如何使用Google的通話記錄收聽您的通話廣告?

來源: VG網(wǎng)絡(luò)
作者:VG網(wǎng)絡(luò)
時(shí)間:2022-03-17
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Google通話記錄功能,使廣告客戶可以知道他們是否從通話廣告中獲得了很好的潛在客戶。啟用此功能的方法如下。通話廣告和附加電話信息已經(jīng)存在了一段時(shí)間。

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Google最近推出了通話記錄功能,使廣告客戶可以知道他們是否從通話廣告中獲得了很好的潛在客戶。啟用此功能的方法如下。通話廣告和附加電話信息已經(jīng)存在了一段時(shí)間。我們喜歡如何在Google Ads中跟蹤這些呼叫以查看呼叫數(shù)量及其持續(xù)時(shí)間。但是我們在知識上仍然有一個空洞:

這些呼叫者中有多少實(shí)際上是好的潛在客戶?

有多少導(dǎo)致實(shí)際銷售?

在關(guān)鍵字價(jià)格高的競爭激烈的行業(yè)中,這種知識差距尤其成問題。例如,對于某些律師事務(wù)所客戶而言,單次點(diǎn)擊廣告的費(fèi)用可能高達(dá)600美元。因此,也就不足為奇了,廣告商想要了解更多有關(guān)這些電話的信息,并評估它們是否是可行的潛在客戶或其他東西。

誰來使用電話?

如果呼叫廣告讓廣告客戶想了解更多,為什么還要使用它們呢?畢竟,這些天誰還會使用電話?您可以輕松判斷出哪些點(diǎn)擊會轉(zhuǎn)換為大多數(shù)廣告格式。您可以看到用戶已經(jīng)填寫了表格,下載了更多信息,甚至進(jìn)行了購買。該過程從頭到尾都是透明的。那么為什么不堅(jiān)持這些呢?但是在某些行業(yè)中,電話在轉(zhuǎn)換過程中起著重要作用。如果您要出售昂貴,復(fù)雜或敏感的商品,大多數(shù)人將不會在線轉(zhuǎn)化。他們想進(jìn)行對話并首先提出問題。有道理。例如,如果您需要完成一些專門的牙科工作,則不太可能通過在線廣告進(jìn)行轉(zhuǎn)換。相反,廣告激起了您的興趣,您致電牙科診所進(jìn)一步討論。同樣,如果您正在考慮是否要提起法律訴訟,則不太可能在線注冊。相反,您將致電律師事務(wù)所討論您的選擇。但是,當(dāng)流程從在線環(huán)境轉(zhuǎn)移到打電話時(shí)……您如何知道哪些呼叫者是好的線索?唯一可以確定的方法就是聽電話–而Google沒有該功能。結(jié)果,一些廣告商實(shí)施了第三方呼叫跟蹤系統(tǒng)來記錄這些呼叫。其他廣告商根本沒有這樣做。但是,Google最近推出了通話記錄功能,此功能將這一功能納入了Google的業(yè)務(wù)范圍。不用說,我們對此感到非常興奮!但是,在談?wù)撐覀內(nèi)绾问褂肎oogle的通話記錄之前,讓我們仔細(xì)看看如何設(shè)置它。

如何打開和收聽通話錄音

要使用通話錄音,您必須在您的Google Ads帳號中啟用它。您還必須驗(yàn)證與通話廣告和附加信息相關(guān)的所有URL的域所有權(quán)。需要注意的其他幾點(diǎn):

Google只會將錄音保存30天。如果您需要長時(shí)間保留這些錄音,則仍然需要第三方呼叫跟蹤解決方案。

通話記錄僅適用于基于美國的號碼(據(jù)我推斷)。

呼叫者將聽到一條消息,讓他們知道該呼叫已被記錄(根據(jù)法律要求)。

借助Adzooma Marketplace

Now(提供3個月的價(jià)格,只需3個月)即可擴(kuò)大您的代理商。要播放錄音,請從頂部菜單轉(zhuǎn)到“報(bào)告”。選擇預(yù)定義的報(bào)告>分機(jī)>呼叫詳細(xì)信息?,F(xiàn)在,您可以在報(bào)告中添加“錄音”列以播放呼叫音頻。這是您將在Google Ads中看到的報(bào)告示例:

Google Ads報(bào)告-通話記錄

如您所見,該報(bào)告列出了每個呼叫,并提供了持續(xù)時(shí)間,呼叫者區(qū)號和新的記錄列。只需單擊“播放”即可收聽通話。

我們?nèi)绾问褂猛ㄔ捰涗?/p>

有了新的通話記錄功能,我們現(xiàn)在可以連接所有點(diǎn),從廣告展示位置到轉(zhuǎn)化。例如,我們的一家律師事務(wù)所客戶現(xiàn)在正在使用通話記錄,并且我們可以通過監(jiān)聽通話來確定呼叫者是否是新的潛在客戶。而且,我們不必聽整個電話即可進(jìn)行計(jì)算。通常,只要聆聽前幾分鐘即可獲得所需的信息。這是因?yàn)橐舐蓭熓聞?wù)所的代理在通話開始時(shí)提出一組特定的問題,例如:

您以前與我們合作過嗎?(如果呼叫者是以前的客戶,則呼叫者不算作新的潛在客戶。)

您在打電話尋求法律建議或幫助嗎?(如果他們要求其他事項(xiàng),那不是領(lǐng)導(dǎo)。)

您的名字和聯(lián)系方式是什么?(如果他們不愿意提供姓名和聯(lián)系信息,那不是領(lǐng)導(dǎo)。)

通過此過程,我們可以推斷出有15%的呼叫者未歸類為新的潛在客戶。有時(shí)他們掛斷電話,有時(shí)他們只是變得冷漠。這為我們提供了一個基準(zhǔn),在我們開發(fā),測試和調(diào)整廣告系列時(shí)可以遵循。此外,該客戶已實(shí)施了一個在銷售過程中進(jìn)一步跟蹤新線索的系統(tǒng)。有了這些信息,我們就可以準(zhǔn)確計(jì)算廣告的投資回報(bào)率-輕松證明那些昂貴的廣告點(diǎn)擊是合理的。

Google為什么要推出通話記錄?

畢竟,這些第三方軟件公司是否不能充分提供此功能?我認(rèn)為,此次推出表明我們已經(jīng)看到了更廣泛的趨勢:Google正在逐步擴(kuò)展其服務(wù)以添加更多功能。這不僅使廣告商更容易(通常更便宜),而且還為Google提供了更多的付費(fèi)搜索平臺。按照Google的邏輯,您在第三方服務(wù)上花費(fèi)的任何資金就是您可能會在Google Ads廣告上花費(fèi)的資金。因此,期望Google繼續(xù)將更多的服務(wù)和功能集成到其Google Ads產(chǎn)品中。

您實(shí)現(xiàn)了電話錄音嗎?

如果您尚未實(shí)現(xiàn)通話記錄,那么現(xiàn)在該了。這并不難。而且,您將獲得有關(guān)呼叫廣告和附加信息的更詳細(xì)的圖片-以及是否需要對其進(jìn)行調(diào)整或提高。

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