騰訊云再闖「無人區(qū)」

伴隨著“騰訊還做云？騰訊為什么做云？”的質疑聲，騰訊云的過去十年走的不疾不徐。始終有一個不變的信念，“如果你相信基因，就應該相信進化?！?/span>

2013年的那個晚上，邱躍鵬為了準備臺詞，緊張到徹夜未眠。

第二天，他第一次以“騰訊云總裁”的身份對外亮相，并且講述騰訊云新戰(zhàn)略，“第二天還是生怕每一個字會講錯?！碑斈甑尿v訊云還是個to B新手，甚至會為3.6億KPI如何完成而感到焦慮。

伴隨著“騰訊還做云？騰訊為什么做云？”的質疑聲，騰訊云的過去十年走的不疾不徐。始終有一個不變的信念，“如果你相信基因，就應該相信進化?！?/span>

直到2015年，騰訊云第一次在騰訊財報中有了名字，并且一出場就是收入同比增長超過100%。此后的2016年7月，馬化騰首次為騰訊云站臺時強調，互聯(lián)網(wǎng)+的基礎設施的第一要素就是云。

時隔多年，騰訊云早已不是多年前的那個“青澀少年”，并且交出了一摞摞厚厚的成績單。

根據(jù)今年4月Gartner發(fā)布的報告，2019年騰訊云全球市場份額上升一名，排名第五。在2019年財報中，騰訊云的全年營收突破170億，覆蓋國內(nèi)超過70%的游戲公司，視頻行業(yè)滲透率達90%，服務80%的TOP 100的直播平臺。

靠to C起家的騰訊，早在2011年開始布局云服務，騰訊云已在電商、視頻、游戲等公有云服務市場，牢牢占據(jù)第一名；而騰訊會議、企業(yè)微信以及小程序等企業(yè)級創(chuàng)新則是下半場再闖“無人區(qū)”的真實注腳。

在11月12日發(fā)布的2020年Q3財報中，騰訊會議和企業(yè)微信表現(xiàn)亮眼，所屬金融科技及企業(yè)服務業(yè)務收入同比增長24%至332.55億元。

“隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的漸次展開和向縱深發(fā)展，產(chǎn)業(yè)升級的方法和路徑將面臨與過往全然不同的挑戰(zhàn)，也將誕生全新機遇，不少領域踏入‘無人區(qū)’?！彬v訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生曾說。

這支不露鋒芒的作戰(zhàn)部隊，繼續(xù)挑戰(zhàn)“無人區(qū)”已是常規(guī)動作。每一個騰訊人都清楚，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一場持久戰(zhàn)。

1

宣布“930變革”的半個月前，騰訊內(nèi)部開了一次管理大會。

邱躍鵬在采訪中回憶，在那次會議上，對于未來騰訊云業(yè)務的不確定性問題被提出。“這種不確定性下，騰訊更要堅定在消費互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢，并把這些優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)端結合?！?/span>

這就是湯道生曾在多個場合強調的C2B戰(zhàn)略，也是騰訊轉型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關鍵抓手。

2018年930組織變革落地，新成立的CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）備受矚目，將騰訊各個事業(yè)群的to B部隊集結成一支正規(guī)軍，全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊云也從此成為騰訊to B戰(zhàn)略的對外窗口。

湯道生曾在采訪中說，基于微信支付、公眾號與小程序等服務，協(xié)助各行業(yè)連接用戶，我們內(nèi)部叫C2B，絕對是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的抓手，起碼在我所交流的客戶中，他們更關心的是如何提升用戶體驗，如何提升銷售額，或者降本增效。

C2B第一次被正式詳盡的拆解，是在2018年騰訊全球生態(tài)合作伙伴大會上，湯道生的原話是，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是to B、to G的，歸根結底也是to C的。騰訊將利用服務C端用戶的經(jīng)驗，幫助B端伙伴實現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費服務的價值鏈打通，以獨特的C2B方式連接智能產(chǎn)業(yè)，服務產(chǎn)業(yè)、也服務于人?！?/span>

不同于亞馬遜的to B模型，微軟趟出的to B新玩法更符合騰訊的成長路徑，也更契合湯道生的思考。

但是，騰訊云并非行業(yè)第一個吃螃蟹的人，如何后發(fā)制人？

早期團隊的共識是：找到關鍵客戶，樹立標桿。這樣的打法沿用至今，過去的兩年間，持續(xù)闖入“無人區(qū)”，拿下標桿項目，完善生態(tài)版圖。

談起to C與to B的差異性，邱躍鵬近期在采訪中說，“做C端的時候，是一個特種兵部隊就可以創(chuàng)造一款非常厲害的產(chǎn)品；但是做一個大的to B業(yè)務，必須是集團作戰(zhàn)，必須有非常強的組織協(xié)同能力。

如何把鏈家搬上云端？貝殼曾與騰訊一起解答這道難題。

“所有的房子怎么搬到數(shù)字世界里面？”貝殼找房聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東曾在采訪中說，通過VR、人工智能等技術，把消費者、經(jīng)紀人、服務者與房子的交互，全部搬到線上。騰訊在其中的價值是，提供大數(shù)據(jù)、云計算、音視頻等技術保障。

今年9月10日的2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，彭永東說，對于居住服務行業(yè)來說，數(shù)字化的核心就是圍繞兩個本質的目標，其一，是提高消費者的體驗，其二，是重構整個產(chǎn)業(yè)的供應鏈。

以貝殼早在2018年上線的VR看房為例，就在疫情期間，起了關鍵作用。據(jù)統(tǒng)計，疫情期間，貝殼平臺上發(fā)起了超過1800萬次VR帶看。貝殼的線上簽約，也讓房產(chǎn)交易在線上形成閉環(huán)。

數(shù)字化能力，正是貝殼上市后備受追捧的核心元素。記錄2.26億套房產(chǎn)信息的“樓盤字典”、覆蓋70%二手房交易的ACN（經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡）都是其在數(shù)字化基礎之上衍生的核心競爭力。

當然，貝殼只是眾多樣本中的一個縮影。根據(jù)騰訊提供的數(shù)據(jù)，騰訊云已經(jīng)有8000多家合作伙伴，聯(lián)合生態(tài)覆蓋20多個行業(yè)，提供超過300個行業(yè)解決方案。

2

2020年初的疫情肆虐之下，云協(xié)同和云辦公迫在眉睫。

作為行業(yè)先行者，騰訊的創(chuàng)新腳步再次踩準節(jié)奏，騰訊會議、騰訊文檔和企業(yè)微信的價值凸顯。

以騰訊會議為例，今年3月聯(lián)合國宣布借助騰訊會議、企業(yè)微信等工具，將聯(lián)合國75周年數(shù)千場活動搬到線上。要知道，當時的騰訊會議剛剛上線不到百天。在那之前，這款產(chǎn)品曾經(jīng)歷了20多次更新迭代，10萬臺云主機擴容以及多次新的功能升級。

據(jù)北京大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心發(fā)布的《在線會議社會價值與未來發(fā)展報告》顯示，疫情期間僅5個月，騰訊會議便節(jié)約社會成本高達714億元，推動整個社會的運作效率提升。

最新的數(shù)據(jù)是，上線僅245天的騰訊會議，已經(jīng)集結超過1億用戶；Q3財報中顯示，企業(yè)微信日活賬戶數(shù)同比增長超過100%；騰訊文檔還將在未來與騰訊其他產(chǎn)品（QQ、QQ瀏覽器、CRM SaaS等）進一步整合。

在9月11日，騰訊升級SaaS生態(tài)“千帆計劃”，從“一云一端”升級為“一云多端”，在騰訊云與企業(yè)微信的基礎上，連接微信、QQ和騰訊會議等C端平臺，繼續(xù)釋放C2B能量。包括騰訊會議、企業(yè)微信、有贊、微盟、法大大、銷售易等在內(nèi)的騰訊云SaaS生態(tài)伙伴已通過新發(fā)布的鵲橋iPaaS平臺互聯(lián)互通。

而多個重大項目的中標和落地，更加驗證了騰訊云C2B的硬實力。

以“七人普”為例，騰訊在今年2月中標第七次全國人口普查項目，這是一項關乎國情國力的重大調查，也是歷史上第一次從紙質表登記改為電子化登記。騰訊作為技術承接方，其微信、企業(yè)微信和騰訊云都扮演了關鍵角色。

普查中，700萬普查員通過企業(yè)微信進行任務分配和工作協(xié)同；用企業(yè)微信摸清普查對象基本信息，記錄普查對象希望的普查方式：使用“微信人口普查小程序”自主填報，或者普查員上門進行登記。

此外，騰訊云微服務平臺為人口普查項目后端業(yè)務提供技術底座，實現(xiàn)對上層業(yè)務的全托管，為人口普查業(yè)務的平穩(wěn)運行提供保障。騰訊特有的“微信-企業(yè)微信-政務微信”三端協(xié)同能力，有效連通“民眾-企業(yè)-政府”三大群體。

政務云，一直是云服務市場的兵家必爭之地，也是技術能力的核心評判維度。

截至目前，騰訊政務已服務近30個省、500座城市、10000個社區(qū)，為9億民眾提供超過1000項移動政務服務，為1500萬企業(yè)提供了超過100萬項涉企服務，并陸續(xù)中標了5.2億的長沙城市超級大腦項目、8.7億的成都天府綠道項目和10億級的廣東政務數(shù)字化訂單。

如果要定義騰訊云，不只是IaaS，也并非PaaS，而是基于行業(yè)數(shù)字化需求的任何C2B解決方案。

走過十年，“騰訊沒有to B基因”的質疑聲早已不攻自破。而在騰訊內(nèi)部也不再吝嗇對騰訊云業(yè)務的贊美，云服務的收入貢獻也曾出現(xiàn)在多次財報中。

用劉熾平的話說，“這是騰訊一定要攻上去的戰(zhàn)略高地。”騰訊做到了。