一個非典型的創(chuàng)業(yè)故事
本·希伯爾曼(Ben Silbermann)，Pinterest聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO，新生代互聯(lián)網(wǎng)大佬，人堆里的路人，頗合他低調(diào)的個性。
Ben1982年生于德州，在愛荷華州長大，其母Jane Wang是華人。Ben的家庭是一個典型的醫(yī)生世家，父母都是眼科醫(yī)生，經(jīng)營著一家眼科診所，還有兩個醫(yī)生姐姐，他本人曾說過：“我曾經(jīng)以為自己也會成為一名醫(yī)生，并且對此深信不疑。”升入耶魯，準備了兩年醫(yī)學院入學考試后，他卻改變了主意，轉(zhuǎn)向政治學，最終獲得文學士學位。
Ben天性不羈，耶魯畢業(yè)后，在華盛頓的一家管理咨詢公司做顧問，卻又迷上了社交網(wǎng)站，天天看技術(shù)Blog，關(guān)注Facebook、YouTube等嶄露頭角的公司，這一看深受刺激，同齡人正在改變世界，他卻在袖手旁觀，這怎么行？心動不如行動，2006年底，Ben來到硅谷，入職谷歌。由于沒有技術(shù)背景，只能從事廣告客戶支持工作，在谷歌這種產(chǎn)品經(jīng)理為大的公司中，Ben注定只是個過客。
2008年Ben離開谷歌，與自己的校友Paul Sciarra一起，成立了一間小公司，Ben以一介文科生轉(zhuǎn)戰(zhàn)程序員，設(shè)計了一個名為Tote（手提袋）的購物APP。不幸的是，Tote出師未捷。雖然首戰(zhàn)不利，Ben卻收獲了一個有趣的發(fā)現(xiàn)，Tote用戶對購物不感冒，反而舍本逐末喜歡上了其中的圖片。受此啟發(fā)，圖片分享網(wǎng)站Pinterest在2010年應(yīng)運而生，APP也隨之上線。2011年Ben從Facebook挖來了Evan Sharp，負責創(chuàng)意設(shè)計，三個Co-Founder正式會齊，可惜不久之后更偏向投資的Paul離開了公司。
Pinterest的名字來源于Ben的女友，由“pin”（圖釘）和“interest”（興趣）兩個單詞組成，意為用圖釘（收集）的方式標注自己的興趣愛好。市面流傳的Ben為挑選訂婚戒指，收集圖片釘在一起比較，靈光乍現(xiàn)創(chuàng)立Pinterest的故事，并非本尊所言，打小他就有點收藏癖倒是真的，對象主要是自然界的生靈--昆蟲。
從用戶角度看Pintrest
短暫的艱難期后，Pinterest憑借口口相傳(word-of-mouth)、社區(qū)Leaders推廣等手段，迅速躥紅。后來更是經(jīng)歷了指數(shù)級的增長，2020年Q3月活(MAUs)達4.42億。Pinterest是如何做到的呢？
愉悅的體驗帶來超高的粘性，在興趣和商業(yè)之間取得巧妙的平衡，是我從個人角度的觀察。
絕不妥協(xié)的內(nèi)容質(zhì)量是Pinterest最堅實的基礎(chǔ)。大千世界中，人眼一直在捕捉心儀的對象，一幅風景、一餐美食、一件衣服、一顰一笑，視像始終牽引著我們的注意力。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人的眼界已經(jīng)遠遠超越自身，想看什么都行，但看多了就有了比較，有了挑剔。比如說，網(wǎng)購時看著雜亂無章、良莠不齊的的商品圖片，難免會有一絲煩躁；尋找創(chuàng)意和靈感時，面對搜來的一大堆圖片卻有些勉為其難。不要緊，上Pinterest看看，大概率能搞掂。在這樣一個平臺上，美是第一要務(wù)，Pin主們必須精益求精，清晰度是入門，讓人看一眼就忘不掉，就得多花心思了。比學趕幫超的氛圍下，濫竽充數(shù)在這里是沒有容身之地的。在圖片基礎(chǔ)上，Pinterest的內(nèi)容已擴展了動圖和小視頻，更加豐富多樣。
別出心裁的瀏覽設(shè)計讓人自陷其中。瀑布流和視覺搜索是個人覺得最有意思兩個設(shè)計。瀑布流現(xiàn)在已經(jīng)很平常了，當年可是Pinterest的原創(chuàng)。顛覆翻頁式設(shè)計，只要不停下滑，圖片便在頁面底部不斷加載，給人以無窮無盡的感覺。只要點一下相機圖標，選定圖片整體或任意部分，視覺搜索算法便給出N多相似圖片，與百度和Google的文字搜索一樣方便。
方便的下載與引用也是Pinterest的一大優(yōu)勢，不需要擔心版權(quán)，內(nèi)容干干凈凈，無水印，描述與內(nèi)容截然分開，引用極為方便。
興趣和商業(yè)之間的巧妙平衡
有了流量，賺錢是水到渠成的事，像社交媒體一樣賣廣告、做推廣，但不是彈出式的硬廣，一張美女圖片，植入的可能是衣服、首飾，你瀏覽的圖片上面如果標有價格，那無疑是一件商品。剛開始用Pin圖時，容易鬧笑話，一張圖片要十幾幾十刀，What，割韭菜那，不敢下，用了幾次才恍然大悟，不點外鏈沒人收你錢。
Pinterest這種平臺，大企業(yè)和中小商家均來者不拒，很多大企業(yè)像亞馬遜、沃爾瑪都有自己的官方賬號，新興的電商平臺也離不開，如Etsy、Wayfair。2020年的重磅合作來自于Shopify，將Shopify逾百萬的商家引入到平臺發(fā)布商品信息。有個性、有創(chuàng)意的企業(yè)和個人，在這里更容易找到共鳴。
我沒想買東西，或者我不過是隨便看看，沒關(guān)系，4.42億的月活，大部分都是這樣的，很多內(nèi)容僅僅出于興趣，沒東西賣給你。看圖時可以選擇性略過商品信息，內(nèi)容和商品信息的明顯區(qū)隔讓這一點成為可能。更有意思的是，有些內(nèi)容你根本察覺不到它與商品的勾連，所以經(jīng)常看，看著看著就想我能不能據(jù)為己有呢，這時商家會心一笑，入我彀中矣，倒也符合消費心理學。
竊以為，Pinterest的商業(yè)化有點渾然天成。商業(yè)廣告向來是創(chuàng)意排頭兵，為了抓住客戶和消費者，商家每時每刻都在絞盡腦汁，經(jīng)典的廣告畫面常常深入人心，但廣告也有硬傷，反復(fù)轟炸，被動接受，容易讓人產(chǎn)生逆反，導致選擇性屏蔽。那么反過來，消費者主動來找廣告呢，積極參與其中呢，Good idea，這就是Pinterest正在做的。Pinterest的用戶只要在自己的釘板(board)上釘(pin)了某種物品，或者一個不經(jīng)意間的搜索，就等于向賣家發(fā)出了邀約。當廣告圖片或視頻足夠精美，和非廣告圖片視頻沒有違和感的時候，用戶對瀏覽廣告并不反感，甚至還會喜歡，于是順藤摸瓜，最終完成購買。非常自然、體驗上佳的的購物過程，其商業(yè)價值正在凸顯。2020Q2，Pinterest用戶日瀏覽量同比上升150%，商家上傳目錄同比增加350%。
Pinterest的用戶畫像非常有意思，71%是女性，美國42%的成人女性、女性網(wǎng)民中80%的媽媽都是Pinterest的用戶，25歲以下用戶的增速是25歲以上的兩倍，94％的社交媒體營銷人員正在使用Pinterest。Pinterest擁有最喜歡購物、最具購物決策權(quán)和最有購買潛力的用戶群體。
一般認為Pinterest屬于社交平臺，常將其跟Instagram、Snap等并列，實際這個定性并不準確，雖然Pintrest關(guān)注、評論、收藏、分享、下載功能一樣不少，但用戶使用Pinterest主要基于興趣，看圖而不說話，互動很少，社交屬性偏弱。與Instagram相比，Pinterest更側(cè)重探索發(fā)現(xiàn)(discovering)，主要用于收集和保存他人分享的內(nèi)容，而Instagram更側(cè)重分享(sharing)，主要用于分享自己的圖片和生活。（參考瘋投哥“Pinterest--搜索未來”）
Pinterest的財務(wù)和估值不是這里想說的內(nèi)容，龐大的用戶基礎(chǔ)，健康的商業(yè)模式，桃李不言，下自成蹊，故事才剛剛開始。
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