Google Play：借助通知提升用戶互動(dòng)度和應(yīng)用曝光度

將通知用作互動(dòng)策略之一，讓您的應(yīng)用脫穎而出并提高留存率。通過(guò)向用戶發(fā)送用于通知、更新、互動(dòng)和觸發(fā)操作的消息吸引用戶，即便有些用戶并沒(méi)有積極地使用您的應(yīng)用，也不妨采用此策略來(lái)與之接觸。

提示：您可以使用Firebase通知功能提升應(yīng)用在各平臺(tái)的曝光度，也可以針對(duì)自定義受眾群體以及按應(yīng)用、版本和語(yǔ)言細(xì)分的預(yù)定義用戶群推送通知。您還可以向您的應(yīng)用添加消息處理邏輯，并確保用戶能夠在應(yīng)用在前臺(tái)運(yùn)行時(shí)收到其中的通知。將通知功能與Google Analytics for Firebase集成，以便分析再次互動(dòng)的轉(zhuǎn)化情況。

這樣做的好處

隨著用戶在手機(jī)上安裝的應(yīng)用數(shù)量日益增加，用戶對(duì)每個(gè)應(yīng)用的關(guān)注就會(huì)相應(yīng)減少。您可以借助精心規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)并加以跟蹤的推送通知來(lái)吸引用戶，這對(duì)提升互動(dòng)度和留存率非常有效，而且還可減少應(yīng)用用戶的流失。

實(shí)現(xiàn)方法

確定您的目標(biāo)通知不僅能用來(lái)提高短期開(kāi)啟率，還可以用作長(zhǎng)期的用戶互動(dòng)和留存手段。

考慮推送通知是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳選擇，或者使用應(yīng)用內(nèi)消息或電子郵件等渠道是否會(huì)收效更佳。

檢查您是否同時(shí)通過(guò)多個(gè)渠道發(fā)送相同的消息，并考慮這些渠道是否都有必要。

根據(jù)目標(biāo)將用戶細(xì)分為適當(dāng)?shù)念?lèi)別，以便您可以將最相關(guān)的消息發(fā)送給每個(gè)細(xì)分用戶群。按照用戶角色和興趣創(chuàng)建細(xì)分用戶群?？紤]為用戶提供用于訂閱細(xì)分消息主題的選項(xiàng)。

確保讓用戶了解選擇接收通知的好處，并提供讓用戶選擇不接收通知的選項(xiàng)。

為每個(gè)細(xì)分用戶群創(chuàng)建有針對(duì)性的通知消息。

考慮使用Firebase通知，可通過(guò)使用一行代碼設(shè)置Firebase云消息傳遞SDK來(lái)實(shí)現(xiàn)。然后，您便可借助通知控制臺(tái)發(fā)送通知。

最佳做法

確保消息的相關(guān)性。只發(fā)送在用戶看來(lái)會(huì)比較有用的消息。如果用戶先前已經(jīng)指明偏好特定內(nèi)容，則限制向其發(fā)送與所請(qǐng)求內(nèi)容無(wú)關(guān)的通知。如需確保用戶收到有針對(duì)性的通知，其中一種方法是在新手入門(mén)流程期間讓用戶選擇相應(yīng)選項(xiàng)或過(guò)濾條件。

注重可操作的通知。盡管用于提供信息和更新的通知很實(shí)用，但鼓勵(lì)用戶動(dòng)手操作的通知更具吸引力。添加操作時(shí)，請(qǐng)考慮讓用戶無(wú)需打開(kāi)應(yīng)用即可直接在通知中操作是否更有幫助。如果操作會(huì)打開(kāi)應(yīng)用，請(qǐng)務(wù)必將用戶轉(zhuǎn)至相關(guān)內(nèi)容。不過(guò)，如果操作不會(huì)打開(kāi)應(yīng)用，請(qǐng)?jiān)诨?dòng)指標(biāo)中考慮這一點(diǎn)。

使用個(gè)性化通知。對(duì)通知進(jìn)行個(gè)性化處理，讓用戶收到更有針對(duì)性的通知。例如，在消息通知中包含發(fā)送者的頭像，并直接稱(chēng)呼用戶。應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容的個(gè)性化也很重要，可以提升互動(dòng)度和留存率。請(qǐng)考慮用戶的具體情況，并為用戶提供機(jī)會(huì)，讓他們可以根據(jù)自己的興趣進(jìn)一步對(duì)內(nèi)容進(jìn)行自定義。

考慮時(shí)間因素。在規(guī)劃通知發(fā)送時(shí)間時(shí)，請(qǐng)考慮用戶所在的時(shí)區(qū)以及用戶收到通知后可能做出的行為。通過(guò)提供點(diǎn)擊一下即可完成的備選操作（例如“稍后閱讀”或“一小時(shí)后提醒我”），進(jìn)一步避免時(shí)機(jī)不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。針對(duì)具有時(shí)效性的事件使用通知，但始終允許用戶選擇通知時(shí)間。

確定消息發(fā)送優(yōu)先級(jí)。賦予緊急通知較高的優(yōu)先級(jí)，以便突出顯示這類(lèi)通知，但切勿過(guò)度。此外，如果設(shè)備配有通知指示燈，可在推送優(yōu)先級(jí)較高的通知時(shí)使用通知指示燈。

避免以大量通知疲勞轟炸用戶。請(qǐng)留意向用戶發(fā)送通知的數(shù)量，并避免為同一類(lèi)事件重復(fù)發(fā)送通知。不妨改為更新之前的通知，只要更改部分?jǐn)?shù)據(jù)并/或加入新內(nèi)容即可。

使用堆疊通知。將類(lèi)似的消息匯總成一個(gè)摘要，以單張卡片的形式向用戶顯示一系列通知。用戶隨后可以展開(kāi)堆疊通知，分別查看各個(gè)通知的詳情。這將有助于確保用戶不會(huì)因推送內(nèi)容過(guò)多而應(yīng)接不暇，且不會(huì)因此而想要關(guān)閉通知。

使用標(biāo)志性的圖標(biāo)。通過(guò)將應(yīng)用的標(biāo)志性圖標(biāo)或徽標(biāo)添加到通知中，確保用戶可以快速認(rèn)出來(lái)自您的應(yīng)用的通知。