6月初,Pinterest宣布為消費(fèi)者和商家在平臺(tái)上發(fā)布、擴(kuò)展多項(xiàng)功能。他們將引入購(gòu)物清單 (Shopping List),讓用戶可以將他們的想要購(gòu)買的產(chǎn)品保存在一個(gè)地方,方便接收降價(jià)提醒。Pinterest表示,美國(guó)和英國(guó)的用戶還可以使用“The Goods by Pinterest”功能,它可以展示D2C(直接面向消費(fèi)者)品牌的限量版產(chǎn)品,如 Outdoor Voices、Brooklinen 和 Olive & June。
Pinterest 的功能擴(kuò)展是為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。它去年推出了商家認(rèn)證計(jì)劃和“Shop”標(biāo)簽的功能,今年5月還上線了Idea Pins和其他工具用于探索和分析。
在接觸新興的D2C品牌之前,Pinterest還曾經(jīng)與知名服裝和化妝品公司合作。Anthropologie 3月的時(shí)候在 Pinterest上推出了Anthro Living系列的第一個(gè)純數(shù)字產(chǎn)品目錄。早在1月份,Pinterest就已經(jīng)為一些眼影產(chǎn)品發(fā)布了試妝工具,和Urban Decay、YSL 和 NYX這些品牌也有試妝功能的合作。
Pinterest 購(gòu)物產(chǎn)品全球負(fù)責(zé)人Dan Lurie說(shuō):“我們希望幫助用戶找到適合他們的產(chǎn)品,并且相信他們可以在可靠的商家里做出好的選擇,為他們提供無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。這使我們離讓每個(gè) Pinterest用戶都能更加方便地進(jìn)行購(gòu)物的目標(biāo)又近了一步。”
Pinterest的假日季度收入較去年同期飆升了46%,達(dá)到了 3.999 億美元。他們推出了一項(xiàng)認(rèn)證商家的計(jì)劃,來(lái)幫助消費(fèi)者找到值得信賴的品牌并進(jìn)行購(gòu)買。Pinterest為該計(jì)劃設(shè)立了候補(bǔ)名單,要求賣家分享明確的運(yùn)輸政策和客服聯(lián)系信息,提升在線購(gòu)物體驗(yàn)。
消費(fèi)者通過(guò)收集他們可能想要購(gòu)買的產(chǎn)品的圖片來(lái)表達(dá)購(gòu)買意圖,Pinterest這個(gè)計(jì)劃也為營(yíng)銷人員提供了另一種接觸消費(fèi)者的方式。隨著Pinterest用戶群的擴(kuò)大,營(yíng)銷人員可以接觸到相較于傳統(tǒng)媒體在數(shù)字平臺(tái)上花費(fèi)更多時(shí)間的在線消費(fèi)者。其實(shí)在Pinterest上,幾乎所有(97%)的熱門(mén)搜索都是無(wú)品牌的,這其實(shí)很容易使一些商家有機(jī)會(huì)脫穎而出。但與此同時(shí),又有83%的用戶會(huì)根據(jù)平臺(tái)上的品牌內(nèi)容進(jìn)行了購(gòu)買。
新的商家驗(yàn)證計(jì)劃是Pinterest為進(jìn)軍電子商務(wù)做的準(zhǔn)備,旨在將被動(dòng)的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi)者。通過(guò)要求商家滿足某些準(zhǔn)則,Pinterest可以強(qiáng)化其提供安全購(gòu)物場(chǎng)所的理念。早在19年11月為了迎接假日購(gòu)物季,Pinterest就創(chuàng)建了Pinterest Shop,展示在其平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的一系列小型商家。
營(yíng)銷技術(shù)公司4C的首席營(yíng)銷官Aaron Goldman表示:“Pinterest的品牌表現(xiàn)非常好,這可以在媒體預(yù)算分配上體現(xiàn)出來(lái)。雖然多年來(lái)在Pinterest上流行的一直是零售和包裝商品品牌,但最近我們開(kāi)始看到,越來(lái)越多旅游、金融服務(wù)、娛樂(lè)和汽車等這些行業(yè)的品牌在Pinterest上打廣告?!?/span>
Pinterest 在聲明中暗示了 COVID-19 的爆發(fā)如何改變了消費(fèi)者的行為,改變的不僅是消費(fèi)者想要購(gòu)買的商品類型,還有愿意消費(fèi)的公司類型。聲明還指出,自去年以來(lái),Pinterest向零售商推薦的流量增加了一倍多,在 Pinterest 上購(gòu)物的用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)了 44%。
Pinterest表示:“有這么多人在尋找網(wǎng)上購(gòu)物的方式,我們正在讓 Pinterest 更具可購(gòu)物性,尤其是在家居和時(shí)尚方面?!?/span>
這些新功能的推出是 Pinterest 為改善其購(gòu)物體驗(yàn)所做的最新努力。2020年2月,該平臺(tái)推出了經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的商家計(jì)劃,為了幫助消費(fèi)者尋找值得信賴的品牌。同年3月下旬,該社交平臺(tái)推出了“今日”標(biāo)簽,突出顯示熱門(mén)帖子和精選主題以激勵(lì)用戶。同年11月,Pinterest推出了另外一個(gè)精心策劃的活動(dòng),幫助小型商家在小企業(yè)周六之前得到流量。
Pinterest 并不是唯一一個(gè)希望推動(dòng)小型企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。去年,F(xiàn)acebook也宣布向小企業(yè)提供 1 億美元的贈(zèng)款,幫助支付營(yíng)銷、租金和其他運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等成本。eBay也通過(guò)“加速器計(jì)劃”投入了 1 億美元,并免費(fèi)提供了一些網(wǎng)站功能,幫助小型企業(yè)在冠狀病毒大流行期間進(jìn)行網(wǎng)上交易。
Pinterest的增長(zhǎng)和購(gòu)物產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Dan Lurie堅(jiān)持Pinterest時(shí)一個(gè)“視覺(jué)靈感平臺(tái)”,而不是社交媒體。
當(dāng)然,Pinterest 用戶將想法和靈感固定在板上,而且很多時(shí)候,這些產(chǎn)品越來(lái)越多地可以在平臺(tái)上購(gòu)買。其全球月活躍用戶同比增長(zhǎng) 37% 至 4.59 億,其中在2020年P(guān)interest增長(zhǎng)了有1 億新用戶。
Lurie認(rèn)為,Pinteres處于有利地位,既可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)要購(gòu)買的東西,以及如何設(shè)計(jì)這些商品,又能為用戶提供購(gòu)買途徑。
與其他平臺(tái)相比,Pinterest的購(gòu)物產(chǎn)品對(duì)于用戶體驗(yàn)的干擾更少,這被Lurie歸結(jié)為用戶的心態(tài)問(wèn)題?!?strong>Pinterest的用戶在計(jì)劃,而不是在尋求社交互動(dòng)。他們已經(jīng)準(zhǔn)備好并愿意購(gòu)買和發(fā)現(xiàn)新品牌,正是這些意圖讓 Pinterest 成為一個(gè)不同類型的平臺(tái)。”
Pinterest想成為虛擬的購(gòu)物通道,而不僅僅是用產(chǎn)品廣告影響用戶體驗(yàn)。其研究表明,84% 的每周用戶正在考慮購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。Pinterest 上 97% 的熱門(mén)搜索都是無(wú)品牌的——所以想象一下,你是第一個(gè)在你的類別中進(jìn)行贊助搜索的品牌。在英國(guó),Pinterest在圣誕節(jié)與零售商 John Lewis 合作銷售節(jié)日布置,包括 10 個(gè)可購(gòu)物的輪播廣告和英國(guó)首個(gè) Trend Badge——一種將廣告商與搜索最多的趨勢(shì)相結(jié)合的廣告解決方案。
Lurie在3月3日首次全球廣告峰會(huì) Pinterest Presents上表示:“我們對(duì)購(gòu)物的最終愿景是,用戶將能夠購(gòu)買在Pinterest 上看到的任何東西,或者[通過(guò)虛擬搜索]獲得類似商品的個(gè)性化推薦。每張圖皮都可以成為購(gòu)物的起點(diǎn),而且從圖片到購(gòu)買應(yīng)該是無(wú)縫連接的?!?/span>