供應(yīng)鏈金融、小微貸、融資租賃等解決方案。

05 構(gòu)建“共享與協(xié)同”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)共同體

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)的集大成者，需要大量來自不同學(xué)科、技術(shù)與知識的匯聚與融合。而當(dāng)前沒有哪家平臺具備超過50%以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所需要的資源、技術(shù)與能力。因此，比平臺更重要的是生態(tài)-由多個(gè)平臺、多方參與、多種技術(shù)組成的一個(gè)“共享與協(xié)同”的生態(tài)共同體。騰訊也在積極參與生態(tài)體系的建設(shè)，并明確了自身的三個(gè)定位：

·平臺的平臺

騰訊WeMake致力于扮演好數(shù)字時(shí)代的“中央電廠”這一角色，讓云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能這些需要重資產(chǎn)投入和大量IT人才儲(chǔ)備的數(shù)字技術(shù)，能夠像“水、電、煤”一樣輸出給其它平臺。平臺則可以更好的聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)，而不是將資源消耗在自建“電廠”上。當(dāng)前，入選2020年國家雙跨平臺中的三家企業(yè)-工業(yè)富聯(lián)、數(shù)根互聯(lián)與忽米網(wǎng)，其業(yè)務(wù)開展都是依托騰訊WeMake平臺所提供的大數(shù)據(jù)能力，以及算力與算法。中國目前具有一定規(guī)模的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺多達(dá)600家，騰訊WeMake有信心在2021年成為更多行業(yè)與跨行業(yè)平臺的“中央電廠”。

·建立工業(yè)解決方案領(lǐng)域的“朋友圈”

作為生態(tài)共建者，騰訊除了做好產(chǎn)品和技術(shù)，同時(shí)也將自己的短板暴露出來，讓行業(yè)合作伙伴去補(bǔ)齊。騰訊已經(jīng)與天澤智云、寄云科技、格創(chuàng)東智、華智智能、北明軟件、西門子等一大批深耕行業(yè)多年的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商展開深度合作。并于去年的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，發(fā)布了WeMake生態(tài)聯(lián)盟“511”計(jì)劃，未來將聚焦工業(yè)制造“研、產(chǎn)、供、銷、服”5大環(huán)節(jié)，攜手100家合作伙伴，打造1000個(gè)行業(yè)解決方案。

·資本、生態(tài)與產(chǎn)業(yè)的“連接器”

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)的不可或缺的一環(huán)。騰訊啟動(dòng)千帆計(jì)劃與SaaS加速器項(xiàng)目，目的是將優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)與資本、生態(tài)與產(chǎn)業(yè)進(jìn)行充分連接：

·資本對接：騰訊聯(lián)合一線投資機(jī)構(gòu)，專注投資工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)雙創(chuàng)企業(yè)，例如智布互聯(lián)、樹根互聯(lián)、找鋼網(wǎng)、優(yōu)也等；

·生態(tài)對接：與騰訊內(nèi)生態(tài)資源進(jìn)行整合，聯(lián)合打造行業(yè)解決方案；

·產(chǎn)業(yè)對接：將優(yōu)秀的產(chǎn)品與解決方案推薦給相匹配的企業(yè)用戶，推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)的商業(yè)化落地。

04

2021年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的5個(gè)趨勢判斷

01 移動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺將成為工業(yè)應(yīng)用發(fā)展的新增長引擎

伴隨業(yè)務(wù)場景的移動(dòng)化、在線化與碎片化，“小而美”的移動(dòng)工業(yè)APP未來一年會(huì)迎來爆發(fā)式增長?；谝苿?dòng)端的低代碼開發(fā)平臺在降低工業(yè)應(yīng)用開發(fā)、創(chuàng)新與使用門檻上將發(fā)揮重要作用。

02 由“消費(fèi)外循環(huán)”驅(qū)動(dòng)“生產(chǎn)內(nèi)循環(huán)”的C2B路徑

更多企業(yè)意識到，解決供給側(cè)不匹配矛盾的有效方式可以從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“用戶洞察”開始。通過用戶資產(chǎn)的數(shù)字化倒逼生產(chǎn)側(cè)的數(shù)字化，最終形成端到端的數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而達(dá)到企業(yè)全價(jià)值鏈系統(tǒng)效率的最優(yōu)。2021年將成為制造業(yè)的“C2B元年”，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)思路將由“產(chǎn)品思維”向“用戶運(yùn)營思維”快速切換。

03 以“提升用戶體驗(yàn)”為目的數(shù)字技術(shù)上的投入將持續(xù)加大

新一代協(xié)同工具、AR/VR、RPA、基于AI的輔助決策等數(shù)字技術(shù)將被應(yīng)用到更多的業(yè)務(wù)場景，以提升企業(yè)員工、用戶以及合作伙伴的協(xié)作效率與工作體驗(yàn)。

04 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺從粗放式生長到精細(xì)化運(yùn)營

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺廠商將轉(zhuǎn)移更多精力從建平臺到平臺的可持續(xù)運(yùn)營與用戶的價(jià)值創(chuàng)造上來。“下沉”將會(huì)是2021年的主基調(diào)，包括區(qū)域下沉、行業(yè)下沉、產(chǎn)業(yè)集群下沉、以及場景與解決方案的下沉?！熬?xì)作”決定未來平臺的差異化優(yōu)勢。

05 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識分工與協(xié)同體系將進(jìn)一步加強(qiáng)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)眾多參與者將在新的一年做進(jìn)一步能力的“解耦與重構(gòu)”。通過重新評估自身技術(shù)能力與合作伙伴資源池，將更多企業(yè)非核心業(yè)務(wù)與技術(shù)“外包”。知識/技術(shù)分工與協(xié)同的細(xì)化，將催生出一個(gè)更為復(fù)雜的、共生共贏的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，其不會(huì)形成脈沖式增長，而是會(huì)經(jīng)歷一個(gè)漫長的、“復(fù)利式”的增長過程。如果將時(shí)間維度拉長到十年、二十年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)注定會(huì)像今天的水、電、煤一樣，成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心基礎(chǔ)設(shè)施。

作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐者與探索者，需要具備“窄門”思維，學(xué)會(huì)“聰明人，下笨功夫”，踏踏實(shí)實(shí)為企業(yè)、為用戶創(chuàng)造“樸素價(jià)值”。騰訊WeMake在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定位是“連接器”、“工具箱”與“生態(tài)共建者”。騰訊相信，“連接、共享與協(xié)同”是迎接工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來的最佳打開方式。