Instagram品牌營(yíng)銷指南，五大環(huán)節(jié)助力賣家品牌出海

在2020年底達(dá)到10億全球用戶里程碑時(shí)，Instagram也成為聯(lián)系品牌與海外消費(fèi)者的關(guān)鍵平臺(tái)。根據(jù)Instagram的說法，其90％用戶會(huì)關(guān)注和訂閱品牌方，是海外消費(fèi)者用以關(guān)注品牌動(dòng)態(tài)的第一海外平臺(tái)。

對(duì)于想要品牌出海的國(guó)內(nèi)賣家來說，在Instagram上進(jìn)行品牌營(yíng)銷是一個(gè)重要途徑，可以建立清晰的品牌形象、打造活躍的用戶社區(qū)、完善用戶服務(wù)。為此，小漁夫整理了這份營(yíng)銷操作指南，用5個(gè)環(huán)節(jié)助力國(guó)內(nèi)賣家品牌出海。

一、設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)

每個(gè)賣家都有自己的目的，有些賣家想要建立品牌知名度，開展促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者，有些賣家可能打算提高用戶忠誠(chéng)度并擴(kuò)大品牌內(nèi)容合作伙伴關(guān)系。在Instagram發(fā)布品牌之前，賣家需要設(shè)定明確的營(yíng)銷目標(biāo)。

這些目標(biāo)包括但不限于：推廣產(chǎn)品和服務(wù)、促進(jìn)銷售、擴(kuò)大用戶社區(qū)、提供客戶服務(wù)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。根據(jù)sproutsocial數(shù)據(jù)顯示，超過一半的社媒營(yíng)銷目的是為了增加品牌知名度和獲取網(wǎng)絡(luò)流量。             

而在Instagram平臺(tái)上設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，通常要考慮其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式。例如，Instagram不允許在帖子中嵌入鏈接，但賣家可以將精力聚焦于Instagram特定的交互式內(nèi)容上，以便于目標(biāo)達(dá)成。

隨后，設(shè)定相應(yīng)的KPI等量化指標(biāo)來衡量目標(biāo)完成的效果。這些KPI指標(biāo)可以是：

用戶規(guī)模：用戶觸達(dá)量、粉絲數(shù)

參與度：點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、點(diǎn)擊次數(shù)

轉(zhuǎn)化：社交流量、鏈接點(diǎn)擊、產(chǎn)品點(diǎn)擊

客戶服務(wù)：響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、品牌情感

二、創(chuàng)作內(nèi)容

Instagrma平臺(tái)具有極佳的視覺展示效果，內(nèi)容是其營(yíng)銷的基石，也是展示品牌文化、產(chǎn)品服務(wù)的獨(dú)特機(jī)會(huì)。

在創(chuàng)作營(yíng)銷內(nèi)容時(shí)，品牌賣家不妨考慮以下幾個(gè)問題：

我們希望賬號(hào)主頁(yè)具有怎樣的視覺和音效？

我們想通過Instagram講述哪些故事？

哪種平臺(tái)內(nèi)容格式最能支持我們達(dá)成目標(biāo)？

我們可以分享哪些有趣的視覺內(nèi)容？

Instagram將允許我們哪些其他平臺(tái)不允許做的事情？

通常而言，Instagram的品牌內(nèi)容會(huì)結(jié)合特寫大片、視頻、輪播圖片這幾種主要內(nèi)容形式。

1.特寫大片

特寫大片是Instagram的基礎(chǔ)內(nèi)容，在任何內(nèi)容策略中都具有很高的價(jià)值。賣家分享的圖片必須是與品牌高度相關(guān)的、多樣的、真實(shí)的，可以是展示產(chǎn)品、用戶、工作環(huán)境或幕后花絮，以輸出品牌價(jià)值主張。

2.視頻

視頻內(nèi)容廣受用戶青睞，在Instagram平臺(tái)上也不例外。Instagram上的視頻內(nèi)容參與度比特寫大片高49％。

一段標(biāo)準(zhǔn)的視頻帖子最多可以播放60秒視頻，IGTV視頻最長(zhǎng)可以播放15分鐘，經(jīng)過驗(yàn)證的賬號(hào)甚至可以播放60分鐘。

如果品牌賣家能通過視頻講述產(chǎn)品、服務(wù)、文化或引人入勝的故事，可以有更高的傳播效益。

3.輪播圖片

輪播圖片是另一種可以講故事的格式。實(shí)際上，這就像是一個(gè)PPT，賣家在上傳多種圖片之后，用戶可以翻動(dòng)查看下一張圖片，從而構(gòu)建一種翻閱書籍的體驗(yàn)，輸出完整的故事。

根據(jù)Bannersnack的研究強(qiáng)調(diào)，與其他內(nèi)容格式選項(xiàng)相比，輪播圖片的參與率最高。

三、建立靈活的發(fā)布計(jì)劃

在確定發(fā)布內(nèi)容的格式之后，接下來便要確定發(fā)布的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和頻率。不同品牌賣家對(duì)于內(nèi)容頻率有不同的要求，賣家應(yīng)測(cè)試怎樣的內(nèi)容頻率更契合自身品牌。不過一個(gè)通用的經(jīng)驗(yàn)是，每天發(fā)布1-3個(gè)帖子是基本要求。

在發(fā)布操作細(xì)節(jié)上，仍有許多需要注意的地方，包括以下幾點(diǎn)：

1.添加相關(guān)的主題標(biāo)簽，這樣即使非關(guān)注者也可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。

2.在帖子中標(biāo)記@出所有合作者或內(nèi)容貢獻(xiàn)者。

3.如果有的話，添加地理位置標(biāo)記。

4.將帖子進(jìn)行分類，以便以后可以向受眾提供對(duì)應(yīng)的主題內(nèi)容。

四、提高參與度并提供客戶服務(wù)

讓用戶了解品牌的最好方式之一就是與他們互動(dòng)。在Instagram平臺(tái)上，與用戶互動(dòng)的方式是多樣的，可以對(duì)帖子、視頻下的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，讓用戶感受到被關(guān)懷、被關(guān)注。

Instagram提供了私信功能，是客戶服務(wù)策略的重要部分，可以允許品牌賣家與用戶、粉絲直接進(jìn)行一對(duì)一溝通，既滿足用戶需求，也能保護(hù)雙方隱私。想要基于Instagram打造品牌的賣家，這一點(diǎn)便尤為重要。

五、分析結(jié)果并優(yōu)化策略

沒人能保證進(jìn)行一次品牌營(yíng)銷或短期運(yùn)營(yíng)就能取得令人滿意的效果，應(yīng)跟蹤內(nèi)容數(shù)據(jù)表現(xiàn)和KPI完成情況，及時(shí)復(fù)盤和優(yōu)化策略。不管是調(diào)整發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布格式還是發(fā)布時(shí)間，品牌賣家都可以多做測(cè)試以找到最佳方式。

如果一開始沒有成功，沒有關(guān)系，給予更多耐心，然后再次測(cè)試。

總結(jié)

Instagram為品牌賣家提供了建立品牌形象、推廣產(chǎn)品和與用戶建立聯(lián)系的絕佳平臺(tái)和渠道，但想要做好品牌營(yíng)銷仍然是充滿挑戰(zhàn)的。從設(shè)定目標(biāo)、創(chuàng)作內(nèi)容、發(fā)布內(nèi)容到提高參與度、分析優(yōu)化，這個(gè)五大環(huán)節(jié)可以給品牌賣家提供路徑參考，相信也能使品牌出海更有底氣。