Pinterest是一個(gè)收集、分享圖片的網(wǎng)站,2016年擁有1億7600萬(wàn)的注冊(cè)用戶,其中包含70%的女性用戶,市值估計(jì)高達(dá)110億美金。為何分享圖片的網(wǎng)站能有這么大的市場(chǎng)潛力?為何同樣是社群網(wǎng)站,Instagram和Facebook都沒(méi)有這么明顯的用戶性別比?
創(chuàng)新心法:
有別Instagram和Facebook等成功社群網(wǎng)站,Pinterest善用頁(yè)面設(shè)計(jì),打造一個(gè)只有圖片的網(wǎng)絡(luò)世界,成功結(jié)合電商與社群平臺(tái),也為廣告商搭開(kāi)新的營(yíng)銷(xiāo)管道。
本文四大重點(diǎn):1.走在趨勢(shì)前面,Pinterest前身的慘敗經(jīng)驗(yàn)。2.透過(guò)「收集」照片吸引女性,2011年登上Google熱搜榜。3.透過(guò)高效率營(yíng)銷(xiāo)成果,抓住廠商的心。4.透過(guò)「多元化」的員工,打造出更好的產(chǎn)品。
1.走在「趨勢(shì)」的前面,Pinterest前身的慘敗經(jīng)驗(yàn)
2008年8月,Paul Sciarra辭掉創(chuàng)投公司Radius Capital的工作,并說(shuō)服了在Google工作的大學(xué)朋友Ben Silbermann再加上另一位朋友Evan Sharp一同創(chuàng)業(yè)。
圖說(shuō):此人為Pinterest的核心人物Ben Silbermann
很快地,他們一同創(chuàng)立了Cold Brew Labs公司。并推出了第一個(gè)IOS app叫Tote,提供使用者一個(gè)服裝零售的平臺(tái),但是最后沒(méi)有成功。
而Tote失敗的原因有三個(gè)。首先,那時(shí)的消費(fèi)者還沒(méi)習(xí)慣在線支付,也對(duì)在線支付的安全性有所疑慮。再者,當(dāng)時(shí)IOS系統(tǒng)尚未提供在線支付的相關(guān)服務(wù),因此用戶要付費(fèi)時(shí)相當(dāng)麻煩。最后,Tote雖然一直推出更新版本,試圖修正問(wèn)題、符合消費(fèi)者的胃口,但Sciarra和Silbermann卻太心急了,每次拿到使用者的反饋前,他們就推出新的版本,因此總是不能有效解決消費(fèi)者的問(wèn)題。
2.透過(guò)收集照片吸引女性,2011年登上Google熱搜榜
不過(guò)Silbermann很快地就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,于是在2009年重新設(shè)計(jì)出新的網(wǎng)站,并在感恩節(jié)時(shí)將它取名為Pinterest,代表pin(釘?。﹊nterest(自己的興趣)。
Pinterest在2010年成立后的3個(gè)月,用戶雖然只有3000人,但Silbermann發(fā)現(xiàn)其中包含不少活躍用戶。因此Pinterest決定舉辦使用者的聚會(huì),并邀請(qǐng)部落客來(lái),藉由部落客的影響力開(kāi)始拓展用戶。
Pinterest在2011年1月,平均每分鐘用戶有13.7人,而到12月時(shí)Pinterest平均每分鐘用戶已高達(dá)97.8人??恐焉频氖褂谜呓缑妫琍interest在2011年從穩(wěn)定成長(zhǎng)變成一夕爆紅。在2011年間,用戶從2010年的1萬(wàn)人成長(zhǎng)到2011年的1100萬(wàn),成為當(dāng)時(shí)最火紅的app之一。同年也成為Google搜尋引擎上的熱門(mén)搜尋。
Pinterest用戶有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,便是女性用戶遠(yuǎn)高于男性(7:3)。根據(jù)電子商務(wù)顧問(wèn)公司Zoovy的分析,男性在完成任務(wù)或破解關(guān)卡時(shí),會(huì)產(chǎn)生讓人快樂(lè)的多巴胺,反觀女性則是收集東西時(shí)會(huì)產(chǎn)生多巴胺。而Pinterest是讓用戶「收集」照片的網(wǎng)站,自然女性的用戶的比率就會(huì)比較高。
3.透過(guò)高效率營(yíng)銷(xiāo)成果,抓住廠商的心
和其他的社群網(wǎng)站相同,Pinterest也是透過(guò)廣告來(lái)賺錢(qián)。Pinterest在2014年正式開(kāi)始賺取廣告費(fèi)用,當(dāng)年賺取了2500萬(wàn)美金的收入。
而為何廠商愿意付高額的廣告費(fèi)用呢?根據(jù)Business Insider的統(tǒng)計(jì),公司花錢(qián)在Pinterest買(mǎi)廣告,效益比Reddit、YouTube、Twitter都高出許多,僅落后臉書(shū)而已。
雖然Pinterest的規(guī)模還比不上Facebook、Twitter,但在電子商務(wù)的領(lǐng)域卻能和Facebook、Twitter瓜分市場(chǎng)。Pinterest在2013年第二季占了社群網(wǎng)站產(chǎn)生的電商銷(xiāo)售額的23%,甚至還贏過(guò)規(guī)模更大的Twitter(22%)。
為何在Pinterest上行銷(xiāo)能夠比其他社群更有效呢?首先是Pinterest用戶活躍程度勝過(guò)其他社群,根據(jù)分析公司Rivalfox的評(píng)估,Pinterest的用戶和Twitter用戶相比,有超過(guò)100倍地分享率。再者,人類(lèi)吸收?qǐng)D片的效率是文字的60,000倍,而界面以圖片為主Pinterest,自然能輕易的抓住顧客的「眼球」。最后,因?yàn)镻interest版面配置的關(guān)系,當(dāng)使用網(wǎng)頁(yè)版時(shí),可以同時(shí)看到5列不同項(xiàng)目,相比臉書(shū)或Instagram的一列,自然貼文的壽命和曝光率就比較高了。
熒幕截圖
正是因?yàn)榘婷嬖O(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì),和用戶性別的分布,讓特定產(chǎn)品鎖定Pinterest成為營(yíng)銷(xiāo)管道,也讓Pinterest賺取可觀的廣告收益。
4.透過(guò)「多元化」的員工,打造出更好的產(chǎn)品
因?yàn)橛脩舳酁榕裕琍interest在2015年推動(dòng)一個(gè)「增加女性、少數(shù)族群?jiǎn)T工」的計(jì)劃,希望增加公司的多元性,并更能設(shè)計(jì)出貼近用戶的網(wǎng)頁(yè)。
2015年7月,Pinterest公布了實(shí)施計(jì)劃前的數(shù)據(jù),Pinterest員工包含了42%的女性,已經(jīng)遠(yuǎn)比其他科技公司高,但在工程師這個(gè)職位上,女性仍只有19%。在族群上,和一般硅谷科技公司一樣,由白人和亞裔組成,Pinterest有50%的白人和43%亞洲人。
2016年總統(tǒng)大選結(jié)束后,Silbermann和其他重要領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)了緊急會(huì)議,決定公司仍以「多元化」的政策聘僱員工,不會(huì)因?yàn)榇ㄆ盏漠?dāng)選而有所改變。
經(jīng)過(guò)一年的努力,Pinterest在各方面已有顯著的成長(zhǎng),女性工程師從19%提升到22%,女性的實(shí)習(xí)生也從32%提升到49%,產(chǎn)品設(shè)計(jì)師從21%上升至26%。至于種族多元化方面,少數(shù)膚色的工程師從2%提升至9%,少數(shù)膚色實(shí)習(xí)生更從4%上升至20%。
正如Silbermann說(shuō)的:「我相信多元的團(tuán)隊(duì)才能做出好的產(chǎn)品,因?yàn)槎嘣獔F(tuán)隊(duì)才有多元的觀點(diǎn)和想法。」,而Pinterest也在Silbermann的帶領(lǐng)下,不顧硅谷以男性白人為主流的情形,逆勢(shì)創(chuàng)造出多元的團(tuán)隊(duì),只為做出更有創(chuàng)意、多元且好用的產(chǎn)品。