借你一雙明眸看世界--視覺(jué)搜索引擎公司Pinterest

一個(gè)非典型的創(chuàng)業(yè)故事

本·希伯爾曼(Ben Silbermann)，Pinterest聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO，新生代互聯(lián)網(wǎng)大佬，人堆里的路人，頗合他低調(diào)的個(gè)性。

Ben1982年生于德州，在愛(ài)荷華州長(zhǎng)大，其母Jane Wang是華人。Ben的家庭是一個(gè)典型的醫(yī)生世家，父母都是眼科醫(yī)生，經(jīng)營(yíng)著一家眼科診所，還有兩個(gè)醫(yī)生姐姐，他本人曾說(shuō)過(guò)：“我曾經(jīng)以為自己也會(huì)成為一名醫(yī)生，并且對(duì)此深信不疑?！鄙胍敚瑴?zhǔn)備了兩年醫(yī)學(xué)院入學(xué)考試后，他卻改變了主意，轉(zhuǎn)向政治學(xué)，最終獲得文學(xué)士學(xué)位。

Ben天性不羈，耶魯畢業(yè)后，在華盛頓的一家管理咨詢公司做顧問(wèn)，卻又迷上了社交網(wǎng)站，天天看技術(shù)Blog，關(guān)注Facebook、YouTube等嶄露頭角的公司，這一看深受刺激，同齡人正在改變世界，他卻在袖手旁觀，這怎么行？心動(dòng)不如行動(dòng)，2006年底，Ben來(lái)到硅谷，入職谷歌。由于沒(méi)有技術(shù)背景，只能從事廣告客戶支持工作，在谷歌這種產(chǎn)品經(jīng)理為大的公司中，Ben注定只是個(gè)過(guò)客。

2008年Ben離開(kāi)谷歌，與自己的校友Paul Sciarra一起，成立了一間小公司，Ben以一介文科生轉(zhuǎn)戰(zhàn)程序員，設(shè)計(jì)了一個(gè)名為T(mén)ote（手提袋）的購(gòu)物APP。不幸的是，Tote出師未捷。雖然首戰(zhàn)不利，Ben卻收獲了一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)，Tote用戶對(duì)購(gòu)物不感冒，反而舍本逐末喜歡上了其中的圖片。受此啟發(fā)，圖片分享網(wǎng)站Pinterest在2010年應(yīng)運(yùn)而生，APP也隨之上線。2011年Ben從Facebook挖來(lái)了Evan Sharp，負(fù)責(zé)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，三個(gè)Co-Founder正式會(huì)齊，可惜不久之后更偏向投資的Paul離開(kāi)了公司。

Pinterest的名字來(lái)源于Ben的女友，由“pin”（圖釘）和“interest”（興趣）兩個(gè)單詞組成，意為用圖釘（收集）的方式標(biāo)注自己的興趣愛(ài)好。市面流傳的Ben為挑選訂婚戒指，收集圖片釘在一起比較，靈光乍現(xiàn)創(chuàng)立Pinterest的故事，并非本尊所言，打小他就有點(diǎn)收藏癖倒是真的，對(duì)象主要是自然界的生靈--昆蟲(chóng)。

從用戶角度看Pintrest

短暫的艱難期后，Pinterest憑借口口相傳(word-of-mouth)、社區(qū)Leaders推廣等手段，迅速躥紅。后來(lái)更是經(jīng)歷了指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，2020年Q3月活(MAUs)達(dá)4.42億。Pinterest是如何做到的呢？

愉悅的體驗(yàn)帶來(lái)超高的粘性，在興趣和商業(yè)之間取得巧妙的平衡，是我從個(gè)人角度的觀察。

絕不妥協(xié)的內(nèi)容質(zhì)量是Pinterest最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大千世界中，人眼一直在捕捉心儀的對(duì)象，一幅風(fēng)景、一餐美食、一件衣服、一顰一笑，視像始終牽引著我們的注意力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人的眼界已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越自身，想看什么都行，但看多了就有了比較，有了挑剔。比如說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)看著雜亂無(wú)章、良莠不齊的的商品圖片，難免會(huì)有一絲煩躁；尋找創(chuàng)意和靈感時(shí)，面對(duì)搜來(lái)的一大堆圖片卻有些勉為其難。不要緊，上Pinterest看看，大概率能搞掂。在這樣一個(gè)平臺(tái)上，美是第一要?jiǎng)?wù)，Pin主們必須精益求精，清晰度是入門(mén)，讓人看一眼就忘不掉，就得多花心思了。比學(xué)趕幫超的氛圍下，濫竽充數(shù)在這里是沒(méi)有容身之地的。在圖片基礎(chǔ)上，Pinterest的內(nèi)容已擴(kuò)展了動(dòng)圖和小視頻，更加豐富多樣。

別出心裁的瀏覽設(shè)計(jì)讓人自陷其中。瀑布流和視覺(jué)搜索是個(gè)人覺(jué)得最有意思兩個(gè)設(shè)計(jì)。瀑布流現(xiàn)在已經(jīng)很平常了，當(dāng)年可是Pinterest的原創(chuàng)。顛覆翻頁(yè)式設(shè)計(jì)，只要不停下滑，圖片便在頁(yè)面底部不斷加載，給人以無(wú)窮無(wú)盡的感覺(jué)。只要點(diǎn)一下相機(jī)圖標(biāo)，選定圖片整體或任意部分，視覺(jué)搜索算法便給出N多相似圖片，與百度和Google的文字搜索一樣方便。

方便的下載與引用也是Pinterest的一大優(yōu)勢(shì)，不需要擔(dān)心版權(quán)，內(nèi)容干干凈凈，無(wú)水印，描述與內(nèi)容截然分開(kāi)，引用極為方便。

興趣和商業(yè)之間的巧妙平衡

有了流量，賺錢(qián)是水到渠成的事，像社交媒體一樣賣(mài)廣告、做推廣，但不是彈出式的硬廣，一張美女圖片，植入的可能是衣服、首飾，你瀏覽的圖片上面如果標(biāo)有價(jià)格，那無(wú)疑是一件商品。剛開(kāi)始用Pin圖時(shí)，容易鬧笑話，一張圖片要十幾幾十刀，What，割韭菜那，不敢下，用了幾次才恍然大悟，不點(diǎn)外鏈沒(méi)人收你錢(qián)。

Pinterest這種平臺(tái)，大企業(yè)和中小商家均來(lái)者不拒，很多大企業(yè)像亞馬遜、沃爾瑪都有自己的官方賬號(hào)，新興的電商平臺(tái)也離不開(kāi)，如Etsy、Wayfair。2020年的重磅合作來(lái)自于Shopify，將Shopify逾百萬(wàn)的商家引入到平臺(tái)發(fā)布商品信息。有個(gè)性、有創(chuàng)意的企業(yè)和個(gè)人，在這里更容易找到共鳴。

我沒(méi)想買(mǎi)東西，或者我不過(guò)是隨便看看，沒(méi)關(guān)系，4.42億的月活，大部分都是這樣的，很多內(nèi)容僅僅出于興趣，沒(méi)東西賣(mài)給你。看圖時(shí)可以選擇性略過(guò)商品信息，內(nèi)容和商品信息的明顯區(qū)隔讓這一點(diǎn)成為可能。更有意思的是，有些內(nèi)容你根本察覺(jué)不到它與商品的勾連，所以經(jīng)?？矗粗粗拖胛夷懿荒軗?jù)為己有呢，這時(shí)商家會(huì)心一笑，入我彀中矣，倒也符合消費(fèi)心理學(xué)。

竊以為，Pinterest的商業(yè)化有點(diǎn)渾然天成。商業(yè)廣告向來(lái)是創(chuàng)意排頭兵，為了抓住客戶和消費(fèi)者，商家每時(shí)每刻都在絞盡腦汁，經(jīng)典的廣告畫(huà)面常常深入人心，但廣告也有硬傷，反復(fù)轟炸，被動(dòng)接受，容易讓人產(chǎn)生逆反，導(dǎo)致選擇性屏蔽。那么反過(guò)來(lái)，消費(fèi)者主動(dòng)來(lái)找廣告呢，積極參與其中呢，Good idea，這就是Pinterest正在做的。Pinterest的用戶只要在自己的釘板(board)上釘(pin)了某種物品，或者一個(gè)不經(jīng)意間的搜索，就等于向賣(mài)家發(fā)出了邀約。當(dāng)廣告圖片或視頻足夠精美，和非廣告圖片視頻沒(méi)有違和感的時(shí)候，用戶對(duì)瀏覽廣告并不反感，甚至還會(huì)喜歡，于是順藤摸瓜，最終完成購(gòu)買(mǎi)。非常自然、體驗(yàn)上佳的的購(gòu)物過(guò)程，其商業(yè)價(jià)值正在凸顯。2020Q2，Pinterest用戶日瀏覽量同比上升150%，商家上傳目錄同比增加350%。

Pinterest的用戶畫(huà)像非常有意思，71%是女性，美國(guó)42%的成人女性、女性網(wǎng)民中80%的媽媽都是Pinterest的用戶，25歲以下用戶的增速是25歲以上的兩倍，94％的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)人員正在使用Pinterest。Pinterest擁有最喜歡購(gòu)物、最具購(gòu)物決策權(quán)和最有購(gòu)買(mǎi)潛力的用戶群體。

一般認(rèn)為Pinterest屬于社交平臺(tái)，常將其跟Instagram、Snap等并列，實(shí)際這個(gè)定性并不準(zhǔn)確，雖然Pintrest關(guān)注、評(píng)論、收藏、分享、下載功能一樣不少，但用戶使用Pinterest主要基于興趣，看圖而不說(shuō)話，互動(dòng)很少，社交屬性偏弱。與Instagram相比，Pinterest更側(cè)重探索發(fā)現(xiàn)(discovering)，主要用于收集和保存他人分享的內(nèi)容，而Instagram更側(cè)重分享(sharing)，主要用于分享自己的圖片和生活。（參考瘋投哥“Pinterest--搜索未來(lái)”）

Pinterest的財(cái)務(wù)和估值不是這里想說(shuō)的內(nèi)容，龐大的用戶基礎(chǔ)，健康的商業(yè)模式，桃李不言，下自成蹊，故事才剛剛開(kāi)始。