Google Play：mikan 通過對訂閱方案開展測試提升生命周期價值

了解使用 Firebase Remote Config 進行的測試如何揭示了令人驚訝的用戶偏好。

背景

mikan 是一家日本初創(chuàng)公司，以幫助 1 億人掌握雙語為使命。為了實現(xiàn)這一目標，他們開發(fā)了一系列學(xué)習(xí)應(yīng)用，總數(shù)超過 15 款。他們在 2014 年發(fā)布首款英語詞匯學(xué)習(xí)應(yīng)用時，短短三天下載量就超過了 10 萬次。但是，如何通過獲利來維持增長并實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標一直是 mikan 面臨的一項挑戰(zhàn)。

在通過試錯法優(yōu)化獲利方式之后，mikan 決定利用 Firebase Remote Config 在 Android 平臺中進行 A/B 測試。他們的目標是找出最吸引用戶的價格和訂閱期。

策略

mikan 原本只提供按月訂閱服務(wù)。為了獲得更高的年度經(jīng)常性收入，mikan 測試了三種訂閱方案，分別為包月、半年和包年的方案。

他們通過使用 Google Play 結(jié)算服務(wù)和 Firebase 的功能，在短短 2 周時間內(nèi)就創(chuàng)建了測試。此外，在 Firebase Remote Config 的加持下，mikan 不必更改應(yīng)用代碼即可輕松改變應(yīng)用的界面和用戶體驗，因此用戶無需通過 Google Play 下載任何新功能。

不僅如此，mikan 還修改了訂閱頁面。新的訂閱頁面沒有著重說明訂閱的福利，而是側(cè)重于為用戶提供幾種可選訂閱方案，以供用戶選擇心儀的一項。

在啟動測試之前，mikan 對包年方案的預(yù)期較低，因為與包月方案的價格相比，包年方案的費用較高。

結(jié)果

測試結(jié)果表明，轉(zhuǎn)化率提高了 100％ 以上，并且生命周期價值 (LTV) 也得到了提升。mikan 還發(fā)現(xiàn)，75％ 的用戶在注冊后 30 天內(nèi)購買了訂閱方案。不過，出乎 mikan 意料的是，對上述提升貢獻最大的竟是按年訂閱方案。

“在短短一個半月內(nèi)，我們就取得了非?？上驳臏y試結(jié)果，比預(yù)期要快得多。我簡直不敢相信這樣的成績，[按年訂閱用戶]人數(shù)超過了我們的預(yù)期。起初，我們還以為在這項測試中[按年訂閱]的表現(xiàn)會欠佳，但實際結(jié)果卻恰恰相反?！眒ikan Co., Ltd. 首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Kazumasa Takaoka 說道。

經(jīng)過 40 天的測試和分析后，mikan 面向所有 Android 用戶推出了經(jīng)過測試的界面和訂閱方案。在 mikan 完成這些測試之后的 18 個月內(nèi)，超過 70％ 的用戶選擇了按年訂閱的方案，這為 mikan 帶來了穩(wěn)定的收入來源。

測試帶來的益處

借助于這種測試，mikan 的團隊發(fā)現(xiàn)試錯法并不是優(yōu)化獲利方式的理想做法，這或許是此次測試最重要的成果。并且，他們通過測試找到了利用試錯法一直找不出的理想方案，而這個方案與他們的預(yù)期截然相反。

雖然通過借鑒最佳做法有可能學(xué)習(xí)到行之有效的模式，但只有精心設(shè)計的測試和全面透徹的結(jié)果數(shù)據(jù)分析才能揭示用戶期望和行為的真相。mikan 的團隊認為，借助 Google Play 和 Firebase 開展測試，任何人都可以獲得良好的結(jié)果。

開始使用

詳細了解如何向應(yīng)用中添加訂閱專用功能以及如何使用 Firebase Remote Config 開展測試。